Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#4850
22.10.2015 (09:28)
Установили дешевую дверь и не хотят менять
Заказали мет.дверь по устному договору за 18 тыс.установили очень дешевую слышимость 100%хотели подать в суд они не дают юр.адрес ко всем обращались все бесполезно фирма говорит какую хотим такую и устанавливаем что делать?
#4848
22.10.2015 (09:25)
Как я могу вернуть деньги?
31.10.2015 года приобрели смартфон, проработал 2 месяца сломался: перестал включаться. Приехали в магазин (Евросеть) продавцы попробовали включить, не вышло. Оформили претензию к магазину с просьбой расторгнуть договор о купле и продаже. Пришел отказ в возврате денег и обмене на новый. Сказали что и экспертиза мне ничего не даст, т.к. поломка скорее всего произошла по моей вине. Подскажите как я могу вернуть свои деньги за смартфон.
#4804
22.10.2015 (08:28)
Не привезли заказанные окна
Добрый день, заказал пластиковые окна 3 сентября, по договору в течении 15 дней должны привезти, привезли два окна из трех, говорят на третьем окне увидели брак, прошло практически три недели с момента привоза двух первых окон. Что делать?
#4801
22.10.2015 (07:43)
возврат денег за некачественный товар
Доброго времени! В ноябре 2014г я купила зимнюю кожаную куртку с чернобуркой, в ТГ Гранд.Стоимостью 29000руб. Гарантий не давали. За два месяца мех обломился и высыпался в области груди и живота. Я неоднократно обращалась в павильон с устной претензией о том что мех высыпается. Продавцы разводили руками, мол надо сказать хозяйке. Но ее все время нет. При мне они ей звонили и говорили, что я пришла с жалобой. Но хозяйка игнорировала. Летом этого года, я решила что куртку нужно сдать в ателье на ремонт, т.к. внешний вид ее стал ужасным и носить ее невозможно. В ателье мастер сказал, что мех не качественный, нужно менять полностью и выставила счет за мех 10000руб и работа 3500руб. Итого 13500руб. Для меня это значительная сумма и я не готова отдавать такие деньги за ремонт куртки, которую носила всего два месяца. Я обратилась вновь к продавцу, с просьбой оплатить ремонт куртки. Опираясь на п1 ст18 Закона защиты прав потребителя. В ответ она предложила мне 1500руб. Я отказалась. Далее я обратилась к юристу ТГ Гранд. Мне посоветовали написать претензию в двух экземплярах и подписать у предпринимателя. Я так и сделала. Написала,с просьбой вернуть деньги за куртку и отнесла на подпись. Она подписала с угрозами. Мол моя дочь работает в палате на экспертизе и мы выйграем суд и докажем что Вы не правильно носили куртку.Купила дешевку и что хочешь теперь от меня. В ней нельзя ездить на машине, одевать в дорогу и т.д.. В данный момент я жду от них письменный ответ, уверена что напишут отказ от выплаты. Пока жду ответа от предпринимателя, я решила не сидеть на месте и обратилась в независимую экспертизу в Челябинске, а так же к скорнякам. Ответ был таков: кожа в норме, мездра в норме, мех в норме, просто данный мех (брюшки) очень нежный и его не используют в места где происходит трение. Одним словом дешевый вариант. Соответственно экспертиза дает ответ: повреждения в связи с неправильным ношением. Вопрос: как бороться с такими предпринимателями? В суд подавать бесполезно. Суд так же назначит экспертизу и результат уже известен. Есть ли выход из данной ситуации?
#4800
21.10.2015 (22:33)
здравствуйте
Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста у меня произошла такая ситуация купила плойку для волос в профессиональном магазине пришла домой накрутила волосы а эффекта нет,могу ли я её вернуть обратно?чек имеется
#4798
21.10.2015 (18:51)
Возврат товара
Добрый вечер.Купил в салоне "Мегафон" планшет,при проверке дома начались вылеты приложений ошибки обновлений.Сдал обратно в салон на экспертизу через две недели вернули сказали что он исправен.попользовался пару дней была таже история,написал заявление о возврате денег или обмене.Отказали.Подскажите что можно зделать если аппарат глючит и несоответствует своим параметрам указаным изготовителем.
#4795
21.10.2015 (16:20)
Хочу вернуть купленную мной косметику. Реально ли это?
