Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#5371
28.10.2015 (14:39)
Можем ли мы сделать возврат товара, если он нас не устраивает?
При покупке планшета мы объяснили продавцу, что планшет нужен с единственной целью: чтобы наша пожилая мама могла связываться с нами по скайпу, т.к мы живем в другой стране. После покупки выяснилось, что звук у планшета очень слабый, а сигнала вызова скайпа практически не слышно и он срабатывает через раз. В магазине мы это проверить не могли, т.к скайп не был установлен. Прошло 3 дня с момента покупки, мы приходили в магазин вчера, но, к сожалению, вчера был сбой работы скайпа во всем мире и мы не могли это продемонстрировать. Можем ли мы сдать этот планшет или обменять на соответствующий нашим тпребованиям?
#5322
28.10.2015 (12:20)
Могу ли подать в суд на сотового оператора?
Здравствуйте! Сотовый оператор в третий раз некорректно списывает средства со счета моего телефона, конечно по моей заявке деньги вернули, и в этот раз пообещали возвратить средства, но осадок остался. Мне как-то надоело, такое списание средств. Могу ли я в таком случае обратиться в суд и получить какую-нибудь компенсацию?
#5269
28.10.2015 (10:20)
Могу ли потребовать компенсацию за просрочку срока выполнения работ?
Здравствуйте. Я решила отказаться от выполнения работ по изготовлению шкафа-купе стоимостью 13 090 из-за просрочки выполнения 40 дней. Могу ли я запросить выплату полной стоимости с учетом пени согласно ст.28 п.5 в размере 3% цены выполнения работы?
#5268
28.10.2015 (10:18)
Не принимают на возврат планшет. Что делать?
Я купила планшет 3 августа 2015 года в подарок,после того как человек попользовался им ему не понравилась как он работает..и качество изображения,и быстрота,и тд..сегодня 11 августа 2015 года я пошла сдавать планшет в магазин,на что мне консультант ответил что уже невозможен возврат товара..что можно было только день в день вернуть его было! Что делать?? Я считаю что я имею право вернуть его в течении 14 дней ,чек есть,все в порядке и все в том же состоянии что и при покупке.
#5216
27.10.2015 (16:16)
Отказ от абонемента
Здравствуйте! Вчера была по приглашению в спа- салоне. Сделали массаж и уговорили на абонемент,который стоит 62000.Оформили в кредит. Сегодня после массажа всю ночь не спала от боли. Могу ли я отказаться от абонемента. Услугой ещё не пользовалась. И как это сделать? Кредит оформляли в салоне
#5160
27.10.2015 (11:45)
Как расторгнуть договор?
добрый день. я подписала договор с медицинским центром (по факту, с салоном красоты) на 20 процедур... 2 из них на себе опробовала, решила, что больше пользоваться их услугами не хочу . заключен договор на выплату 30 тысяч, первоначальный взнос уже внесла. как расторгнуть договор и больше не платить?
#5143
27.10.2015 (10:18)
Расторгла кредитный договор, требуют деньги
Здравствуйте. Меня пригласили на бесплатную диагностику в салон красоты Эстет Плаза и уговорили заключить с ними договор на 160 т. р. на косметич. услуги . Мы заключили договор, точнее кредит (рассрочку) как мне сказали и в подарок мне подарили гигиенические прокладки, как они мне сказали бесплатно, а в акте передач прописана была сумма 9500(мне объяснили что это сумма им для отчетности) . Потом я решила расторгнуть этот кредит ,мы написали заявление о расторжении. Но с меня требуют деньги за прокладки 9500т.р. Должна ли я платить сумму такую за прокладки, если я их даже не открывала. что можно сделать, чтоб не платить за них?
#5139
27.10.2015 (09:59)
Вернут ли мне деньги без чека?
Купила телефон в салоне сотовой связи. После оплаты, продавец уронила его на пол, и крышечка на телефоне сломалась. Я потребовала сделать возврат денег. Она вроде бы его сделала, и сказала что так как я оплачивала картой, деньги вернуться на карту. Прошло уже 5 дней и сегодня мне позвонили из магазина и сказали что бы я оформила возврат. То есть та продавщица ничего не сделала. Но я потеряла чек на покупку телефона. Вернут ли мне деньги без чека? Могу ли я потребовать взамен телефон такой же, но не поломанный? Или в крайнем случае без чека мне этот телефон отдадут?
#5099
26.10.2015 (18:49)
Составить претензию,за отказ возврата денег за товар
Здравствуйте.10 августа 2015 года я оплатила за стиральную машину Indesit iwsc 5105 вместимость 5 кг, у которой был дефект ( маленькая вмятина) 11000 руб. Доставку должны были сделать 12.08.2015 г. На второй день, то есть 11.08.2015г. я приобрела в другом магазине со скидкой 6 кг. без дефектов за 11000 руб стиральную машину и бесплатной доставкой. 11.08.2015 года я написала заявление о возврате денег за стиральную машину Indesit 5105, которая до сих пор находиться в магазине. В чем мне было отказано. Прошу Вас помочь составить претензию, заранее благодарю.
#5072
26.10.2015 (12:39)
Купила некачественное пальто.
Здравствуйте! Подскажите пжл мой порядок действий в след. ситуации - купила пальто, через 10 дней носки стали появляться катышки на ткани. ПРишла в магазин с чеком, показала пальто, сказала, что хочу вернуть деньги. мне ответили, что только через экспертизу. Директор магазина сказала, что этот дефект произошел из-за состава ткани, НО меня об этом не предупреждали на момент продажи. И тогда, если дефект произошел из-за состава ткани, то причем тут я - и моя вина, и зачем тогда экспертиза, если и сам продавец знает, в чем причина. На что могу рассчитывать?
