Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#8197
12.03.2016 (20:13)
Спор с магазином много мебели
Здравствуйте. Такая ситуация :купила диван 19. 11.2015, привезли 30.12.2015, сломался 4.01.2016. Обратилась на горячую линию, прислали мастера, мастер посмотрел и сказал, что, ремонту на месте не подлежит, что нам привезут новый, а этот заберут. В итоге позвонили из доставки и спросили готовы ли мы отдать диван, я спросила а когда новый привезут, мне сказали что для этого случая предусмотрен только ремонт, без замены. Я отказалась от ремонта и в магазине написала повторную заявку, решение такое же, сходила в рпн там сказали что по закону я имею право на возврат денег иди замену товара, на моё усмотрение, но магазин стоит на своём, только ремонт (это от 20 до 40 дней). Что ещё можно сделать, куда обратиться?
#8190
12.03.2016 (11:27)
оплата услуг
19.03.2015 вышел из строя прибор учёта расхода газа (гарантийный случай) 15.05.2015 прибор замененный по гарантии, был опломбирован и принят в эксплуатацию. ВОПРОС 1 как правильно рассчитать оплату за этот период 2 нужно ли оплачивать пломбировку прибора
#8174
11.03.2016 (14:01)
Защита прав потребителя в сфере услуг ЖКХ
Я пенсионер, требуется защита прав от беспредела энергосбытовой и тепловой компаний. Обращался за помощью в более чем 10 юр. фирм, везде получен отказ либо требование оплаты от 300 до 500 т.р.без гарантии результата.
У меня пенсия 10 т.р..Что делать в данной конкретной ситуации, есть ли конкретные, не общие рассуждения, правовые решения этого вопроса или государство склонно физически косвенным образом уничтожать людей находящихся в моей ситуации?
#8131
09.03.2016 (17:05)
Просрочка установки кухни на пол года
В течении пол года не устанавливаю кухню за которую уплаченны денежные средства
#8128
09.03.2016 (15:55)
Возврат денег за планшет
Здравствуйте, мною был приобретен планшет 05.02.2016 в салоне сотовой связи "Евросеть" . 16.02.2016( на 11 -й день покупки) была составлена претензия(в претензии указан дефект и требование вернуть деньги) и акт на отправку в сервисный центр на проверку. Через 20 календарных дней мне пришел ответ, что дефекта не выявлено и я могу забрать свой товар. Подскажите пожалуйста , какие мои следующие действия?
#8059
03.03.2016 (15:23)
потребительский кредит
какой срок давности подачи иска в суд банком по потребительскому кредиту???
#8038
02.03.2016 (18:28)
срок в 45 дней истёк
здравствуйте. купленный мною телефон из-за неисправности был отремонтирован, но с ремонта пришел с другим дефектом. Мне предлагают исправить дефект за счет сервисной компании, но 45 дней уже прошли. Ждать больше нет возможности. подскажите как быть?
#8025
01.03.2016 (23:42)
итернет магазин
Как получить деньги за товар преобретенный в интернет магазине Товар куплен пршел по наложенному платежу Не устраивает по качеству Ответа от продавца ни по телефону ни по интернету нет Куда можно обратиться
#7990
29.02.2016 (11:56)
Автосалон не хочет возвращать первоначальный взнос на автомобиль
Добрый день. Внесли первоначальный взнос на автомобиль, обещались что автомобиль придет максимум через полгода, заказали еще в сентябре, .т.е. максимум в феврале, в конце января написали заявление на возврат денежных средств. прождали почти месяц, нам вернули только часть, остальную кормят завтраками. уже устали ждать. Что можно сделать чтобы ускорить процесс возврата?
#7904
24.02.2016 (13:01)
Услуги не выполнены
Заплатили за абонемент в фитнес. Не открылся до сих пор. Прошу помочь по документам в суд.
#7711
15.02.2016 (00:28)
Возврат товара
Здравствуйте! Я 13.02.2016 г. в детском мире купила музыкальную игрушку каталку за 2099 р. Сегодня выяснилось что некоторые кнопки работают через раз, режимы игры переключаются как захотят, песни меняются при малейшем движении веревочки. Вопрос, имею ли я право вернуть игрушку магазину и требовать возврата денег или обмена на другую понравившуюся игрушку, при условии что чек у меня сохранился, а упаковки от игрушки нет. Заранее спасибо!