Добрый день! Купила косметику в кредит, очень хочу вернуть ее обратно. Косметика возврату не подлежит. что делать?
#4782
21.10.2015 (15:30)
Возврат денег за билет с тур фирмы
Добрый день. У нас такая проблема. Мы с мужем и свекром собирались в Египет. в день вылета свёкр умер. Тур фирма написала нам сообщение что за билеты деньги не вернут, а за отель на усмотрение самого отеля. Что нам делать?
#4772
21.10.2015 (14:36)
Возврат аванса,за автомобиль
Добрый день!Вопрос такой.Внес аванс дилеру за автомашину.Фирма лопнула, договором досрочный возврат аванса не предусмотрен.Подскажите пожалуйста.Что делать?
#4761
21.10.2015 (10:15)
Не возвращают страховку
Здравствуйте. купили телевизор в кредит,заплатили страховку. нам сказали что от нее можно отказаться сделав первый платеж. сегодня приехали в банк нам сказали что уже нельзя вернуть страховку.как быть?
#4754
21.10.2015 (10:00)
Маркировка объемов не соответствуют действительности
Здравствуйте! Куда я могу написать претензию по аккумуляторам для сотовых телефонов. Их маркировка по объёмам не соответствует действительности. Объёмы указанные в мА/ч, если маркируется 4000, то как правило составляет 1500- 1800 мА/ч. Цена за 4000.
#4738
21.10.2015 (09:18)
Какой процент неустойки могу требовать?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупатель приобрёл диван, при доставке в квартиру стало ясно, что дверной проём всего 40 см и мебель в него не войдёт... при заказе покупатель об этом не уведомил... какой процент неустойки по закону продавец имеет право удержать?
#4719
20.10.2015 (15:11)
До сих пор не поменяли фары
Имею в частной собственности авто киа сид 2013 г.в.. В апреле месяце из-за отказа дневных ходовых огней на головном освещении была забракована левая блок фара. Официальным дилером случай признан гарантийным, но с апреля месяца и до сих пор блок-фару не поменяли ссылаясь на то что нет на складе в Москве. Что делать?
#4708
20.10.2015 (14:34)
Поставщик не выполняет свою работу
Добрый день ! Подскажите пожалуйста мне поставили пластиковые окна я подписал акт о приеме работы после этого обнаружилось что одной детали не хватает и теперь поставщик мне мурыжит голову поставим но позже как быть это продолжается уже в течении месяца . Что делать?
#4674
20.10.2015 (13:10)
Не работают полноценно функции купленного товара
Добрый день. у меня возник спор с магазином. купили телевизор с функцией смарт-тв. хотели смотреть видео в интернете. дома выяснилось что у нас эта функция в нужном качестве не работает. либо тормозит картинка, либо вообще нет кодеков для воспроизведения. продавец нам об этих особенностях телевизора ничего не говорил. Что делать?
#4625
20.10.2015 (08:47)
Можно ли сделать независимую экспертизу?
Здравствуйте, сломался планшет в течение 20 дней, на диагностику и проверку качества в сервисе брать отказались, сказали что могут осуществить только ремонт, что мне делать? боюсь, что товар был бракованный, а проверку качества после ремонта сделать не получится. Можно ли будет сделать независимую экспертизу?
#4622
20.10.2015 (08:22)
Заказчик отказался от наших услуг.
Заключили договор на поставку и монтаж оборудования получил предоплату 30 % сейчас заказчик говорит что ему оборудование ненужно но оно специфическое и мы его уже купили под клиента и в другое место не продадим как нам быть?
#4615
20.10.2015 (08:07)
Могу ли вернуть деньги?
Мне подарили сотовый телефон. но мне он не нравится. Могу ли я вернуть деньги за него?
#4609
20.10.2015 (07:56)
Отказали заменить купленную мной деталь
Здравствуйте. Приобрел автозапчасть в автомагазине, заменил самостоятельно. Выяснилось, что деталь неисправна. В магазине деталь заменить отказались. Есть чек. Как мне поступить?
#4601
19.10.2015 (16:16)
Возврат денег за товар
Здравствуйте!Вопрос такой.Как вернуть деньги за мультиварку? Написала претензию, хочется по закону, надо ли 21 день ждать?