Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#6797
22.12.2015 (18:44)
покупка авто без птс
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в таком вопросе.11.12.2015 формил в автосалоне машину, внес первоначальный взнос, когда уже подписывали бумаги мне сообщили что ПТС придет только через неделю, тогдая продолжу оформление в банке(кредит) и заберу машину, сегодня уже 22.12 звонили в салон ПТС нет , сказали когда придет позвонят, скоро праздники и не хотелось бы остаться без машины. в договоре который дали ничего не говорится о сроках. могу ли я забрать внесенные в качестве первого взноса деньги и отказаться от машины.
#6782
21.12.2015 (13:17)
Не привезли товар в срок
Здравствуйте.Вопрос такой,мебель должны были привести 16.12.2015. но так и не привезли.Что делать?
#6781
21.12.2015 (13:14)
Защита прав потребителей
Купили (в кредит) телефон в Связном. Сертификат и декларация предоставлены не были. Решили обменять на более дорогой, Нам отказали, и документы на приобретенный товар так и не предоставили. Оставили устную жалобу (по тел. горячей линии Связного), ее отклонили. Написали письменную претензию в Связной (Руководителю) нам отказали.
Правомерно ли это?
#6767
21.12.2015 (09:46)
Процент неустойки
Здравствуйте! Заказали кухню в фирме, которая является посредником между покупателем и изготовителем, как указано в договоре! В договоре указана сумма кухонного гарнитура 97 т.р. и сумма работ за установку 5 т.р. Срок доставки был 30.10.2015г. На данный момент 51 день просрочки! Подскажите какой % неустойки они должны выплатить и исходя из какой суммы? В договоре не указан %! Они мне рассчитывают 3% от 5-ти тыс. руб.,т.е. от суммы за установку! Правильно это или нет?
#6757
20.12.2015 (11:51)
за время доставки изменилась цена на товар
Здравствйте! я сделала заказ на сайте ЮЛМАРТ - стиральная машина за 27790 руб . Сегодня жду доставку. Покупка ещё НЕ оплачена, предполагается рассчёт кредитной картой. Сейчас увидела на сайте ,что на мою модель машины цена выросла до 28190 руб. Как по закону,я должна оплачивать стоимость покупки по цене на момент заказа,или по цене с сайта на момент доставки?
#6737
18.12.2015 (12:35)
Вернуть деньги
Здравсвуйте. Заказали встроенную кухню. По договору кухня должны была быть готова в течении 45 рабочих дней, по истечении сроков, исполнитель позвонил и сказал что мебель пришла вся испорченная, сказал что придётся ждать еще 45 суток, мы хотим отказаться и вернуть деньги, в течении какого срока исполнитель обязан вернуть деньги?
#6704
17.12.2015 (09:13)
Договор с агентством недвижимости
Здравствуйте, мне надо было снять квартиру и я обратилась в агентство недвижимости. Мы составили договор на информационное обслуживание и я заплатила 3500 рублей.Но так как работу агентство не выполняло, я написала заявление чтобы расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.Прошло 10 дней, ответа нет.Что делать?Как вернуть свои деньги?
#6696
16.12.2015 (16:24)
Выплата по защите прав потребителя
Здравствуйте,в какой срок должна произойти выплата по гражданскому иску о защите прав потребителя,до июля Я была ИП,сейчас не работаю,или как можно отсрочить выплату,спасибо
#6683
16.12.2015 (12:24)
Заказ в интернет магазине
Я заказала телефон у афериста , хорошо во время узнала. Трезвонила оператору после заказа , но он не брал трубку , а сейчас они мне позвонили через пару дней я попросила отменить заказ на что они ответили что заказ отправлен и я обязана оплатить 1000 рублей за пересылку , законно ли это , если мы обговаривали сумму доставки 600 , и они знают лишь мой адрес и фамилию имя отчество?и темболее что их телефоны не подлежащего качества , на них жалуются люди
#6619
14.12.2015 (13:01)
Претензия на магазин
Здравствуйте,хотелось бы узнать я пишу претензию на магазин по закону о защите прав потребителя статья 24 пункт 4 и прилагаю к нему документ об акте деффектовки,где мои ф.и.о написано неправильно,но код серийный номер правильны,нужно ли это указать в претензии или нужно менять документ?
#6597
11.12.2015 (17:03)
Отказ в возврате денег либо замене товара
Я хотел спросить по правам потребителя. Купил телефон он оказался бракованный,написал отказ от продукта, мне сказали надо делать экспертизу.Обратился на следующий день после покупки.Имеют ли они право в отказе приема товара и возврата денег?
