Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Внесла предоплату 100% за бронь в гостинице город Выборг, при разговоре сказали внесите до 12 часов утра, чтобы дом не заняли. Всё так и сделала, внесла 5400 р. за три ночи! Поездка у нас по работе. Не состоится. Звоню об отмене брони сегодня! Деньги отправила на карту сбер 4 ноября Бронь на 13-16 ноября Мне говорят у нас деньги обратно не возвращаются.... Разве это по закону? При бронировании никто не предупреждает , что деньги не возвращаются и без брони приехать туда нельзя... Скажите кто прав? Спасибо большое в любом случае!

Купили в магазине металлическую дверь.по заказу покупателя прописана одна дверь а по факту пришла другая модель.но при доставке дверь мы приняли и расписались в расходной накладной.в которой была указана уже другая дверь.нам ее монтировали.можем ли мы после монтажа обменять дверь на ту которая указана в договоре.в договоре есть пункт что товар после установки возврату не подлежит.тк считается что он б/у.

20.08 айфон 7+ сдали в ремонт, 06.10 забрали и заплатили 22000, принесли домой и поняли что ремонт прошел в пустую. отдали повторно прошло 55 дней, и каждый день нам говорили подождите еще недельку. В итоге нам сегодня позвонили и сказали ,что они ничего не смогли сделать. Мы потеряли много времени, нервов + ко всему телефон упал в цене за это время, а были планы его продать. Хочу получить компенсацию за просроченный ремонт, что для этого нужно сделать?

Здравствуйте. Купил фотоаппарат в магазине, через 6 дней обнаружил в нем брак и сдал его обратно с претензией с требованием вернуть деньги и проводить проверку в моем присутствие. Спустя 10 дней мои требования не были выполнены (по статье 22 о защите прав потребителей) и мне сказали, что экспертиза делается 21 день и товар они отправили в СЦ производителя. В данный момент осталось 4 дня ни одно из моих требований не было исполнено. Возникает вопрос, если по истечению этих магических 21 дня (которые нигде не прописаны) мне не вернут камеру и дальше продолжат тянуть, то имею ли я право потребовать немедленного прекращения договора о купли-продаже и возврат денежных средств?

