Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#43417 26.06.2019 (22:55)

Порвана обувь магазина

Здравствуйте у меня есть проблема купил обувь , прошла 1 неделя и 2 дня подошва порвана чека нету как вернуть обувь или деньги , что делать в этой ситуации отдать обувь на экспертизу , или можно обойтись без экспертизы и поменять обувь.
#43412 26.06.2019 (22:10)

Возврат товара в ненадлежащем виде

Сегодня забрал посылку из ситилинка, при осмотре товара дома, обнаружил что процессор сломан, все чеки и гарантии имею, могу ли обменять процессор на новый?
#43407 26.06.2019 (20:55)

Товар по акции

В магазине ДНС приобрел компьютерную мышку,к ней по чеку пробили коврик отдельно со 100% скидкой,хочу вернуть мышку обратно(14 дней еще не прошло),нужно ли будет возвращать коврик?
#43368 26.06.2019 (03:34)

как взыскать деньги?

здравствуйте у нас такая проблема ,у собаки начались проблемы с лапой отвезли в клинику сделали рентген ,врач который хирург кто делал снимки и занимался собакой сказал судя по снимкам я не уверен на 100% что это перелом а если и перелом то я не умею такое оперировать,отослал к другому доктору тот сказал ужасные снимки езжайте делайте еще , вот вопрос в том раз мы отдали около 5000 за данную услугу и она оказалось некачественной как поступить в данной ситуации?
#43354 25.06.2019 (16:30)

Жалоба на полиграфию

Доброго времени суток,уважаемые знатоки! Прошу помочь мне в данной ситуации. Обратился в типографию для заказа макета и его распечатки. Заказал макет, оплатил его, распечатали,оплатил распечатку. Теперь я хочу забрать подлинник макета. Они мне его не отдают бесплатно, предлагают ещё раз у них заказать услуги,распечатку текстов, и только в этом случае мне скинут на емайл подлинник макета. Но ведь я же оплатил уже стоимость макета! Что мне можно предпринять,какую жалобу написать либо в какие инстанции обратиться по данному поводу!
#43285 23.06.2019 (23:39)

Обмен некачественный товар

предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста вчера взяла в кредит бензокосилку мне в магазине её проверили. Привезла домой и сегодня покосили ей 10 мин и она стала глохнуть. Заводим заново она включается, даём ей больше мощности она опять глохнет. Скажите пожалуйста мне могут заменить её на другую или более выше по цене в этот же день.
#43266 23.06.2019 (15:13)

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»

Здравствуйте.Заказал в интернет-магазине телевизор.Получил.Стал настраивать а он не находит каналы.Попробовал в другом месте.Так-же.Сдал обратно.Все это одним днем.Через несколько дней пришел ответ что телевизор исправен.Могу ли я отказаться от него?Спасибо.
#43259 23.06.2019 (11:42)

Возврат денежных средств

Добрый день, у меня к Вам такой вопрос. Покупатель приходит в магазин и заказывает определенный товар, товар приходит(он надлежащего качества, полностью исправен), покупатель его оплатил и забрал. Через день приходит и просит вернуть за него деньги, так как этот товар ему не подходит. Имеет ли магазин отказать ему в возврате? Товар исправен и полностью соответствует описанию. В данном случае это блок питания для компьютера.
#43241 22.06.2019 (20:25)

ВЫИГРАЛ 250 ТЫСЯЧ В КАЗИНО, ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ

Здравствуйте! Поднял космолоте вчера 250 000грн, начинал с 200 грн. Деньги поставил на вывод, на следующий день аккаунт уже заблокирован за нарушения правил. Поддержка говорит что аккаунт удален без возможности восстановления, причиной называют наличие нескольких аккаунтов.У меня 1 аккаунт, но я заходил и с телефоннов друзей. С моего же телефона не играл никто помимо меня Их правила приложил на скриншоте
#43238 22.06.2019 (19:57) выплачено500 р.

