Юридическая консультация онлайн

Добрый день! Почти месяц назад купил телефон Samsung Galaxy S5. Сейчас заметил что у него плохо приклеено защитное стекло дисплея. Также за это время заметил что у телефона имеется зазор между дисплеем и корпусом с левой стороны телефона. Вдобавок ко всему у него разболталась задняя крышка. Как заявляет изготовитель телефон водонепроницаем. У моего брата такой же телефон. Брал он на две недели раньше. Сейчас он отдал телефон в авторизованный сервисный центр (не от магазина, т.к. у магазина здесь нет СЦ) для устранения таких же недостатков. Я решил сначала посоветоваться с Вами, моги ли я написать претензию магазину и вернуть деньги либо обменять телефон, при условии того что 14 дней уже прошло.

Добрый день! Ситуация следующая: я турагентство , мои туристы оформили страховку от невылета, наступает страховой случай, туристы не вылетают и обращаются к страховщику, страховая компания требует, чтобы мы вернули свою комиссию, т.к. последние покрывают только расходы туроператора??Обязаны ли мы вернуть комиссию?

Здравствуйте.Мы выбрали кронштеин для ТВ, но продавец по ошибке выдала нам не тот кронштеин, мы не убедились в этом и заплатили, дома обнаружили ошибку, принесли его обратно в магазин В магазине нам отказали в возврате денег, сказав что нет оснований для возврата денег.Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации?

Здравствуйте,я купила ноутбук в магазине, но придя домой поняла ,что мне продали не то ,что описывал консультант в магазине,там он мне сказал,что ноутбук мощный и потянет любые игры,а оказалось то,что этот ноутбук больше подходит для офисных работ и даже самые простые игры на нем не идут,т.е консультант предоставил мне не корректную информацию,могу ли я обменять товар либо вернуть деньги?со дня покупки прошло 10 дней.

Здравствуйте, в офисном центре Билайн был куплен планшетный компьютер, через день после покупки стала вылетать система, могу ли я потребовать с офиса возврат денег или они только ремонтировать его будут. И как правильно сделать все. Спасибо.

Я сдал телефон в сервисный центр по гарантии (перестал включаться), через 30 дней они вернули, выдав заключение, что случай негарантийный, по причине прошивки(офицальной прошивкой мной телефона самостоятельно). Есть ли какой-то способ отремонтировать бесплатно по гарантии?

Добрый День.Возникла ситуация,хотелось бы ее прояснить.Дело в том,что покупатель заказал комплект мягкой мебели по индивидуальным размерам(диван и два кресла),заказ выполнили в срок,изготовили согласно договору,доставку так же сделали в срок.При доставке Покупатель сначала ссылалась на то что денег нет отдать доплату(родственник уехал за деньгами),затем что диван выполнен не так как заказывали.В итоге в салоне Покупатель сказала,что цвет ей просто не подходит,хотя ткань и декор ,а так же размер был выбран Покупателем.Может ли покупатель отказаться от дивана на основании выше написанного? Кто должен оплатить услугу доставки?Если Продавец всё-таки должен вернуть деньги,как это нужно сделать правильно?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Купила в магазине варочную плиту, при такой покупки , любая техника шла на выбор в подарок, по цене плиты. Тем самым я выбрала себе моечный пылесос, за 18000 тыс. Магазин сделал нам на дом доставку. Включив пылесос я обнаружила, что он плохо моет пол,т.е из трубки медленно капает вода, разбег между первой и второй каплей секунд 3-4. Я на 10 день с момента покупки отвезла моечный пылесос в магазин, на что они отвези его в сервисную службу.Через неделю я забрала свой пылесос, с выпиской: что пылесос исправлен. Включив его я обнаружила, что он теперь воду начал лить, но спустя минут 5, вообще, перестал подавать воду. Я сама отвезла пылесос в сервисную службу, с претензией. Они его забрали. Прошла уже неделя, позванив в сервисную службу и спросив, чт там с моим пылесосом, серв.служба ответила, что они заказали на него запчасти и будут ремонтировать. Но, я возмутилась, как это ремонтировать. Мне после ремонта не нужен моечный пылесос. Вопрос: что мне делать дальше, ведь отремантированный пылесос мне не нужен?

Здравствуйте, приобретая сим-карту, попросила оператора "билайн" и даже назвала точный тариф, но, по собственной глупости, не обратила внимание на то, какую сим-карту мне предоставили. Активировать я планировала её дома, поэтому о другом операторе узнала лишь по приходе домой. Можно ли будет вернуть или обменять на другого оператора? Чеки и упаковка от сим-карты сохранились в полной мере, сим-карта не активирована.

При покупке планшета мы объяснили продавцу, что планшет нужен с единственной целью: чтобы наша пожилая мама могла связываться с нами по скайпу, т.к мы живем в другой стране. После покупки выяснилось, что звук у планшета очень слабый, а сигнала вызова скайпа практически не слышно и он срабатывает через раз. В магазине мы это проверить не могли, т.к скайп не был установлен. Прошло 3 дня с момента покупки, мы приходили в магазин вчера, но, к сожалению, вчера был сбой работы скайпа во всем мире и мы не могли это продемонстрировать. Можем ли мы сдать этот планшет или обменять на соответствующий нашим тпребованиям?

