Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупатель приобрёл диван, при доставке в квартиру стало ясно, что дверной проём всего 40 см и мебель в него не войдёт... при заказе покупатель об этом не уведомил... какой процент неустойки по закону продавец имеет право удержать?

Имею в частной собственности авто киа сид 2013 г.в.. В апреле месяце из-за отказа дневных ходовых огней на головном освещении была забракована левая блок фара. Официальным дилером случай признан гарантийным, но с апреля месяца и до сих пор блок-фару не поменяли ссылаясь на то что нет на складе в Москве. Что делать?

Добрый день ! Подскажите пожалуйста мне поставили пластиковые окна я подписал акт о приеме работы после этого обнаружилось что одной детали не хватает и теперь поставщик мне мурыжит голову поставим но позже как быть это продолжается уже в течении месяца . Что делать?

Добрый день. у меня возник спор с магазином. купили телевизор с функцией смарт-тв. хотели смотреть видео в интернете. дома выяснилось что у нас эта функция в нужном качестве не работает. либо тормозит картинка, либо вообще нет кодеков для воспроизведения. продавец нам об этих особенностях телевизора ничего не говорил. Что делать?

Здравствуйте, сломался планшет в течение 20 дней, на диагностику и проверку качества в сервисе брать отказались, сказали что могут осуществить только ремонт, что мне делать? боюсь, что товар был бракованный, а проверку качества после ремонта сделать не получится. Можно ли будет сделать независимую экспертизу?

Заключили договор на поставку и монтаж оборудования получил предоплату 30 % сейчас заказчик говорит что ему оборудование ненужно но оно специфическое и мы его уже купили под клиента и в другое место не продадим как нам быть?

Мне подарили сотовый телефон. но мне он не нравится. Могу ли я вернуть деньги за него?

Здравствуйте. Приобрел автозапчасть в автомагазине, заменил самостоятельно. Выяснилось, что деталь неисправна. В магазине деталь заменить отказались. Есть чек. Как мне поступить?

Здравствуйте!Вопрос такой.Как вернуть деньги за мультиварку? Написала претензию, хочется по закону, надо ли 21 день ждать?

В магазине приобретен сотовый телефон, в период гарантийного срока телефон вышел из строя, в гарантийном талоне продавца указано, что в случае неисправности покупатель должен передать товар в магазин для проверки качества, это я и сделала в акте приема передачи указала, что телефон передаю на проверку качества, но вместо этого мне телефон отремонтировали, заменив какие то детали, какие не сказали. Я обратилась с требование вернуть мне деньги, но магазин отказал, сославшись, что недостаток не является существенным, теперь судимся, каковы мои шансы?

Здравствуйте.я купила телевизор в в 2011 году, продавец мне посоветовал приобрести сертификат на 3года за 4500руб и сказал, что если я не воспользуюсь за это время то по истечению срока я могу поменять данный сертификат на что то, сейчас мне оказывают, что мне делать?

Добрый день! У меня проблема, подскажите пожалуйста, очень буду благодарна. Купила телефон в офисе МТС. Телефон оказался дефективный: пропадает сеть в режиме ожидания. Минуту и более телефон висит, живёт своей жизнью. Диагностика (2 раза делади)офиса дефекта не выявила, пишут всё ок. Что делать?

Работаю администратором в бутике одежды. клиент при примерке нечаянно порвал платье за 24тыс. рублей. могу ли я требовать с клиента выкупить товар? хозяйка требует эту сумму с меня. кто по закону должен отвечать?

Добрый день ! Я приобрела холодильник в 2014 г., позже сдала в ремонт т.к. не работала морозильная камера, в сервисе дефет не обнаружили, позже еще раз сдала в ремонт, заменили терморегулятор. Могу ли я вернуть деньги или только ремонт ?

Обратилась 12 сентября 2015г в ООО "Сервис Плюс" за услугой рестоврвция ванны . Её испортили . а не отремонтировали обратилась Деньги не возвращают фирма по месту регистрации отсутствует. Что делать ? с с 17 сентября обещает вернуть деньги . а теперь заявляет что это я не правильно с этой ванной обращалась

Здравствуйте, купила сумку, через 10 дней увидела, что сумка протерлась,вернула в магазин, приняли , но две недели не было ответа, а сегодня сказали, что сумка отправлена на экспертизу.Правомерны ли действия продавцов?

Купила в евросети телефон fly 502 07.10.2015 и он меня не устраивает. Меня плоха слышат. пришла вернуть деньги за него. На что мне ответили что вернуть не могут, так как это сложно технический товар и они могут только принять на гарантийный ремонт или обменять на такой же или дороже с доплатой от клиента. Правы ли они?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, Агент несет ответственность перед Принципалом по агентскому договору за качество, комплектацию и подлинность товара, если товар приобретается у продавца дистанционным способом продажи? С уважением,Влад

Добрый день!…купили диван год назад, обнаружили не достаток , обратились к продавцу с требованием об ремонте либо замена, сначала прислали запчасть но дефект не только в ней , потом предупредили его забрать на ремонт при этом не предоставляет в замен на пользование, мало того с момента обращения прошло 2 месяца . По закону нам должны предоставить в пользование или нет , и как нам быть в данной ситуации ?

Добрый день! У меня следующая ситуация. Мы с семьей решили поехать в китай, г. Хунчунь. обратились в хабаровскую турфирму для оформления групповой визы и покупки билетов с п. Краскино (владивосток) до г. Хунчуня и обратно. За день до возвращения китайский переводчик который должен был встречать нас и провожать на китайской таможне, сообщает нам что мы должны заплатить за обратные билеты с хунчуня до краскино. Мы связываемся с нашей фирмой и спрашиваем в чем дело, т.к по договору мы оплатили билеты туда-обратно. Оказалось что фирма затупила и нам все таки нужно заплатить за билеты. Мы сказали что у нас нет денег и они согласились выслать нам деньги на карту, чего в последствии оказалось они не делали, но зачем то обманули. И сказали что по прибытию вернут нам деньги. В итоге мы заняли денег, купили билеты, но фирма не хочет возвращать нам денег, потому что нет подтверждения того что мы их купили. Есть только расписка от китаянки-переводчицы что она приняла от нас деньги, но она без печати. Что нам делать?