Юридическая консультация онлайн

Заказал дочери в июне 2015 кровать у местной мебельной фабрики. Проблемы начались с первых дней после получения товара. Не комплектность, отсутствовала инструкция по сборке, так же были выявлены дефекты при сборке которые влияли на конструкцию изделия. После двух месяцев переписки с производителем все мои претензии были удовлетворены. Эксплуатировать кровать мы начали с августа 2015. В феврале 2016 обнаружил что спинка на кровати у дочери вот-вот отвалится так как от ежедневного использования тонкая плита на спинке кровати не выдержала и лопнула в месте крепления евровинта. Скажите пожалуйста на какие статьи«О защите прав потребителей» я могу опираться при составление претензии к магазину в котором я приобрел данную мебель. Если кровать сделана местной мебельной фабрикой а матрац другим производителем, то изделие считается корпусной мебель или нет. На что я могу рассчитывать при возмещении, замене или ремонте мебели в гарантийный срок. Как себя вести, если магазин откажется принимать претензию. Как правильно составит претензию За ранее спасибо.

Добрый день! С 1 января 2016 года купившим путевки на Российские курорты в турфирмах, возвращается стоимость путевки... Касается это только работающих граждан или пенсионеры тоже могут воспользоваться? Спасибо!

Здравствуйте!! Я подала в суд на туроператора за невозврат денежных средств за тур в Египет. Несколько раз писала заявление на аннулирование тура, писала претензию туроператору, в ответ пришло информационное письмо о хранении денежных средств на депозите в течении года. Так же указано что при расторжении договора туристических услуг до начала путешествия, сумма возвражается в полном размере. Но заявление на расторжение договора я не писала, только на аннулирование тура. Скажите, есть ли возможно вернуть сумму в полном размере и какие проблемы могут меня ждать.

5 сентября 2015 года, заказали кухонный гарнитур. пол суммы кухонного гарнитура шла в рассрочку. кухню поставили в срок, но один из шкафов не соответствует размеру, продавца об этом оповестили он обещал произвести замену, замену так и не произвели по сей день, рассрочку мы не платили, объяснив это тем что замены шкафа не сделана. продавцу пояснили , что поменяете шкаф, мы начнем вносить деньги, до января продавец кормил завтраками, а на сегонешний день сообщает о том , что у нас накапали пени за не уплату, хотя свою обязанность по замене так и не исполнили. подскажите как быть?

Совсем недавно я установил у себя дома пластиковые окна на балкон. Перед установкой обговаривал с подрядчиком (ООО "Мегастрой") определённую продукцию - хотел установить окна фирмы "Шуко".ООО "МегаСтрой" является дилером фирмы "Schuсo". В течение двух недель мне рассчитывали стоимость и заключали договор,но в последний момент подрядчик ввёл в заблуждение, сказав, что в этой компании трудности и что срок заказа сдвинется на два-три месяца, поэтому в последний момент предложили установить окна другой фирмы ("Rehau"), сказав что цена на эти окна такая же, хотя уже рассчитали в течение месяца счёт на окна фирмы шуко и в итоге выставили этот счёт, поменяв в договоре лишь название окон (вместо "Шуко" поставили "Рехау". При расчёте цены договора подрядчик говорил, что за месяц произошло подорожание окон в фирме "Шуко". В итоге мне был выставлен счёт на 40 000р. В последствии я выяснил, что никаких подорожаний в ООО "Южная Оконная Компания", котороая является таким же дилером фирмы "Шуко" как и ООО "МегаСтрой" не было и не было никаких трудностей. И что окна фирмы "Рехау" той же конфигурации на рынке в Воронеже (вместе с установкой) стоят 26-28 000р. Я заплатил за окна установленные мне окна "Рехау" 31000р.,переплачивать за окна, которые изначально не планировались притом зная, что они стоят на рынке дешевле, не хочется. Каким образом возможно это сделать? Могу ли я отправить какой то документ подрядчику? У меня есть претензии к установке. Каким образом можно отобразить это в документе? Имею я право на получение какого-либо морального ущерба за ввод меня в заблуждение?

