Вопрос #22615
Защита прав потребителей

Добрый день! Я купила в Эльдорадо технику за которую мне полагались баллы около 5000-6000, на них я могла купить товар на эту сумму, заплатив лишь 1рубль. У меня не было с собой бонусной карты, на что кассир сказал, что ничего страшного и достаточно моего номера телефона. Я назвала свой номер, мне пришло уведомление с номером карты, после чего было составлено заявление о том, что я прошу начислить бонусы на мою карту. Через некоторое время мнее позвонили и отказали в начисления, т.к. нижде в моём заявлении с моей подписью кассир написал, что у меня был севший телефон и я не могла показать ему смс-уведомление. Я сделала детализацию звонков и предъявила ещё один чек оплаченные мной в этом же магазине, но позже, а по детализации видно, что между оплатой чеков я совершала звонки со своего телефона. Я писала в тех.поддержку магазина, но они уже месяц со мной переписываются и ничего не решают. Как мне заставить магазин начислить полагающиеся мне бонусы и наказать не компетентного кассира из-за которого все и происходит.