Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#5821
10.11.2015 (11:08)
Могу сдать товар обратно, купленный с рынка?
Здравствуйте! Купил монгольскую обувь вчера с рынка. Сегодня утром одел сапоги. После обеда пришел домой заметил что каблук сапога сломался. Мне можно сдать обувь обратно?
#5819
10.11.2015 (08:58)
Куда обращаться с претензией к производителю?
Здравстуйте, проблема следующая: смартфон на гарантии, пошли полосы желтого цвета по экрану( выгорели пиксели) . Отдала на ремонт по гарантии , сейчас на сайте висит статус что телефон сняли с гарантии и отправили назад в магазин где сдавала. Уверена что это заводской брак изделия, посмотрела в инете я такая не одна с моей моделью телефона. Какие мои действия должны быть если я хочу добиться ремонта по гарантии или возврата денег ?имеют ли они вообще право снимать досрочно телефон с гарантии если проводили диагностику, а не экспертизу телефона? И еще , когда сдавала телефон , то писала претензию в которой указала, что согласна на диагностику и экспертизу только в моем присутствии, меня, конечно же , никуда не приглашали. Стоит ли забирать телефон когда он приедет назад в магазин или сразу идти к ним с претензией и какой?
#5816
10.11.2015 (01:06)
Телефон сняли с гарантии
Здравстуйте, проблема следующая: смартфон на гарантии, пошли полосы желтого цвета по экрану( выгорели пиксели) . Отдала на ремонт по гарантии , сейчас на сайте висит статус что телефон сняли с гарантии и отправили назад в магазин где сдавала. Уверена что это заводской брак изделия, посмотрела в инете я такая не одна с моей моделью телефона. Какие мои действия должны быть если я хочу добиться ремонта по гарантии или возврата денег ?имеют ли они вообще право снимать досрочно телефон с гарантии если проводили диагностику, а не экспертизу телефона? И еще , когда сдавала телефон , то писала претензию в которой указала, что согласна на диагностику и экспертизу только в моем присутствии, меня, конечно же , никуда не приглашали. Стоит ли забирать телефон когда он приедет назад в магазин или сразу идти к ним с претензией и какой? Спасибо заранее за ответ
#5793
09.11.2015 (13:47)
Возврат товара по гарантии без чека
Добрый вечер! в июле 2014 года был приобретен электрический счетчик, а в августе 2015 года он вышел из строя. Возможно, ли сдать неисправный прибор если чек утерян. Гарантийный талон имеется?
#5779
09.11.2015 (10:38)
Поломка автомобиля по гарантии
Здравствуйте! Купил автомобиль марки мерседес в мб савино, во время гарантии было много поломок, но из всего списка у них получилось справится так это с заменой эл. моторчика печки салона, в остальном увы, перечень проблем на самом деле большой. Теперь автомобиль сошёл с гарантии, а проблемы остались. Посоветуйте, что делать дальше в таком случае?
#5773
09.11.2015 (08:54)
Хочу расторгнуть договор с турфирмой
Добрый день.Я заключила договор с турфирмой... Хочу расторгнуть с ними договор из за ухудшения финансового положения.. Но там есть пункт что при одностороннем расторжении я должна оплатить 62% от стоимости кредита... правомерно ли это?
#5758
06.11.2015 (13:23)
Возврат страховой премии, кредитный договор (автокредит)
Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по данному вопросу: При досрочном исполнении обязательств по кредитному договору (автокредит), согласно Полисных условий страхования (жизни), возврат уплаченной суммы страховой премии не осуществляется. Но можно ли обратиться в Банк с претензий (а затем и в суд), что страховка жизни была навязана банком. В кредитном договоре с банком имеется пункт, о том что, если я расторгну договор страхования, процентная ставка по договору будет увеличена. При этом при оформлении кредитного договора, мне не дали права выбора страховой компании. Просьба сообщить, какова вероятность, что закон будет на моей стороне и не будет ли мне это дорого стоить (если обращаться за помощью к адвокату)? Заранее спасибо! С уважением, Ирина.
#5707
03.11.2015 (08:22)
Расторжение договора купли - продажи
Подскажите как рассторгнуть договор купли-продажи и вернуть неподходящий товар. Была осуществленна покупка холодильника, в рассрочку. Условия соглосовали со специалистом, было сказано, что возможно досрочное погошение с возвратом разницы в сумме покупки (т.е. наличными товар стоил 25000, в рассрочку 37000)Через неделю прихожу делать досрочку, а мне не перерассчитывают сумму!т.е.я должна оплатить 37000 руб не зависимо от даты погошения (якобы я не так все поняла, хотя была не одна в тот момент!). Это мошеннические действия, да и холодильник очень шумный, мешает спать.Написала претензию на организацию, но магазин отказывается. Что делать?
#5695
02.11.2015 (13:09)
На меня подали в суд за клевету.что делать?
Здравствуйте.у меня такая ситуация.... Год назад дети отравились соком с плесенью известного производителя.сейчас они подали на меня в суд за клевету.что мне делать?
#5684
02.11.2015 (08:11)
Возврат денег,после заказа тех плана
Здравтвуйте,под скажите пожалуйста.Заказал в БТИ чтобы мне сделали технический план,заплатил деньги пока на руки его не получил,могу ли я отказаться от него чтоб мне вернули обратно деньги?