Здравствуйте! Год назад куплена шуба, не использовалась. Приобреталась под заказ на основании данных на ценнике аналогичного изделия. Только теперь при первой носке обнаружили, что шуба не соответствует заявленным параметрам - на ценнике указан рост 170, а на этикетке на самом изделии 160-164. Размеры изделия соответствуют этикетке (шуба мне коротка и не может быть использована по назначению). Срок гарантии на шубу 2 года. Могу ли я на основании предоставления продавцом недостоверной информации о товаре требовать замены товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи?

Фирма пенсионерки инвалиду, находившейся в выпившем состоянии, впарила фильтр для очистки воды. Написали фирме заявление на расторжение договора, они отказали. Как правильно составить досудебную претензию? Товар не был получен. Оформили кредит

Купили вчера (21.01.2016) кресло, привезли домой сели , посидели, но оно ужасно не удобное. Скатываемся вниз. И еще на втулке, под сиденьем трещина. Что нам делать ? Как вернуть кресло? Оно не дешевое.

Я купила телефон мобильный в салоне мегафон, он гарантийный, и через полгода у меня перестал работать сенсор исправно (переодически не реагирует на прикосновения), а также телефон самопроизвольно выключается и требует подключить его к компьютеру чтоб его включить при этом с потерей всех личных данных. я пришла в салон 17.12.15 написала претензию чтобы мне его отремонтировали и на время ремонта предоставили подменный телефон, а сотрудники сослались на политику компании Эппл что проводится только проверка качества в течение 21 дня. 24.12.15 я сдала его на проверку и через 23 дня 15.01.16 со мной связался курьер что телефон можно забрать, но когда я пришла в салон телефон там оказался не мой... Документы на меня и мой телефон а сам аппарат не мой. Я написала претензию что принимать его отказываюсь и требую возврата денег. Причём по истечении 21 дня ни телефона ни заключения что с ним я не получила. 18.01.16 они мне ответили что проверить его не смогли т к включена функция найти айфон и что в ближайшее время они отправят мне его обратно, чтоб я выключила эту функцию и снова отправила его на проверку на 21 день. 19.01 я написала ещё одну претензию описав все выше изложенное и указала что я беременна (9 месяц) и что мне физически тяжело регулярно бегать в салон. И заявила что хочу присутствовать на проверке качества. Сегодня от сотрудника пришла издевательская смс мол телефон пришёл, приходите пишите ещё претензию. А так же ответ на мою последнюю претензию что его надо сдать снова и все... Ни адреса ни места проведения проверки ничего. И могу ли я там присутствовать тоже не ответили. Заключения о исправности или подтверждении дефекта я так и не получила. Что мне сейчас делать?

Нарушены сроки проведения проверки качества телефона. Можно ли его обменять или вернуть деньги

Отдала планшет на ремонт,квитанцию мне не дали,теперь не могу забрать его,Что делать???????

Отдала планшет на ремонт,квитанцию мне не дали,теперь не могу забрать его,Что делать???????

Здравствуйте. Купили межкомнатные двери. Доставка привезла , распаковала одну сторону показала. Попросили расписаться в получении. На следующий день установщик ( отот магазина ) при полном вскрытии обнаружил царапины с другой стороны. Мы попросили магазин вернуть нам деньги и забрать двери. В магазине сказали, что вы расписались в получении и осмотре дверей и деньги не вернут. Могут нам вернуть деньги только за установку которой само сабой не было. Скажите, можим ли мы через суд вернуть деньги и сдать двери в магазин?

Добрый день.вопрос следующего характера: в июне 2015 года заключил договор на изготовление мебели.Просрочен договор более чем на 107 дней. В итоге-мебель привезли, установили, но на 2-х модулях (подвесная тумба и подвесные полки во всю стену) установщики не могут качественно заделать стыки, края не ровные. В процессе установки подвесной полки возникли проблемы и получилось вместо 4-х полок только три.При чем проект был изменен без моего ведома, правда я с мастером такой вариан обсуждал, но это БЫЛ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ и был ВЫБРАН ДРУГОЙ и установщики посверлили кучу дырок в стене, проломили гипсокартон в одном месте, просверлили стену насквозь в другую комнату.подскажите что я могу сделать в данной ситуации.Моги ли вернуть обратно мебель (делалась на заказ) или получить компенсацию. договор не закрыт-акт принятия работ не подписан. спасибо

