Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#3150
16.09.2015 (07:02)
Расторжение договора
Здравствуйте! У меня такая ситуация: хочу расторгнуть договор на оказание косметических услуг, мне говорят что причиной может быть некачественные услуги или мед. противопоказания, но ни то ни другое не подходит. Что делать?
#3118
14.09.2015 (15:45)
Купили джинсы,порвались не по шву
Здравствуйте!Купили джинсы,все полностью устроили.Но сегодня когда муж их одел и поехал на работу,они порвались,не по шву.Вопрос такой,что делать в данной ситуации?В магазин еще не обращались.
#3092
11.09.2015 (07:48)
Ущерб здоровью
Здравствуйте. При применении крема у меня возник дерматит лица, есть подтверждающие документы от врачей. При обращении в Роспотребнадзор я получила ответ, что данную организацию проверяли, все у них хорошо, и что Роспотребнадзор не имеет полномочии признать факт того, что нанесен ущерб моему здоровью. Что делать?
#3076
10.09.2015 (15:25)
Обмен в магазине
Здравствуйте!я по ошибке взяла ароматное подсолнечное масло,а мне надо было рафинированное.пробила через кассу,стала складывать в пакет и заметила что не то взяла,подошла тут же к кассиру,она сказала что обменять уже нельзя.законно ли это?
#3045
08.09.2015 (16:30)
Не меняют телефон, что делать ?
Доброго времени суток! В январе был приобретен телефон, в августе был обнаружен брак(стал отключаться ,не реагировать на касания)Обратилась в магазин,написав заявление-претензию об обнаруженном браке.Потребовала замену/возврат модели,в течение 10 дней ответа не было,придя в магазин ,поговорив с директором мне сказали,что о возврате не может быть и речи только ремонт,а поменять в случае 3-х поломок,я с этим не согласна,правильно ли это?Гарантийный срок еще не прошел.
#2961
07.09.2015 (17:23)
Возврат телефона через интернет
Здравствуйте! Я столкнулась с аферистом,заказала через интернет телефон,он пришел ненадлежащего качества. Тип перевода был:Наложенный платеж.И поэтому я не могла предварительно посмотреть на товар,Пришлось заплатить и деньги сразу же по электронному переводу отправились отправителю.Деньги мне не вернулись и телефон не прислали обратно. Что делать? Помогите
#2960
07.09.2015 (17:04)
защита прав потребителя в сфере торговли
Здравствуйте! Я столкнулась с аферистом,заказала через интернет телефон,он пришел ненадлежащего качества. Тип перевода был:Наложенный платеж.И поэтому я не могла предварительно посмотреть на товар,Пришлось заплатить и деньги сразу же по электронному переводу отправились отправителю.Деньги мне не вернулись и телефон не прислали обратно. Что делать? Помогите
#2956
07.09.2015 (16:50)
Ответственность а не предоставление сертификата качества
Добрый день. Меня интересует вопрос:какая ответственность предусмотрена за не предоставление сертификата качества производителем.Т.е. поставщик(производитель) по договору поставки осуществил поставку противопожарных штор с классом пожарной безопасности EI120, а сертификат не предоставил.
#2899
07.09.2015 (15:38)
Обмен бракованных часов
ЗДРАВСТВУЙТЕ, в течении гарантийного срока на золотых часах НИКА слетела минутная стрелка. Ремонт меня не устраивает. В каком порядке я могу обменять бракованные часы на аналогичные той же модели ?
#2877
07.09.2015 (15:02)
Не предоставили документ
Что делать если дал на ремонт товар по гарантии,и мне не предоставили никакого документа,и взяли товар?