Позвонили на хорошую квартиру на сайие , наткнулись на него ,поговорили по поводу квартиры ,сказал приходите ,иначе ее быстро снимут , напел,чтл в первые несколько дней заселим ,я объяснила ситуацию,что мне надо скорее ,пообещал ,что булет.Пришли , весельчак,по телефону говорил,располагая.Начад рассказывать что и как ,что предоставляет 5 квартир -5000р,и если брать его услуги ,чтоб именно он договаривался и мы чисто приезжали и смотрели -накидка 2000р,начал катать ,мол всего лишь 2к ,и я ВСЕ за вас делать ,договаривались и т.д.Оплатили ,посмотрела договор,подписали сразу дал один адрес ,мужик сказал ,что ждет нас ,только говорит ,адрес у меня другой (этот даун даже улицк дал неправильную) ,мы не могли его найти ,бвл дождь ,мы промокли ,потом перезванивает жтот мужик-хозяин и говорит "этот ваш Владимир сказал ,что у меня не достроега ванна и туалет на улице ,ремонта как такого нет ",я сказала ,что нет ,отказалась идти ,чтоб не тратить ничье время ,потом этот хозяин звонит еще раз "Кто Владимир ?Риелтор?Скажите ему ,чтоб он не давал никому Мой номер и неправильный адрес ,или я сам лусше позвоню"Разозлился , трубку Владимир не брал.Потом я пошла на учебу,Лера зашла к нему ,говорит ,что такое не надо предоставлять ,ибо изначально мы все обговорили (все условия и А доме) ,он нарушил.Дал 2 адреса на листике ,скашал ,что все договорился ,все как надо .Лера пришла ,мы позвонили ,один упорно не брал трубку ,другой скашал ,что адрес неактуален и сбросил ,хотя дал меньше получаса назад адрес.Мы пришли в контору ,я говорю ,что за бредчтина ,он говорит ,может кофе?Я села ,он говорит ,сейчас все найдем,начал обзванивать ,сам на посредников натыкался ,я спросила ,что с той квартирой из-за которой мы изначально звонили ,она нас устраивает,он ответил ,что ее сняли(чудесным образом).Договорился с двумя бабами,по договору не выполнялся нюанс ,что он должен ездить с нами раз ,что по тарифу нам предоставляется машина ,я спросила ,что с машиной ,он ответил ,что жто а счет скидки ,я ахерела.Дал 2 номера ,оплатила машину,дождались ,едем с таксистом (у них уговор с компанией такси) ,нам нужно было на 2 адреса ,жтот ублюдок даже не скашал водителю ,что на 2 адреса,в итоге нас отвез таксисиь на адрес и уехал ,ибо заказ.Мы вышли ,позвонила хозяйке ,что мы приехали,зашли,там во-первых,дом один живут все вместе ,двор один , мужики ,баьв,дом частный Мы звоним,она говорит"я ж сказала тысячу раз ,что принимаю только мужчину рабочего ,у меня условия не для женщин,у меня ванны и туалета нормального нет" ,мы позвонили ему "он такой ,та я ж при вас договорился ,она сумасшедшая" ,хотя опять же условия какие? Мы прождали такси 40 минут на улице темно было и осень холодно,он позвонил ,я говорю ,что за бред ,он Ну подождите туда -сюда.Отклвдывлм наш заказ 10 раз на 10 минут "Везле пробки", позвонила женщина с такси , извинилась,нас типо кинул таксист ,сошел с пути.Ждали минут 20 другую машину ,промерзли.Приехала женщина.Нам второй адрес дал Дубки Мы ехали ,я ахерела просто.Это село хер знает где ,зотя первый уговор у жд ,чтоб до вуза 5-15 минут Он сказал ,что дубки близко,все норм .Разговорились с таксисткой,она скащала ,что он обманул ,что жто не менее часа ехать каждый раз ,тем более в дубках на конечной ,а от конечной езе далеко.Она сказала ,что они кидалы конченные ,дизинфа Отменили квартиру ту ,ибо она нам не подходит Таксиста сказала подавайте в суд ,я типо если что свидетель Владимир ,ушел после 7 и все ,не дозвониться ,не прозвониться Я пропала ,Ну не звонила ,ничего Позвонили мне спустя 1-2 нед,и то не Владимир И говорит ,Ну как заселились? Я говорю ,что нет И прмлу писать заявление к вам на возврат денег Хорошо говорит ,но все ,кому звонили до вас заселены! С таким голосом ,будто предъява,говорит ,вы можете заморозить услугу Я говорю нет И все Можно ли вернуть деньги?

Добрый день! У меня такая проблема. На свою свадьбу заказала видео-оператора, составлен был договор, в свою очередь МЫ все свои обязательства выполнили, но вот он нет! 08.07.2017 была свадьба, по договору отснятый и отредактированный материал он должен был отдать еще 09.10.2017, но нечего так мы и не дожидались.Прошел месяц. Каждый раз обещает отдать на следующей недели, и каждый раз говорит что точно отдаст!Кормит пустыми обещаниями. Что нам делать, боимся что этот договор вообще ничего не значит. Прилагаю документы.

Вчера приобрела смартфон. Могу ли я сегодня его вернуть, если он исправен, но не устроил меня по своим техническим характеристикам?

Здравствуйте. Вчера в темное время суток 20:30 "работники электросетей" вторглись без предупреждения в земельный участок и без разрешения хозяина стали открывать электрощит и проверять электросчетчик. Счетчик находится в электрощитке, который закреплен к дому снаружи. Земельный участок не загорожен. Сотрудники были одеты в гражданскую одежду без опазнавательных знаков и не предъявляли никаких удостоверений. Скажите пожалуйста, в таких случаях без разрешения хозяина имеют ли право эти сотрудники открывать электрощиток и производитие какие либо действия? И могут ли наложить штраф за выявленные нарушения?

Добрый день! Мы, небольшой семейный ресторан. Взяли по ошибке двух заказчиков на одну дату. с обоих взяли задаток, выдали квитанции, но не подписали соглашение о задатке ни с кем. Теперь готовы вернуть тем, кто заказал банкет позже, а они не хотят возврата, хотят, чтобы им провели банкет, отказав первым заказчикам. никто не хочет менять дату. как поступают в таких ситуациях. сами понимаем, что виноваты, но уже факт свершился.

