Вопрос #16224
Возврат телефона с заводским браком по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Руслан Владимирович , Город: Москва / регион Москва, 25.09.2017 17:57:25

Суть вопроса:

оспода юритсы, подскажите, как поступить?
Есть телефон с заводским браком, есть заключение независимой экспертизы, которая подтверждает данный брак. Телефону 2 года. Гарантийный срок вышел.
Претензия продацу была написана, они ее приняли и дали ответ. В ответе они просят предоставить аппарат для проведения своей дополнительной экспертизы. Но я этого, на самом деле, опасаюсь, так как боюсь фальсификации их результатов экспертизы.
ВОПРОС: Обязательна ли передача телефона для их доп. экспертизы или же лучше сразу в суд ?

Категория: Защита прав потребителей

Документы :

Ответ на претензию.pdf

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Елена Александровна

25.09.2017 20:07

Добрый вечер! Вы ведь провели свою экспертизу - переживать за фальсификацию смысла нет. Вы можете уже сейчас обращаться в суд с иском к продавцу, если претензия не удовлетворена. Но однозначно продавец будет апеллировать тем, что товар он не проверял.

Ответить

Компания: Центр правовых услуг "Аванта"

25.09.2017 21:42

Если Вы отдадите продавцу на экспертизу и результаты экспертизы продавца будут противоречить предыдущей, наличие заводского брака будет определяться судебной экспертизой. То же самое произойдет если Вы сразу обратитесь в суд, поскольку продавец скорее всего будет возражать относительно заключения проведенной Вами досудебной экспертизы. Однако, в первом случае заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы скорее всего придется Вам, а во втором случае - ответчику-продавцу. Если Вы абсолютно уверены в правильности выводов проведенной экспертизы можете обращаться в суд. В зависимости от характера неисправности (брака) и других обстоятельств формировать правильную линию спора в данной ситуации лучше поручить квалифицированным практикующим юристам.

Ответить

Адвокат: Степанов Андрей Борисович

26.09.2017 14:22

Добрый день.
Если Вы хотите взыскать с продавца штраф, предусмотренный Законом "О защите прав потребителей", а также компенсацию морального вреда, то сможете это сделать только в случае отказа добровольно удовлетворить Ваши требования в досудебном порядке. В настоящий момент отказа нет, есть предложение предоставить телефон на экспертизу. Полагаю разумным предоставить телефон и копию заключения экспертизы. Если продавец откажет, Вы как минимум будете знать его позицию и сможете принять решение о целесообразности обращения в суд, а также воспользоваться правом взыскания штрафа и компенсации морального вреда.

Ответить

Компания: ЭЮЦ "ИКАР"

26.09.2017 21:33

Думаю, целесообразно передать телефон. Если Вам независимую экспертизу делали, очень надеюсь, что эксперт был толковый, а описание и аппарата и дефектов сделано грамотно и не позволит фальсифицировать факты. Да и, думается, не тот это случай.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)