#2811
05.09.2015 (16:57)
Клевета в магазине
Здравствуйте меня интересует закон о праве потребителя.как то раз заходила в магазин пяторочку чтоб купить продукты набрала всё необходимое подошла в кассу оплатит продавщица начила пристально на меня смотреть как то подозрительно после того как оплатила покупку она попросила мою сумку дамскую которое было у меня на плече чего то проверить я спросила зачем она ответила мол у них так принято всех с сумками проверяют я нехотя не хотя этого всё таки нарошно отдала сумку ей она посмотрела конечно же ни чего не нашла после даже не соизволила попросить прощения у меня я подошла к админсратору надеясь что он разясьнит ситуацию он нааборот уверенно меня обзывал воровкой мол оказывается я у них уже несколько раз воровала.я начила потребовать полицию и видеонаблюдения но ни кто мне этого не предоставил на оборот по хамски вели себя я на всех накричала а потом ушла потому что мне срочно надо было домой не стало разбиратся.некоторое время не ходила в этот магазин не давно специально ещё раз зашла представляете то же самое произошло повторно у меня опять попросили сумку на этот раз я не стала показывать сумку потребовала сразу же полицию и директора магазина пока ждали продавщица по хамски себя вела мол я у них много чего своровала оказывается .Приехал наряд рассказали им что случилось они провели меня к директору помоему хотя не уверена что это был директор там сумку я показала представителю полиции соответственно ничего не нашли .вроде после этого директор и охранник попросили прощения но меня это не удовлетворила. Подскажите пожалуйста какие правы у меня в этом случае?
#2702
02.09.2015 (15:37)
Чудо-мастер
Здравствуйте!Недавно вызвали мастера по ремонту стиральной машины,он "отремонтировал" взял деньги и гарантию на свою работу 6 месяцев.Через некоторое время машинка стала выходить из строя.Мастер многократно обешал приехать проверить что случилось,но так и не появился(ждали и звонили ему в течении месяца).Вызвали другого мастера,тот обьяснил,что ремонт проводился не правельно,допущены серьезные ошибки,которые повлекли более серьёзные поломки.Подскажите пожалуйста,как можно заставить "чудо-мастера" вернуть уплаченые ему деньги и возместить нанесеный ущерб?
#2628
30.08.2015 (23:27)
Продали не качественный телефон.
Здравствуйте купила тел. проработал 3 дня и потух экран.две недели с покупки еще не прошло. могу ли я потребовать назад деньги или новый тел?
#2614
30.08.2015 (23:02)
можно ли вернуть деньги за не исправный телефон?
Неделю назад купила телефон. Он как будто живет своей жизнью и подвисает. Могу я его обменять? и как это сделать правильно?
#2613
30.08.2015 (23:00)
как вернуть телефон при второй поломке ?
Добрый день,можно получть консультацию, по защите прав потребителя а точнее , купил айфон в хорошем магазине а он уже второй раз ламается за месяц.Вопрос -могу я его вернуть обратно или обменять?? Спасибо.
#2564
29.08.2015 (20:23)
Возврат некачественного товара.
Извините можно получить консультацию о возврате некачественного товара?
#2457
24.08.2015 (10:26)
Возврат стоимости товара
Добрый день! Как узнать стоимость товара снятого с производства? Мне предлогают вернуть деньги за монитор на гарантии деньги по чеку.Но после скачка доллара я уже не смогу купить такой(по характеристикам)монитор.
#2441
24.08.2015 (09:13)
Защита прав потребителей в торговле
Здравствуйте! Купила жесткий диск. Он сломался на гарантии. Из магазина позвонили и сказали забрать деньги за жесткий диск. Но на тот период времени он стоил 3000 т.руб., а на сегодняшний день 6000 т. руб. Что делать? Ведь за 3000 т.руб. я ничего не куплю?
#2438
24.08.2015 (09:03)
обмен косметических средств
Здравствуйте! Мне подарили вчера духи купленные в Летуале, запах мне непонравился, могу ли я обменять его на другие? чек сохранился!
#2419
21.08.2015 (15:35)
автосалон не отдал в срок Птс на авто
здравствуйте. автосалон мне передал ПТС на автомобиль с просрочкой на 23 дня. я обратился в общество по защите прав потребителей. сегодня был мировой суд. результатами я расстроен. неустойка составила 23000 рублей+ 1500 моральный вред + 6000 штраф. можно ли обжаловать и потребовать более серьезных выплат?