Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#3456 29.09.2015 (10:00)

Составление акта,по дефекту товара

Добрый день Приняли на объект противопожарные двери. После вскрытия упаковки некоторые двери поцарапаны. Подскажите какой акт следует составить?
#3430 28.09.2015 (16:59)

Возврат по гарантии

Добрый день!Подскажите мне, я купил жесткий диск по одной цене, он бракован через меся я его сдаю по гарантии!Цены поднялись в 2 раза.Вопрос : мне должны выплатить сумму та что в чеке, или та что на установлена на данный момент в мг?
#3384 25.09.2015 (10:58)

Срок устранения недостатков работ услуг исполнителем

В какой срок исполнитель должен устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) по требованию потребителя?
#3372 23.09.2015 (17:33)

страхование жизни

Для получения автокредита на 3 года в банке" Уралсиб " меня обязали заключить договор страхования жизни на 3 года в компании "Росгосстрах". Сумма страхования жизни была включена в "тело" кредита, выгодаприобретателем являлся Банк "Уралсиб". Кредит был погашен за 9 месяцев. Могу ли я претендовать на частичный возврат суммы страхования жизни страховки? (на основании статьи 16 п. 2 ЗоЗПП)
#3353 23.09.2015 (08:37)

Выиграть дело в суде

Добрый день! В магазине "Автоколор" мне сделали неправильный подбор автоэмали по коду краски. Отличается сам цвет краски, а не оттенок. Это стало понятно только после окраски отдельных элементов авто.Владелец магазина отказался переколорировать краску или сделать бесплатно новый подбор. Есть ли у меня шанс выиграть дело?
#3260 21.09.2015 (08:49)

Расторжение кредитного договора,после возврата покупки

19.09.2015 заключила договор с банком на покупку айфона в магазине. 20.09.15 обнаружила неполадки и ввернула айфон в магазин, где мне выдали квитанцию о принятии у меня айфона и я написала заявление об отказе гарантийного ремонта и возврате уплаченной первоначальной суммы. Но расторгать договор розничной купли продажи отказали, пояснив, что он будет расторгнут через 20 дней когда из сервисного центра придет ответ.Нужно ли в данном случае писать претензия в магазин и могу ли я сейчас расторгнуть кредитный договор с банком, что для этого необходимо. Продавец магазина пояснил , что банк без согласия магазина кредитный договор не расторгнет. Правомерно ли это, и в какие сроки я могу расторгнуть кредитный договор. Заранее спасибо.
#3226 21.09.2015 (07:26)

Что делать?

Здравствуйте. у меня такая ситуация: строители взяли деньги за стройматериалы и строительство,частично построили дом,а теперь уже месяц тянут с достройкой дома.договор был устный. расписки в получении денег имеются. что делать?
#3192 18.09.2015 (16:04)

защита прав потребителей

интересует могу ли я вернуть обратно в магазин циркулярный насос на 8 день после покупки. Товар не использовался, чек и коробка сохранены
#3184 18.09.2015 (07:48)

Возврат товара

Здравствуйте! Купила плитку в магазине. Пришел ремонтник и сказал что она плохого качества. попыталась позвонить хозяину и сделать возврат плитки. на что мне предприниматель сказал что плитка была привезена из другого города и потребовал стоимость оплаты до другого города и плюс подъем. Что делать?
#3150 16.09.2015 (07:02)

Расторжение договора

Здравствуйте! У меня такая ситуация: хочу расторгнуть договор на оказание косметических услуг, мне говорят что причиной может быть некачественные услуги или мед. противопоказания, но ни то ни другое не подходит. Что делать?
#3118 14.09.2015 (15:45)

Купили джинсы,порвались не по шву

Здравствуйте!Купили джинсы,все полностью устроили.Но сегодня когда муж их одел и поехал на работу,они порвались,не по шву.Вопрос такой,что делать в данной ситуации?В магазин еще не обращались.
#3092 11.09.2015 (07:48)

Ущерб здоровью

Здравствуйте. При применении крема у меня возник дерматит лица, есть подтверждающие документы от врачей. При обращении в Роспотребнадзор я получила ответ, что данную организацию проверяли, все у них хорошо, и что Роспотребнадзор не имеет полномочии признать факт того, что нанесен ущерб моему здоровью. Что делать?
#3076 10.09.2015 (15:25)

Обмен в магазине

Здравствуйте!я по ошибке взяла ароматное подсолнечное масло,а мне надо было рафинированное.пробила через кассу,стала складывать в пакет и заметила что не то взяла,подошла тут же к кассиру,она сказала что обменять уже нельзя.законно ли это?
#3045 08.09.2015 (16:30)

Не меняют телефон, что делать ?