Здравствуйте. Прошу вашей помощи. В сентябре купил холодильник в корпорации центр он проработал полтора месяца и начал моргать свет в холодильнике. Его забрали, отремонтировали и привезли через месяц. Когда я его включил то свет в холодильнике так и моргал. Его у меня опять забрали и я написал заявление на обмен холодильника это было 10.12.15. Его увезли в сервисный центр завода изготовителя. В конце декабря мне позвонили из сервисного центра и сказали что холодильник у них нормально работает и свет в нем не моргает и что я должен заплатить деньги за диагностику холодильника т.к. они не могут выяснить почему моргает свет. Я им выслал видео как моргает свет в холодильнике. Холодильник у меня был потключен через стабилизатор напряжения. Подскажите что мне делать? Они меня футболят от одного к другому. На подмен холодильник они не дают т.к. говорят что я писал заявление на обмен. Вот если бы я написал заявление на ремонт, то тогда бы дали на подмен холодильник так мне сказал менеджер. С новым годом вас!!!

Была подключена газовая плита в частном доме без изменения проекта газификации в 1976 году, уже прошло 40 лет. За эти годы горгаз предоставлял техобслуживание и прописывал эту плиту в договоре вместе с остальным газовым оборудованием. В этом году возник конфликт с горгазом при замене котла, и они наконец узрели что газовой плиты нет в проекте, хотя уже 40 лет ее обслуживали. Теперь требуют составлять новый проект и платить деньги 8000 руб. или иначе угрожают отключить газ. Могу ли я сослаться на срок исковой давности и послать их подальше, так как это они не досмотрели неточность в проектной документации и за 40 лет ни разу не предлагали внести изменения?

Добрый день, случай такой, был приобретен авиабилет с транзитом через г Чаньчунь (Китай). Не посадили на рейс, обьяснив, что в этом городе указ - никого без транзитной визы не пускать. При покупке билета я руководствовалась международными правилами транзита, в которых при сроке не более 24 часов, виза не нужна. Об этом указе нигде нет информации, при покупке билета - предупреждена не была. Поездка сорвалась, есть ли смысл подавать в суд на авиакомпанию?

Здравствуйте.Предоставляю вам наше письмо в Роспотребнадзор.Скажите, пожалуйста, что мы можем сделать, какие у нас права. Добрый день. Вчера (27.12.2015 года) посещали кафе "Фест" по адресу Плеханова, д. 35. После посещения данного заведения, выходя на улицу, девушке (Селезневой Юлии Владимировны, 08.03.1993 года) стало резко плохо (как выяснилось в дальнейшем, резкое снижение давления), она не могла стоять на ногах, помутнение в глазах. На просьбу налить стакан воды, нам ответили, что вода только продается за 90 рублей. Никто из персонала не предложил нам ни первую медицинскую помощь, ни помощь при вызове скорой. Ожидая приезда скорой помощи, стоя на улице (т.к. девушке было легче на свежем воздухе, чем в прокуренном кальянном дыме в помещении), мы попросили вынести стул, т.к. совершенно девушка не чувствовала ног, постоянно падала, не смотря на то, что ее держали двое. На просьбу дать стул, нам ответили: "Мы вам не дадим стул. Сейчас вдруг пойдет снег и кто будет платить за ущерб". Дождавшись скорой, и получив положительный ответ, что у девушки снижено давление, медицинский работник посоветовал выпить чай с шоколадкой. Зайдя обратно в кафе, нам сделали чай, за который нам выставили счет в 110 руб и дали непонятного вида шоколад. После нашего ухода, некоторые люди из персонала (были знакомые нам), просили нас не обращаться ни в какие инстанции, т.к. им может быть возложено наказание ( придя в кафе, заказав коктейль "мохито", мы обнаружили волос). Прошу принять меры в отношении этого кафе.

Я сдал в ремонт ноутбук но мне его выдали сломанным! пообещали все отремонтировать бесплатно ,затем требовали деньги потом еще больше денег за якобы произведенный ремонт и так целый год скажите пожалуйста через какое время я могу забрать ноутбук после ремонта и могу ли вообще если в квитанции сказано что ноутбук становится их собственностью через 90 дней

Хочу оплачивать за потребленное тепло по установленным мной счетчикам согласно ФЗ №26. Управляющая компания отказывает ссылаясь на то, что решением общего собрания принята оплата за м2. Правомерен-ли отказ УК?