#6548
10.12.2015 (08:55)
Купила сломанный телефон
Скажите пожалуйста. Купила сотовый телефон, он оказался с дефектом, вернулся с заявлением на расторжение договора купли-продажи. в течении 10 суток он не ответил на заявление. на 15 сутки предложил деньги. скажите пожалуйста могу ли я сейчас забрать деньги, а потом в суд подать на неустойку и моральный вред?
#6510
08.12.2015 (16:10)
Расторгнуть договор и вернуть оплаченные средства
заключив договор с ИП на установку оборудования для видеонаблюдения в квартире не получила ожидаемого результата.
1. Оборудование поставлено не соответствующее договору.
2. произведенная предоплата за оборудование не пересчитана, с учетом того, что оборудование поставлено не соответствующее по модели и полагаю низшей цены.
3 окончательно не смонтировано (на текущий момент отключено из-за неисправности - постоянный звуковой сигнал)
4. паспорта не предоставлены, то что предоставлено не соответствует фактическим моделям и только на английском языке)
5. индивидуальный предприниматель претензии не принимает, потому что в договоре есть пункт в соответствии с которым он имеет право установить другое оборудование, при отсутствии требуемого на складе.
Я считаю, что это не законно, т.к. склада у ИП нет и это просто уловка, акта о приеме передаче оборудования и выполнении договора я не подписала, а перетензию о несоответствии ИП не принимает. Кроме того координат для письменных пертензий ИП не предоставляет от контактов по телефону уклоняется.
Возможно ли через суд признать действия ИП не законными и обязать его вернуть оплаченные средства и демонтировать оборудование?
#6504
08.12.2015 (14:41)
Оформили договор купли-продажи на мягкую мебель в кредит
Здравствуйте! Такая ситуация: оформили договор купли-продажи на мягкую мебель в кредит. В договоре срок поставки указан 05.10.15 г., сегодня уже 08.12.15, никакого звонка об изменениях срока поставки я не получала, писала жалобу, никакого ответа я не получила. Позвонила сегодня, сказали, что материала еще нет. А я плачу кредит уже третий месяц получается ни за что. Требовать расторжение договора? И что делать с кредитом?
#6503
08.12.2015 (14:08)
Вовремя оплатить и забрать товар с почты не получилось
Добрый день! Такой вопрос, был заказан товар с интернет сайта. Поставщик доставил его в почтовое отделение. Во время оплатить и забрать не было возможности...серьезное заболевание ребенка....прошел месяц поставщик пишет смс о том, что будет начат процесс взыскания ущерба и судебных разбирательств и написали ждать повестки в суд. Пригрозили ст 497. Как быть? Чего ждать?
#6471
07.12.2015 (14:57)
Обязаны ли давать гарантию на товар?
Добрый день! Хочу купить в интернет магазине аппарат для маникюра (знаю, что товар из Китая), но продавец говорит, что товар акционный, по низкой цене, и гарантии никакой они не дают. Прав ли он? Обязаны ли они давать свою гарантию на товар, какой срок?
#6463
07.12.2015 (13:28)
Клиент недоволен качеством нашего товара
Здравствуйте! Я -ИП -производим мебель по индивидуальным заказам. Образцы есть на торговой точке. Клиент недоволен качеством матраса(недостаточно комфортный по его словам) хотя точь-в точь как на образце. Есть ли шанс отстоять свою правоту в суде?
#6441
07.12.2015 (08:12)
Жалоба на испорченные продукты в магазинах
Здравствуйте. К кому и куда можно обращаться если не безразлично когда в продуктовых частных магазинах покупателей травят испорченными продуктами питания? И после устного заявления об этом продавцам, никаких действий с их стороны.
#6435
04.12.2015 (18:54)
Как вернуть свои деньги и доказать факт мошенничества
Здравствуйте. На протяжении уже нескольких лет у нас в городе работает фирма, которая продает старикам, пенсионерам бытовую технику за бешеные деньги (во время встречи представляются работниками пенсионного фонда и администрации). На эту уловку попалась и моя мама.
Пришло к нам 2 мужчин и 1 женщина, представились работниками ПФ, один сказал, что скоро в нашем городе станет главным по здравоохранению. Начали говорить, какие плохие врачи, как они лечат. В итоге узнали у мамы заболевания и втюхали ей озонатор, сказали, что именно с ее заболеваниями он необходим и он ей поможет
Скажите, мы можем как-то вернуть свои деньги?
#6429
04.12.2015 (13:55)
Просят оплатить долг за телефон, которой я не пользовалась
По договору дарения в собственность перешла квартира, в которой был телефон. Квартирой и соответственно телефоном не пользовались. но пока доехали до компании с заявлением об отключении, образовался долг, который я не хочу оплачивать. правомерно это? по телефону я сообщала в компанию что собственник умер, но мне ответили, что нужно приехать лично. Что делать?