как вернуть деньги за невыполнение договора

07.04.2019г заключила договор на изготовление шкафа- купе, внесла предоплату 50%. По договору срок выполнения заказа 22 дня. До сегодняшнего дня ничего не сделано, на звонки не отвечают, общение в соц сети- только невразумительные отговорки. Дело осложняется тем, что заказ в Санкт- Петербурге для сына, а сама живу в другом регионе. Куда обратиться?
#43211 21.06.2019 (23:22)

продажа алкоголя в рюмочной

Меня зовут юрий я работаю в рюмочной. У меня вопрос такой, можно продавать бутылки днем не вскрывая пробки до 22 часов в рюмочной?
#43185 21.06.2019 (14:00)

Доставили не ты Мебель но она лучше заказанной

Подскажите пожалуйста, если доставили Мебель в надлежащем качестве , но из трёх заказанных предметов один заменён на другой ( видимо перепутали на складе , так как грузчики сказали, что только это им выдали ) , дорогой , вместо зеркало пришёл комод, который дороже в три раза ... можно ли оставить его себе или мы обязаны его вернуть и в какой срок ... спасибо
#43135 20.06.2019 (00:36)

отказ от договора

Мною и ООО Юридическое бюро Социальная защита в г Москве был заключен 10 мая 2019 г договор об оказании юридических услуг на предмет установления инвалидности 3й группы через уполномоченного по правам человека(устно, в момент СРОЧНОГО приглашения на беседу), по документу договора-правовой анализ ситуации,заявление в бюро МСЭ, заявление на имя Уполномоченного по правам человека, заявление на возмещение расходов, консультационное сопровождение после моего прохождения освидетельствования в ФБ МСЭ накануне, неустановления мне инвалидности, моего неудовлетворительного здоровья по самочувствию. Мною была внесена сумма в размере 31000рублей, общая стоимость по договору 35000рублей. 16 мая 2019г я вернулась домой в Алтайский край г.Бийск. Я должна была по договору до 20 мая внести оставшиеся 4000рублей. После консультации с местным юристом, с его помощью была составлена и отправлена претензия об отказе от договора 21 мая 2019г.Также было подано заявление в Сбербанк на процедуру возвратного платежа и получен ответ , что решение будет принято не ранее 12 июня 2019г. С 20 мая по 31 мая 2019г со мной почти ежедневно вели переговоры 2юриста Юр.бюро Соц.защита о необходимости срочной оплаты 4000рублей, в противном случае 31000 остаются в бюро, никакие юридические услуги оказаны не будут. Я отказывалась оплачивать, говорила, что хочу расторгнуть договор, мне усиленно напоминали про подписанный договор и невозврате 31000 рублей.У этих людей была копия моей выписки из ФБ МСЭ с моим клинико-функциональным диагнозом. Одним из пунктов диагноза является невротическое растройство с умеренными эмоционально-волевыми, астено-депресивными нарушениями, проявляющихся в слабодушии, тревожности, повышенной эмоциональной лабильности. В результате я оплатила переводом на карту Тинькофф на имя директора бюро 4000рублей, как мне было сказано. После этого наступила информационная тишина. 11 июня 2019г я позвонила в Юр.бюро с целью прояснить ситуацию. Мне ответили, что выслали 8 июня 2019г письмо с документами-обязательствами по договору. 12 июня 2019г Сбербанк осуществил процедуру возвратного платежа и зачислил на мою кредитную карту 31000 рублей. Я с 7 по 17 июня 2019г находилась в стационаре с мочекаменной болезнью. 19июня 2019г я получила пакет с документами на почте, думаю, что не надо было этого делать, но мне нужны были чеки на 4000рублей. Мне не нужны присланные заявления, я отправляла претензию об отказе от договора, Помогите, пожалуйста, правильно прекратить споры и разногласия, вернуть 4000рублей, если есть такая возможность. Надеюсь на квалифицированную помощь.E-mail: lena.kulik.16@.mail.ru
#43128 19.06.2019 (21:35)

Можно ли отказаться от оказанных услуг по замене техники и вернуть денежные средства?