Доброго времени суток! В январе был приобретен телефон, в августе был обнаружен брак(стал отключаться ,не реагировать на касания)Обратилась в магазин,написав заявление-претензию об обнаруженном браке.Потребовала замену/возврат модели,в течение 10 дней ответа не было,придя в магазин ,поговорив с директором мне сказали,что о возврате не может быть и речи только ремонт,а поменять в случае 3-х поломок,я с этим не согласна,правильно ли это?Гарантийный срок еще не прошел.
#2961 07.09.2015 (17:23)

Возврат телефона через интернет

Здравствуйте! Я столкнулась с аферистом,заказала через интернет телефон,он пришел ненадлежащего качества. Тип перевода был:Наложенный платеж.И поэтому я не могла предварительно посмотреть на товар,Пришлось заплатить и деньги сразу же по электронному переводу отправились отправителю.Деньги мне не вернулись и телефон не прислали обратно. Что делать? Помогите
#2960 07.09.2015 (17:04)

защита прав потребителя в сфере торговли

Здравствуйте! Я столкнулась с аферистом,заказала через интернет телефон,он пришел ненадлежащего качества. Тип перевода был:Наложенный платеж.И поэтому я не могла предварительно посмотреть на товар,Пришлось заплатить и деньги сразу же по электронному переводу отправились отправителю.Деньги мне не вернулись и телефон не прислали обратно. Что делать? Помогите
#2956 07.09.2015 (16:50)

Ответственность а не предоставление сертификата качества

Добрый день. Меня интересует вопрос:какая ответственность предусмотрена за не предоставление сертификата качества производителем.Т.е. поставщик(производитель) по договору поставки осуществил поставку противопожарных штор с классом пожарной безопасности EI120, а сертификат не предоставил.
#2899 07.09.2015 (15:38)

Обмен бракованных часов

ЗДРАВСТВУЙТЕ, в течении гарантийного срока на золотых часах НИКА слетела минутная стрелка. Ремонт меня не устраивает. В каком порядке я могу обменять бракованные часы на аналогичные той же модели ?
#2877 07.09.2015 (15:02)

Не предоставили документ

Что делать если дал на ремонт товар по гарантии,и мне не предоставили никакого документа,и взяли товар?
#2811 05.09.2015 (16:57)

Клевета в магазине

Здравствуйте меня интересует закон о праве потребителя.как то раз заходила в магазин пяторочку чтоб купить продукты набрала всё необходимое подошла в кассу оплатит продавщица начила пристально на меня смотреть как то подозрительно после того как оплатила покупку она попросила мою сумку дамскую которое было у меня на плече чего то проверить я спросила зачем она ответила мол у них так принято всех с сумками проверяют я нехотя не хотя этого всё таки нарошно отдала сумку ей она посмотрела конечно же ни чего не нашла после даже не соизволила попросить прощения у меня я подошла к админсратору надеясь что он разясьнит ситуацию он нааборот уверенно меня обзывал воровкой мол оказывается я у них уже несколько раз воровала.я начила потребовать полицию и видеонаблюдения но ни кто мне этого не предоставил на оборот по хамски вели себя я на всех накричала а потом ушла потому что мне срочно надо было домой не стало разбиратся.некоторое время не ходила в этот магазин не давно специально ещё раз зашла представляете то же самое произошло повторно у меня опять попросили сумку на этот раз я не стала показывать сумку потребовала сразу же полицию и директора магазина пока ждали продавщица по хамски себя вела мол я у них много чего своровала оказывается .Приехал наряд рассказали им что случилось они провели меня к директору помоему хотя не уверена что это был директор там сумку я показала представителю полиции соответственно ничего не нашли .вроде после этого директор и охранник попросили прощения но меня это не удовлетворила. Подскажите пожалуйста какие правы у меня в этом случае?