Здравствуйте! Сотовый оператор в третий раз некорректно списывает средства со счета моего телефона, конечно по моей заявке деньги вернули, и в этот раз пообещали возвратить средства, но осадок остался. Мне как-то надоело, такое списание средств. Могу ли я в таком случае обратиться в суд и получить какую-нибудь компенсацию?

Здравствуйте. Я решила отказаться от выполнения работ по изготовлению шкафа-купе стоимостью 13 090 из-за просрочки выполнения 40 дней. Могу ли я запросить выплату полной стоимости с учетом пени согласно ст.28 п.5 в размере 3% цены выполнения работы?

Я купила планшет 3 августа 2015 года в подарок,после того как человек попользовался им ему не понравилась как он работает..и качество изображения,и быстрота,и тд..сегодня 11 августа 2015 года я пошла сдавать планшет в магазин,на что мне консультант ответил что уже невозможен возврат товара..что можно было только день в день вернуть его было! Что делать?? Я считаю что я имею право вернуть его в течении 14 дней ,чек есть,все в порядке и все в том же состоянии что и при покупке.

Здравствуйте! Вчера была по приглашению в спа- салоне. Сделали массаж и уговорили на абонемент,который стоит 62000.Оформили в кредит. Сегодня после массажа всю ночь не спала от боли. Могу ли я отказаться от абонемента. Услугой ещё не пользовалась. И как это сделать? Кредит оформляли в салоне

добрый день. я подписала договор с медицинским центром (по факту, с салоном красоты) на 20 процедур... 2 из них на себе опробовала, решила, что больше пользоваться их услугами не хочу . заключен договор на выплату 30 тысяч, первоначальный взнос уже внесла. как расторгнуть договор и больше не платить?

Здравствуйте. Меня пригласили на бесплатную диагностику в салон красоты Эстет Плаза и уговорили заключить с ними договор на 160 т. р. на косметич. услуги . Мы заключили договор, точнее кредит (рассрочку) как мне сказали и в подарок мне подарили гигиенические прокладки, как они мне сказали бесплатно, а в акте передач прописана была сумма 9500(мне объяснили что это сумма им для отчетности) . Потом я решила расторгнуть этот кредит ,мы написали заявление о расторжении. Но с меня требуют деньги за прокладки 9500т.р. Должна ли я платить сумму такую за прокладки, если я их даже не открывала. что можно сделать, чтоб не платить за них?

Купила телефон в салоне сотовой связи. После оплаты, продавец уронила его на пол, и крышечка на телефоне сломалась. Я потребовала сделать возврат денег. Она вроде бы его сделала, и сказала что так как я оплачивала картой, деньги вернуться на карту. Прошло уже 5 дней и сегодня мне позвонили из магазина и сказали что бы я оформила возврат. То есть та продавщица ничего не сделала. Но я потеряла чек на покупку телефона. Вернут ли мне деньги без чека? Могу ли я потребовать взамен телефон такой же, но не поломанный? Или в крайнем случае без чека мне этот телефон отдадут?

Здравствуйте.10 августа 2015 года я оплатила за стиральную машину Indesit iwsc 5105 вместимость 5 кг, у которой был дефект ( маленькая вмятина) 11000 руб. Доставку должны были сделать 12.08.2015 г. На второй день, то есть 11.08.2015г. я приобрела в другом магазине со скидкой 6 кг. без дефектов за 11000 руб стиральную машину и бесплатной доставкой. 11.08.2015 года я написала заявление о возврате денег за стиральную машину Indesit 5105, которая до сих пор находиться в магазине. В чем мне было отказано. Прошу Вас помочь составить претензию, заранее благодарю.

Здравствуйте! Подскажите пжл мой порядок действий в след. ситуации - купила пальто, через 10 дней носки стали появляться катышки на ткани. ПРишла в магазин с чеком, показала пальто, сказала, что хочу вернуть деньги. мне ответили, что только через экспертизу. Директор магазина сказала, что этот дефект произошел из-за состава ткани, НО меня об этом не предупреждали на момент продажи. И тогда, если дефект произошел из-за состава ткани, то причем тут я - и моя вина, и зачем тогда экспертиза, если и сам продавец знает, в чем причина. На что могу рассчитывать?

Здравствуйте,Приобрел светодиодный прожектор. Проверили в магазине, горел. Подключил у себя в гараже, поработал 2 часа, потух, привез в магазин, с чеком, объяснил ситуацию. Продавец подключил, он опять загорелся, после повторного монтажа у себя в гараже прожектор проработал чуть больше, снова погас. Сегодня приехал с претензиями в магазин, долго отнекивались, подключили, не горит. Написал заявление, в нем указал все вышеперечисленное. заявление приняли взяли прожектор, мне оставили копию заявления и чека, при этом сказав, что вопрос будет решаться месяц, это время за которое будет проводиться экспертиза. и не факт что в мою пользу. Данная ситуация меня совсем не устраивает, посоветуйте как мне быть. если можно ссылки на законы.