Здравствуйте. Я обратилась в компьютерный сервисный центр для ремонта материнской платы, на что меня настойчиво переубедили заменить её вместе с процессором, что был у них в наличии, так как он более мощный. Однако на деле оказалось, что часть его характеристик хуже, чем у прежнего, что не позволяет мне работать с программой, ради которой и нужен был ремонт материнской платы. Могу ли я попросить вернуть как было с возвратом средств? Фотография договора прикладывается
#43086 18.06.2019 (22:25)

Есть ли шансы вернуть деньги за телефон

Спустя месяц после покупки телефона выявил,что он плохо держит заряд.Продавец заявлял,что сверх ёмкая батарея одна из фишек этого телефона. Сдал им на диагностику. Диагностика типа ничего не выявила.Замена по. Забрал с батареей лучше не стало,что подтвердили тесты телефона. Но стали снимать хуже камеры.Обращался в магазин.В магазине говорят, ну мы же не знаем как они снимали до этого. Есть ли шанс вернуть деньги?
#43085 18.06.2019 (22:12)

Можно потребовать возмещение морального вреда при получении травмы

Здравствуйте.в магазине была куплена бутылка коньяка. При открывании отвалилось горлышко и порезана рука так сильно,что наложили швы. Оформлен больничный лист. Кому в данном случае можно предъявить претензию? И можно ли потребовать возмещения морального ущерба Заранее спасибо
#43078 18.06.2019 (18:16)

Что делать, если кинотеатр не пускает на сеанс 18+, если ты уже приобрёл билет

Здравствуйте. Мне 14 и я обираюсь сходить на фильм (жанр "ужасы", если это важно) с возрастным ограничением 18+. Заведомо зная, что билеты на кассе мне не продадут (проверено на аналогичном фильме), я планирую приобрести их через сайт. Так вот вопрос, имеет ли кинотеатр право не пустить меня на сеанс, билет за который я уже заплатил? Что делать в случае отказа?
#43040 18.06.2019 (00:06)

Кто понесёт расходы по замене натяжного потолка

Здравствуйте. Установили 5мес назад шкаф-купе.на днях ребёнок 3х лет открыл дверцу положить кепку,дверь вылетила с креплений и начала падать на него,я стояла рядом,увидив что ребенок прямо под падающей дверью,на сколько позволила моя реакция рукой придержала дверь,смягчить удар...сама я на 7 мес беременности,дверь тяжёлая,физически не могла удержать даже её,дверь упала.. в итоге шишка на голове ребенка, дырка в натяжном потолке ( видимо из-за того,что я рукой не дала упасть двери на ребенка дверь сменила траекторию и задела потолок) и дырка на стене,напротив шкафа куда упала дверца...шкаф на гарантии... Кто понесёт расходы по замене потолка... Если бы дверь была установлена качественно этой ситуации бы не произошло и все были довольны,но по факту боюсь что всё ляжет на меня..а для замены потолка шкаф надо разобрать и потом собрать..как быть подскажите???
#43014 17.06.2019 (14:00)

Можно ли подать иск на фармкомпанию?

Здравствуйте. Можно ли подать иск на фармкомпанию за то, что не было в аннотации к лекарству предупреждения о том, что препарат может вызвать патологическую тягу к азартным играм.В более позднем выпуске этого лекарства это предупреждение есть. Но на момент, когда мне его назначили, этого предупреждения не было. Когда дозировка препарата дошла до 3-х таблеток, у меня появилась потребность к азартным играм.Не говоря о том, что я и моя семья пострадали в материальном плане, моральный ущерб от этого не восполним. Вот здесь описаны побочные эффекты противопаркинсонического препарата ПРОНОРАН: Расстройство привычек и влечений: у пациентов с болезнью Паркинсона, получавших терапию агонистами дофамина, включая пирибедил, отмечалась патологическая склонность к азартным играм, усиление либидо и гиперсексуальность, навязчивое желание делать покупки и переедание/компульсивное переедание (см. раздел "Особые указания"). ссылка - https://yandex.ru/health/pills/product/pronoran-21626?utm_source=yandex&utm_medium=search&utm_campaign=yandex-searchster&utm_content=wizard-drugs#pobochnoe-dejstvie
#43013 17.06.2019 (13:58)

Могу-ли я вернуть смарт-часы,если с покупки прошло пять дней?

Купили смарт-часы,на пятый день заметили,что хрипит динамик.Решили вернуть и потребовали возврат денежных средств.В чём нам и отказали.