Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#53282
03.05.2020 (11:13)
Информационное давление по доставе псылки в п/о
Получил и оплатил псылку в п/о по ул. Германа 22 в спб. Не прекращаются угрозы со стороны dostavinfo.
#53266
01.05.2020 (06:14)
вернуть не качественный лес
Здравствуйте как нам быть?Мы заказали лес нам обещали хороший качественный лес по приемлемой цене ,в итоге часть привезённого гнилая и паеденная кароедами как решето ,попросили забрать они начали ткнуть время.
#53258
30.04.2020 (15:53)
Порядок действий при возврате денежных средств от туроператора
Здравствуйте. Возникла ситуация с заморозкой денежных средств у туроператора до 2021 года, деньги не возвращают, только перебронировать тур. Возможности лететь больше у нас нет (отпуск не дают в другую дату)
Можем ли мы вернуть деньги? Каков порядок действий? Нужна помощь юриста
#53209
25.04.2020 (21:58)
Как вернуть деньги за некачественную выполненную работу?
Здравствуйте,в 2018 году набивала татуировку,договор не какой не заключался и не какой речи собственности о нем не шло(даже не знала ,что его заключать нужно)По своей не опытности отдала мастеру все 8 тысяч на первом и втором сеансе,хотя их должно было быть больше.После второго сеанса мастер начал придумывать отмазки ,все лишь бы не возвращать деньги и не добивать свою работу,мало того что после именно него у меня начала гнить эта сама татуировка ,так ещё и набита очень некачественно.На мои предложения решить это либо возвратом денег либо переделать свою работу,он меня игнорировал.Уже как 2020 год а я все не как не могу от него не чего добиться,к кому обращаться и как это решить?
#53208
25.04.2020 (16:45)
гарантийный ремонт 45 дней и коронавирус
Расширяет ли как-то указ призедента о выходных в связи с короновирусом 45 дней гарантийного обслуживания? Ситуация сдал по гарантии смартфон в начале марта, 45 дней истекли, никаких новостей от магазина. По заявке ссылаются на подождать из-за коронавируса. Законно ли это?
#53206
25.04.2020 (12:52)
Возврат денег за отсутствие товара
Здравствуйте! 30.01.2020 года осуществляла заказ через интернет магазин на сумму 3050р. Время доставки 3
29.02.2020-09.03.2020 года.Товар не пришёл и не возвращают деньги
#53204
25.04.2020 (11:33)
Как обменять товар на аналогичный
Здравствуйте!
Сдал треснутые наушники в магазин в тех.центр на экспертизу (производитель берет ответственность что данная модель ломается у всех и в 99 процентах случаев предоставляет новое поколение наушников, данная модель не производится).
Если магазин мне не напишет отказ то я не получу наушники нового поколения напрямую через производителя.
Что если магазин скажет мне что он готов вернуть деньги или вы можете приобрести наушники на данную сумму. Мне это не подходит!
Что мне делать тогда? Мне нужны наушники такие или нового поколения. Сейчас за такие деньги не купить.
#53175
22.04.2020 (22:00)
Как вернуть оплату в интернет магазине?
Дд. Оплатила спорт костюм в интернет магазине, оплатила 20.03, срок иготовления 7-10 дней обещали. 28.03 оказывается они решили уйти на карантин. Заказывала на др на 24.04. Ни товара, ни возврата денег. Возможно ли вернуть оплату? Представители в ответ молчат.
#53170
22.04.2020 (10:20)
Купил пк, через месяц сломался
Добрый день.Приобрел системный блок (пк), проработал месяц и перестал работать. 5 апреля 2020 Отдал его в магазин на диагностику по гарантии. Там выявили что нерабочая видеокарта,они отправили ее в сервисный центр в другой город, но сказали т.к карантин работают или нет сказать не могут. Сегодня 22 апреля, прошло 17 календарных дней. Вопрос:могу ли я потребовать чтобы мне поставили новую видеокарту и отдали пк и возможно продлили гарантию, или если нет то что мне делать в данной ситуации?
#53163
21.04.2020 (15:50)
Оплата больничного лист
Здравствуйте.Такой вопрос. Горздрав отказывается оплатить человеку вынужденный больничный
в связи с самоизоляцией по карантину из-за вируса правомерно ли это.
Ситуация следующая. К упомянутому человеку приехал родственник из-за границы.
Соответственно исходя из сложившейся ситуации их определяют на домашний карантин, а так как человек который принял прибывшего родственника,работающий, ему положен больничный. Далее проходит положенный срок
карантина 14 дней. Человек всё как положено получает больничный в прикрепленной клинике и соответственно выходит на работу. Но в последующем узнает, что больничный оплачен не будет по мотивации, что якобы у человека получается не 14 дней карантина, а 10 дней. А 10 дней под оплату не попадают. Правомерно ли это? Больничный был оформлен с 19.03.20 и закрыт 01.04.20.Заранее спасибо.
#53159
21.04.2020 (10:12)
Вернуть деньги за авиабилеты
24 числа этого месяца. Должны были лететь из Краснодара в Челябинск. В виду обстоятельств перелёт оказался не актуальным. Билеты мы оплатили . Но чтобы отменить и вернуть билеты. Авиакомпания включает полный игнор.