#7694
13.02.2016 (12:58)
Возврат страховки с потребительского кредита
В 2014 году оформил потребительский кредит в Сбербанке. Сбербанк с суммы кредита удержал всю сумму страховки на пять лет. Кредитный специалист аргументируя тем, что в кредите могут отказать, если страховки не будет и при оформлении кредита сообщил, что по истечении одного месяца можно отказаться от страховки и вернуть сумму страховки. И поэтому я согласился застраховаться. После оформления кредита через 1,5 месяца я обратился в банк по возврату страховки, но мне отказали вернуть страховкe, так как возврат страховки возможен только в случае досрочного погашения кредита.Кредитный специалист об этом меня в известность не поставил. В условиях договора об этом сказано. Возможно ли вернуть сумму страховки без досрочного погашения?
#7673
12.02.2016 (04:38)
проблемы с телефоном
Здравствуйте,у меня произошла проблема,я купила 2 телефона но через 20 дней они оба за глючили обратилась в сервер они исправили неполадки ,через 2 месяца у меня произошли сбои опять ,у одного телефона проблема была таково я не слышу ,а меня слышат и западало кнопка включение и выключение отвезла в сервер что мне мастера сказали полетел шлейф и они отказываются его делать но он на гарантии,со 2 телефоном как и в первый раз он живет сам по себе что хочет то и делает мастера говорят я кобы я занясла вирус и это тоже не гарантированная поломка только за мой счет но я не заходила в интернет что мне делать ,зарание спасибо.
#7654
11.02.2016 (08:53)
Как вернуть деньги за мобильный телефон.
После покупки тел.обнаружил дефект микрофона.обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за товар.консультант ответил,что это сложный тех.товар и отправил телефон на проверку качества.через 20 дней аппарат вернули и в заключении пояснили,что аппарат исправлен.далее написал претензию о возврате денег.претензию не удовлетворили ссылаясь на исправность аппарата.а микрофон реально нерабочий.
#7622
10.02.2016 (09:25)
Ремонт по гарантии
23,12,15 отдала телефон на ремонт, телефон еще на гарантии. до сих пор телефон не сделали, говорят, что не пришла еще зап.часть. Что мне делать? Спасибо
#7619
10.02.2016 (06:40)
Можно ли подать в суд за моральный ущерб?
У меня 4 месяца длится сборка кухонной гарнитуры, при этом еще много было проблем с ними.
#7613
09.02.2016 (23:06)
Как вернуть бракованный коммуникатор
Купил пять дней назад в Евросети коммуникатор, обнаружил множество технических недостатков. Как можно его вернуть?
#7585
09.02.2016 (08:47)
купил авто у официала со скрученным пробегом
В 12.14года в автосалоне г. Уфа купил ниссан кашкай 2011года с пробегом 73тыс. км, без сервисной книги- якобы утеряна владельцем. Дали год гарантии или пробег 15тыс. км.В 15 году в г. Стерлитамаке заехал на ТО - мне сказали , что ваша машина с гарантии слетела т.к. пробег у нее был в ночбре 14г.машина проходила ТО и на спидометре было 95тыс. с лишним. Могу я как-то защитить свои интересы.
#7583
09.02.2016 (07:40)
Как вернуть этот смартфон в течение 14 дней с момента покупки
Вчера мой папа купил смартфон в Евросети. Сегодня мы поняли, что смартфон дорогой и нам не подходит, маленькие кнопки и так далее. Папе просто не нужен такой аппарат.
Когда мы пришли в магазин, продавцы нам сказали, что по постановлению 55 они имеют право отказать в возврате денег за смартфон. Но когда папа покупал смартфон, ему не сказали ничего об этом постановлении, и о том, что он не имеет права его вернуть обратно! Что делать? Как вернуть этот смартфон?
#7581
09.02.2016 (06:15)
договор. права и обязанности сторон
Здравствуйте! Заказала шкаф в местной компании, заключила договор, а через неделю отменила заказ. Имеет ли право эта компания требовать деньги за проделанную работу, если в договоре нету пункта об расторжении договора в одностороннем порядке? И имеет ли смысл нанимать адвоката для представления моих интересов в суде?