купили планшет в салоне мтс в оренбурге на день рождения ребенку 8 лет. Купили 23.10.2017, сразу убрали, подарили 31.10.2017. В виду отсутствия интернета пользоваться начали 2.11.2017. Сразу обнаружили что экран подсевший, когда начали искать причину обнаружили что на рабочем столе много ярлыков закаченных программ которые не удаляются, зашли в историю и увидели что манипуляции производились 17 июля и 7 августа. 7 августа исправлялась системная ошибка. Выходит нам продали под видом нового планшет бывший в употреблении и после ремонта. Возвращать деньги нам отказались хотя не прошло 14 дней ссылаются на перечень сложной техники. В гарантийном талоне не оказалось наклейки со штрих кодами серийного номера планшета. Это мы обнаружили когда купили другой такой же планшет для мамы он оказался новым и исправным. В салоне оставили письменную претензию, но товар менять или возвращать деньги нам отказались. Что нам дальше делать? Подскажите пожалуйста законны ли их действия и куда нам обращаться.

Обратился к дизайнеру за дизайн проектом, все сроки просрочены и фактически работа не выполнена, дизайн прорисован на 30% Сумму к сожалению оплатил полностью и сразу

Добрый вечер, прошу помощи. По своей глупости купила копию довольно известной марки телефона в магазине. Хотя, это даже не магазин, а какой-то ларек. После покупки не обратила внимания, что в товарном чеке продавец написал "гарантий нет". Телефон "показал" себя на следующий день после покупки. Было очень много неисправностей, и недочетов. Приехала возвращать телефон, после чего, продавец сказал, что деньги не вернет, ведь гарантий на телефон нет и при осмотре с телефоном было все в порядке. Договорились на том, что он перепродает купленный мной телефон и возвращает мне деньги, но не всю сумму, 500 рублей берет себе. Выписал чек, сказал, что свяжется, когда продаст телефон. И вот уже неделю нет ответа. Позвонила, номер мой был заблокирован, позвонила с другого номера, ответил, и обещал сегодня-завтра перечислить деньги. Сегодня вновь набираем, номера заблокированы все, ответа нет. Что делать, не знаю..

Купил товар в июле месяце (видеокарта). 36 дней назад она сломалась и я сдал ее по гарантии, спустя 20 дней позвонил сказали отправили на ремонт производителю, я пошел в магазин писать заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта, после чего прошло 5-6 дней я позвонил в магазин и сказал прошло более 3 дней ни товара ни ответа ничего нету. После чего мне позвонили с магазина и сказали что приняли решение об обмене товара на новый такой же, я сказал что хочу вернуть деньги, они сказали хорошо отправили запрос ждем решения, прошло 5-6 дней уже с момента этого разговора, можно ли считать эти 5-6 дней в счет 10 дневного срока возврата денежных средств, так же сейчас общался с магазином у них в 1с написано решение обмен товара все еще, как можно пнуть магазин что бы они начали действовать, товар стоит в районе 82000 рублей. И менеджер сказал если бы стоил меньше 5000 он бы сразу вернул деньги, как это вообще понимать, все телефонные разговоры у нас записаны с магазином. И за такой не понятной работы магазина, я не могу сам работать.

Добрый день,мною 8,08,2017 был куплен айфон,через месяц обнаружился брак,магазин поменял мне на новое устройство(новый телефон пришел без комплекта и без коробки)достали из под прилавка ,гарантию на новое устройство,соответственно,дали новую от 5,10,2017,но спустя 2 недели обнаружилось что камера на устройстве ужасная,снова брак,отнесла в магазин,написала претензию,с требованием вернуть деньги,указала ,что обмен снова не хочу,на десятый день с момента подачи претензии,мне прислали опять новое устройство,забирать его я отказалась,написала новую претензию с требованием вернуть деньги,на что мне предложили выкупить у меня этот телефон по трейд ину за 40 тысяч)) я телефон покупала за 60000р и по факту за эти 3 месяца с ним не ходила практически,она был на постоянных экспертизах.подскажите,как вернуть полную стоимость телефона,и в течении какого времени я могу решать этот вопрос?ответ на претензию мне пришел 4,11,2017-существуют сроки ,в которые я должна его забрать?