#53151
20.04.2020 (14:05)
Можно ли вернуть задаток?
Здравствуйте. Я заключила договор на снятие дома на 1 день 7 марта 2020. Но в связи с тем, что большое количество заболело,тех кто хотел ехать в коллективе, 4 марта, позвонив в агентство, поездку решили перенести на 22 апреля 2020 года но в связи с пандемией, возможности поехать нет. Могу ли я вернуть сумму задатка?
Прилагаю договор.
#53129
18.04.2020 (21:11)
Порча имущества, что будет за это
Здравствуйте, мне друг дал сломанный телевизор, чтобы я его починил, я согласился, исправил неисправность, но при транспартировке треснула плазма, что мне за это будет если друг подаст в суд?
#53103
17.04.2020 (19:23)
Долевое строительство многоквартирного жилого дома
Могу ли я привлечь как физическое лицо по договору долевого строительства МКД застройщика за просрочку строительства моего нежилого помещения как потребитель?
ИП у меня никогда не было и нет. В договоре не указано назначение помещения. Срок строительства пропущен, а я хочу взыскать с застройщика штраф и неустойку. Он говорит, что договор заключён не на квартиру, а на нежилое помещение. Но я его покупаю для собственных нужд, в договоре иного не указано.
#53102
17.04.2020 (19:19)
Отказ в гарантии
Доброго времени суток. У меня сложилась такая ситуация, купил видеокарту в магазине DNS, за 19499р. Она оказалась неисправной, просто нет изображения. После обращения в магазин, было предложено отнести ее в сервисный центр DNS для диагностики. В итоге в сервисе дали такую бумажку, в которой отказали от гарантийного обслуживания т.е. в возврате денег. Видеокарта покупалась на уценке, то есть она была в ремонте, и к тому же БУ. Магазин отрицает свою вину, т.е. они считают что товар был полностью рабочий на момент продажи, и сломался по моей вине, хотя она изначально была неисправная. На днях была подана претензия, по которой также был получен отказ. Все документы можно увидеть ниже. Как наиболее правильно поступить в данной ситуации?
#53069
16.04.2020 (09:33)
Как вернуть некачественный товар в магазин в другом городе?
Добрый день. Заказал и оплатил автозапчасть (суппорт) у продавца в другом городе 27.03.20г. Товар забрал на почте 04.04.20г., 13.04.20г. ездил в автосервис для замены суппорта. При установке запчасти не работал ручной тормоз и мне рекомендовали вернуть этот суппорт. Сообщил продавцу (13.04.20г.) о желании вернуть товар, но продавец играет в «молчанку», хотя находится в сети. Подскажите мои действия – отдать на экспертизу суппорт, или сразу обратиться в суд, т.к. 14 дней проверки после получения товара не истекли?
#53050
15.04.2020 (11:20)
Цветы к 8 марта не доставили вообще!
7 марта сделал заказ на доставку орхидеи. Полностью и своевременно оплатил всё. Сейчас на вопросы мои они не отвечают. Что тут делать? Кроме биты, естественно... Есть сайт, с которого покупал цветок. Есть скрины переписки по заказу. Заказ делал в Вайбере. Есть снимок оплаты заказа на карту продавца. Спасибо.
#53037
14.04.2020 (16:51)
выплачено500 р.
Оплата ремонта домофона.
Имеют ли право просить отдельно деньги за ремонт домофона?
Пару дней назад сломался домофона. Специалист из фирмы приехал и дал заключение что сломался блок питания по причине что кто-то в него в лез. Ремонт произвести отказались ссылаясь на то что ремонтируют только доводчик на двери, магнит, и т.п. вообщем устно перечень работ перечислили.А если порча произошла умышленно кем-нибудь то ремонт за счет жильцов. В договоре конкретики нет какие работы они должны выполнять а какие нет.
#53034
14.04.2020 (15:06)
Платёж за комнату
Добрый день. Здравствуйте хотел спросить Вас я в Москве снимаю комнату с сыном за 20 000 и сейчас идёт корона вирус и мы уехали домой но мы там пока не живём а вещи наши там. Он звонит заплатите или заберайте вещи в данный мо ент мы приехать не можем так как Москва закрыта по пропускаем. Я ему говорю Сосед звонит где я снимаю комнату и говорит не заплатите ваши вещи вынесу в поезд под лестницу. Вот хотел бы знать могу ли я не платить за комнату пока идёт вирус. И какой статьёй можно придерживаться чтобы вещи не трогал и не заходил в нашу ко на у. Скажите пожалуйста или позвоните мне по телефону 89998481963
#52987
13.04.2020 (14:17)
Обучение в ВУЗе
Обучаюсь на платной основе в ВУЗе, имею ли я право потребовать возмещения денежных средств? В связи с карантином из-за коронавирусной инфекции, обучение дистанционно происходит не со всеми преподавателями, да и те кто поддерживают связь только отсылают задания, ничего не объясняя.