#5655
30.10.2015 (14:20)
Возврат средств при неверном вводе данных
Здравствуйте! Оплатила услуги интернет указав не того провайдера . Обратилась по телефону поддержки, объяснили, что деньги уже поступили на счет они уже изменить ничего не могут. Телефон для связи не дали , не имеют право. Что можно сделать?
#5621
30.10.2015 (12:34)
Отказ на предоставление телефона на время ремонта
Добрый день ! Сегодня в сервисную контору отдала мобильный телефон на гарантийный ремонт. На мою просьбу предоставить на время гарантийного ремонта другой аппарат получила отказ. Сотрудники мотивировали отказ отсутствием замены. Правомерны ли их действия, если нет то как мне поступить . Заранее спасибо за ответ .
#5580
30.10.2015 (08:24)
Могу настаивать на замене без доплаты?
Здравствуйте!Сдал видеорегистратор по гарантии и,по прошествии 45 дней мне дали справку на замену.В магазине мне сказали,что цена изменилась в бОльшую сторону и предлагают те деньги,которые я платил.Я могу настаивать на ЗАМЕНЕ без доплаты?
#5549
29.10.2015 (16:36)
Могу ли поменять купленный товар ?
Здравствуйте! Купил графический планшет год назад ,в течении небольшого времени его эксплуатации при частом нажатии пером на планшет(к примеру если необходимо делать много точек) он начинает произвольно черкать линии, т.е я например сделал пару точек он взял и черкнул небольшую произвольную линию,я значит убираю эту линию,делаю еще там к примеру 10 точек,он снова черкает линию и т.д.Это очень мешает и нервирует в процессе рисования,постоянное,не предсказуемое,возникновение клякс,которые вечно нужно удалять,снова и снова...Могу ли я считать этот недостаток существенным?Ведь по сути он не может качественно выполнять свое прямое предназначение. И вот еще такой вопрос.Если например потребовать назад деньги,они должны вернуть деньги ровно столько,сколько указано в чеке или по его стоимости в настоящий момент?Спрашиваю потому что,купил я его за 14000р,а сейчас он стоит около 18000р,не хотелось бы доплачивать,а в наличии такого же планшета у них 100% нет..
#5547
29.10.2015 (16:30)
Сделали возврат товара в магазин, деньги все еще не отдают
добрый день.возвратила в магазин купленную мебель плохого качества,но договор с чеками потеряла.теперь магазин мне не возвращает денежные средства.как быть в такой ситуации?
#5532
29.10.2015 (16:02)
Автомобиль
Здравствуйте! В июне 2015г. мою машину ремонтировали по гарантии. В августе 2015г. гарантия истекла. Сегодня произошла такая же поломка. Получается, недостаток не был устранен. Кто сейчас должен оплачивать ремонт?
#5507
29.10.2015 (14:27)
наращивание ресниц
добрый день. я мастер по наращиванию ресниц.принимаю на дому. одна моя клиеyтка обратилась ко мне через месяц после наращивания с просьбой вернуть ей деньги. она сняла мои ресницы где-то в салоне из-за того что из-за моих ресниц у нее опухли глаза,чесались и т.д. должна ли я возвращать ей деньги с ее слов?
#5503
29.10.2015 (14:15)
Купила норковую шубу с гарантией, спустя 4 месяца появилась потертость
Добрый день. 12 августа 2013 года я купила норковую шубу, с гарантией 5 мес., в декабре этого же года на шубе появилась потертость, придя в магазин,встретившись с хозяйкой ,после этого она написала расписку о том что обязуется взять шубу на ремонт по окончанию сезона и продлила гарантию до августа 2015 года, я отдала шубу в июля 2015 года. сейчас хозяйка хочет отдать мне полную стоимость шубы.мне не нужны деньги, потому что я сейчас за эти деньги не куплю такую шубу.шубу она возвращать не хочет.могу ли я получить обратно свою шубу отремонтированную?
#5482
29.10.2015 (12:04)
Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте. В кредит 11 мая приобрели скутер стоимостью 47000 тыс.рублей.11 июня сломался ,отремонтировали по гарантии.В августе снова сломался тросик спидометра забрали на две недели .Теперь они требуют за эту запчасть оплатить 2000 тыс рублей.Но товар находится ещё на гарантии.Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?
#5480
29.10.2015 (12:02)
Могу ли потребовать деньги обратно, либо обменять?
Добрый день! Почти месяц назад купил телефон Samsung Galaxy S5. Сейчас заметил что у него плохо приклеено защитное стекло дисплея. Также за это время заметил что у телефона имеется зазор между дисплеем и корпусом с левой стороны телефона. Вдобавок ко всему у него разболталась задняя крышка. Как заявляет изготовитель телефон водонепроницаем. У моего брата такой же телефон. Брал он на две недели раньше. Сейчас он отдал телефон в авторизованный сервисный центр (не от магазина, т.к. у магазина здесь нет СЦ) для устранения таких же недостатков. Я решил сначала посоветоваться с Вами, моги ли я написать претензию магазину и вернуть деньги либо обменять телефон, при условии того что 14 дней уже прошло.