Здравствуйте. У меня истекла гарантия, поэтому я отдала телефон в ремонт в другой сервисный центр. У меня были проблемы с дисплеем, телефон держали около трех месяцев, ссылаясь на то что приходят бракованные модули. И вот когда наконец мне отдали телефон, я обнаружила, что внутренней памяти вместо 16 гб, стало 4. Я проверила imei и оказалось, что он не совпадает, то есть мне отдали не мой телефон. Я сообщила об этом мастеру, и он ответил, что это произошло из-за замены модуля. Но это не так, imei должен был сохраниться. Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! При посещении офиса ростелекома для подачи заявления на подключение интернета, консультант предложил сим карту мобильной связи от ростелекома. Заключили договор, консультант уведомил что сим карта бесплатна. В договоре указано что карта начинает действовать с момента заключения договора и активации самой сим карты. Консультант предложил установить карту в телефон для ее активации, я отказался, решив ее активировать по месту проживания, так как не был уверен, что наш поселок входит в зону покрытия ростелекома. По прибытию домой установив сим карту в телефон, сигнала не было, поселок наш удаленный и как оказалось мы находимся не в зоне покрытия сотовой связи ростелекома. Так как карту не активировал, и по информации о тарифном плане если в течении 180 дней нет активности по карте, договор считается расторгнутым в одностороннем порядке со стороны абонента, я никаких действий по расторжению договора не принимал. Договор был заключен 13 августа, сегодня 03 ноября в мой адрес пришло предписание о задолженности по карте 256 рублей. Звонил оператору, он подтверждает, что действительно с карты не было совершено ни одного звонка, но карта была активирована в офисе при заключении договора, и требует оплатить в полном объеме. На просьбу заблокировать карту и расторгнуть договор, говорить пока не оплачу задолженность договор не расторгнут, получается задолженность еще будет расти.. До офиса ехать около 100 км. Но ведь я принципиально отказался от активации в офисе, с цель убедиться будет ли сигнал у нас в поселке. Как теперь доказать свою правоту, и куда обратиться.

Здравствуйте, отдал телефон на ремонт, смена дисплея. Дисплей заказали за 1700 руб, а нам сказали за 2400. В итоге цена на ремонт существенно увеличилась, по невнимательности подписали бумагу после ремонта, как можно обыграть данную ситуацию? Является ли это нарушением права потребителя?

Здравствуйте, я ИП владею сервисным центром по ремонту смартфонов. Проблема заключается в том что, клиент принес телефон в ремонт, сказал что он упал в воду и не включается, в квитанции в обоих экземплярах это указанно, диагностика показала что телефон восстановлению не подлежит из за явных разрушений коррозии, после того телефон был выдан клиенту, официального заключения мы не выдали все было в устной форме. После чего клиент пришел к нам через неделю с заключением от другого сервисного центра в котором указанно что телефон не подлежит восстановлению тк основная плата была перегрета и повреждена предыдущим сервисным центром, т.е. нами, хотя никакого ремонта мы не производили, а только сделали диагностику, клиент потребовал возместить всю стоимость телефона, и получил отказ, после чего направился со своим заключением писать на нас заявление. хотя нет никаких доказательств что телефон не был поврежден другими сервисными центрами в которые носили телефон. И само заключение выдано от сервисного центра, а не от независимого эксперта. Вопрос на чьей стороне закон? и как доказать в суде нашу непричастность к поломке

Здравствуйте. В интернет-магазине Юлмарт 23 октября 2016 года я приобрела телефон Honor 5c. Гарантийный срок моего дивайса 1 год. 18 августа 2017 года мне пришлось обратиться в ту же компанию Юлмарт по причине поломки телефона, а именно: что то случилось с динамиком, собеседник меня очень плохо слышал. Телефон забрали на 45 дней на гарантийный ремонт. По истечению этого срока дивайс вернули, поломку устранили. Проработав три недели телефон опять сломался, а именно: собеседник опять меня плохо слышал. Повторно обратилась в компанию Юлмарт. Телефон забрали на повторный ремонт 16 октября 2017 года. Я написала заявление на возврат мне денежных средств, т. к . считаю, что две идентичные поломки нового телефона за один год- это производственный брак. По истечению 18 дней гарантийная служба сообщила мне , что телефон исправен, что никакой повторной поломки не было вообще. Как быть?

Здравствуйте. Купили диван, через 3 дня решили его вернуть и получить деньги, т.к. не подошел по габаритам. Сначала магазин настаивал на обмене, теперь согласен на возврат, но с условием, что вернет деньги, когда продадут диван. Как быть?