#5015
26.10.2015 (07:59)
Оформили возврат товара. Ситуация меня не устраивает.
Здравствуйте,Приобрел светодиодный прожектор. Проверили в магазине, горел. Подключил у себя в гараже, поработал 2 часа, потух, привез в магазин, с чеком, объяснил ситуацию. Продавец подключил, он опять загорелся, после повторного монтажа у себя в гараже прожектор проработал чуть больше, снова погас. Сегодня приехал с претензиями в магазин, долго отнекивались, подключили, не горит. Написал заявление, в нем указал все вышеперечисленное. заявление приняли взяли прожектор, мне оставили копию заявления и чека, при этом сказав, что вопрос будет решаться месяц, это время за которое будет проводиться экспертиза. и не факт что в мою пользу. Данная ситуация меня совсем не устраивает, посоветуйте как мне быть. если можно ссылки на законы.
#4962
23.10.2015 (12:16)
Компенсация за не предоствалении замены товара
Здравствуйте.Отдал фотоаппарат ненадлежащего качества на замену на надлежащий, для замены потребовалась диагностика, я потребовал предоставление временной подмены, так как диагностика проводилась 21 день, но подмену не предоставили. По окончанию диагностики выяснилось,что фотоаппарат исправен и замена не была предоставлена Имею ли я в таком случае потребовать пени за просрочку не предоставлении подмены?
#4956
23.10.2015 (12:08)
Возврат денег,за не оказание услуг по договору
Здравствуйте.Я заключила с организацией "Дом эстетики и медицины" договор о покупке косметики по уходу за лицом,к которому выдали сертификаты на предоставление косметических процедур (прстейших) в кол-ве 36 шт.+ 15 процедур в подарок.36 процедур оказали,а в 15 со стороны гл.врача был отказ,сопроводивший словами "Вы с ума сошли!".После обращения к руководству,мне выдали сертификат на 15 процедур,из которых 8 были оказаны,а остальные 7 по указанию опять-таки этого гл.врача запрещены.Мало того,договором предусмотрено неограниченное диагностирование состояния кожи лица,а гл.врач мне в этом отказывает.Явно вижу нарушение Закона о правах потребителя.Куда обратиться и возможно ли вернуть деньги (50000),уплаченные за оказание услуг по договору.?
#4945
23.10.2015 (10:37)
Интернет магазин не осуществил возврат
Интернет магазин onfooted.ru подтвердил наличие газонокосилки, произвел оплату, за три недели отгрузку не произвели, направил в их адрес жалобу, подтвердили возврат денежных средств, в течении месяца возврат денежных средств не осуществлен. Что можно предпринять?
#4929
23.10.2015 (10:01)
Увеличение стоимости обучения,после заключения договора
Полная стоимость образовательных услуг за один год обучения обращающихся составляет 15000 рублей.Увеличение стоимости образовательных услуг после заключения настоящего Договора не допускается,за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции,предусмотренного основными характеристиками Федирального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.Правомерно ли увеличение стоимости образовательных услуг,если договор заключен на четыре года?
#4926
23.10.2015 (09:56)
Как забрать груз, за которую я уже оплатил деньги?
Здравствуйте! Помогите в решении такой проблемы: Заказал через интернет зап.часть на автомобиль, деньги перевёл на счёт поставщика. Зап.часть через 10 дней пришла в мой город. Транспортная компания прислала СМС, что груз на месте и можно приехать забрать, но через час поступил звонок из этой же транспортной компании и сообщили, что груз не отдадут в связи с дебиторской задолженностью поставщика перед транспортной компанией. Как мне забрать у них груз за который я уже заплатил деньги поставщику?
#4908
22.10.2015 (20:31)
возврат дс или обмен
Купила планшет 21 октября 2015, а несколько дней назд обнаружила неисправности, могу я потребовать возврат д/с или обмен?
#4901
22.10.2015 (16:19)
Не доставили товар в указанный в договоре срок
Здравствуйте.Я 01.08.2015 г купил кровать и 2 тумбочки,заключив договор сроком до 08.08.2015г.В указанный срок мне доставили только кровать.Также я отдельно оплатил доставку и занос на этаж.На сегодняшний день,тумбочки указанные в договоре мне не были доставлены!На телефонные звонки,указанные в договоре мне не отвечают,приходится ездить и тратить свое время на данный пункт продажи,где мне отвечают,что надо набраться терпения,что все будет позже.Такая позиция продавца порядком надоела!Пожалуйста подскажите,как поступать в данной ситуации?
#4868
22.10.2015 (09:57)
Оплата кредита,за не полученный товар
Здравствуйте!Заказала кухонный гарнитур в фирме ООО"Мебель на заказ".Оформила через банк ОТП в кредит.Заплатила предоплату и первый платеж в банк.Затем узнаю,что фирма изчезла: офисы закрыты,телефоны не отвечают.Я подала заявление в полицию и участвовала в подписании коллективного заявления в ГУВД по Пермскому краю.Кроме меня еще около сотни пострадавших.Это было в мае месяце.До сих пор идет дознание,ожидается возбуждение уголовного дела.Сейчас банк требует с меня платежи.Но ни кухни ,ни денег я не видела.Кредит я не плачу,Банк настаивает.Что Вы посоветуете?Как быть с банком?Спасибо
#4853
22.10.2015 (09:36)
Хочу вернуть кровать купленную в интернет магазине
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть спальную кровать, купленную в интернет магазине, если у нее прошиты строчки не ровно, поролон в обивке буграми, а не ровно проложен, видны мебельные скрепки. Забрали мы ее 6 дней назад из ТК.