Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#67813
09.09.2023 (09:21)
Как вернуть деньги с авито
Здравствуйте! Совершили покупку через Авито, но сделка не состоялась. Прошло больше месяца, но Авито деньги не возвращают. Обращались в Сбербанк, там сказали, что ответственность авито…
#67788
03.09.2023 (16:47)
В общаге сломан душ и туалет
В общаге сломался туалет как только я заселился (это было 30 августа) , а душ с июня месяца. Так и нет горячей воды с начала новго года
#67730
24.08.2023 (23:33)
Поправки закона 351 от 24 июля 2023 года в части доли в натуре запрещены
Скажите пожалуйста, если вышел закон , что доли в натуре будут запрещены с 1 октября 2023, , а многие собственники в коммунальной квартире уже выделили долю в натуре, , но остались в коммунальной квартире( (Отдельный вход не сделали). Возможно ли будет, восстановить коммунальную квартиру, если нарушаются права одного жильца.?, (Которому долю выделить в натуре нельзя, но и жить в такой уменьшенной коммунальной квартире тоже невозможно)?
#67720
23.08.2023 (07:36)
Перепланировка коммунальной квартиры
Скажите пожалуйста имеет ли право собственник администрация выдать разрешение на перепланировку мест общего пользования в коммунальной квартире с уменьшением общего имущества ,без согласия социального нанимателя?
#67717
22.08.2023 (13:44)
Изменение договора найма
Скажите, пожалуйста, имеет ли право администрация- собственник помещения, в одностороннем порядке менять условия договора соц.найма? А именно ,после перепланировки (без согласия соц.нанимателя) уменьшить метраж общего имущества в коммунальной квартире.
#67716
22.08.2023 (12:40)
Не возвращают деньги
Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне можно вернуть деньги. Заранее спасибо.
#67711
22.08.2023 (08:13)
Расторжение купли продажи
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хочу подать иск в суд мировой на расторжение купли продажи телефона, так как дефект не устраняю по гарантии.
Подскажите, чтобы привлечь Роспотребнадзор, мне нужно это указать в иске? Так как я обращался уже в Роспотребнадзор. И иск сначала надо вручить ответчику, а потом в суд?
#67682
16.08.2023 (13:28)
30% за возврат товара, который ещё не получили
7 дней назад купили в магазине кварвиниловый ламинат, но доставку отсрочили, товар не получали. Товар нам не подошёл и мы решили вернуть деньги, но при обращении в магазин с нас потребовали 30% от стоимости заказа, о чем указано в договоре. Товар они якобы привезли со склада в магазин. Правомерны ли действия продавца?
#67641
08.08.2023 (11:50)
Зачисление в вуз на бюджет
Заявлений принято 617 на 139 заявленных бюдж мест, на 139 приоритет у вашего сына или дочери, но зачисляют его на второй по приоритету факультет, а последнее 139 объявлено вакантным, это законно? Или просто не справедливо, ведь справедливость часто далеко от законности
#67634
07.08.2023 (14:37)
Некачественный ремонт в квартире
Подскажите пожалуйста по сложившейся ситуации.
1. Мною был заключен договор бытового подряда на ремонт жилого помещения (первая страница приведена);
2. В результате ремонт выполнялся НЕ качественно и я разорвал его после очередного этапа (штукатурные работы). Просто чтобы дальше не было еще хуже. На момент разрыва договора все выглядело более менее нормально (то есть изъяны были но не критические). На договоре мной приписано - претензий не имею. Но на момент разрыва это было действительно так, претензий не было, но они возникли позже (фактически в период гарантии).
3. Спустя время (1-2 недели) часть штукатурки начала отваливаться, в прямом смысле этого слова, на что я предъявил претензию, пересчитал все расходные материалы и трудозатраты по конкретным помещениям и предъявил согласованную сумму с компанией.
Переписка велась в чатах (сохранены), в целом просто кормили завтраками и перевода указанных мною средств я так и не получил.
Представители компании были на объекте и сами воочию убедились в косяках и согласились с ними (по крайне мере вели себя так).
4. Мною была написана досудебная претензия (приложил), подписана ЭЦП и отправлена на электронный адрес компании (см. вложение). Там была тажа сумма, ранее согласованная в чате + вывоз мусора;
5. Через несколько дней я получил ответ на свою претензию (см. вложение) - в котором сказано что компания готова безвозмездно исправить недочеты, указанные в моей претензии.
На данный момент:
- договор наш разорван;
- я бы не хотел видеть данных "специалистов" как они будут переделывать свою же некачественную работу.
Подскажите пожалуйста,
1. В рамках закона о защите прав потребителя я могу требовать возврата соразмерных денежных средств? (на что компания до того согласилась), несмотря на то что в договоре прописано - исправление (пункт 2.1.4);
2. Можно ли считать что этот договор ущемляет права потребителя в ключе того, что по нему никакие деньги фактически вернуть нельзя?
3. На данный момент я хочу сделать экспертную оценку качества ремонта и попросить возврата средств за все косяки (а не какие то частные).
Заранее спасибо!!!
#67627
06.08.2023 (08:16)
Продление гарантийного срока.
Такой вопрос по продлении гарантии на товар, на срок нахождения его в гарантийном ремонте. До окончании гарантийного срока оставалось 5 дней. Товар сломался и был сдан на гарантийный ремонт. В котором он находился 25 дней. К какому сроку прибавляются 25 дней дополнительной гарантии, к сроку когда товар после ремонта был получен на руки или к сроку окончания гарантии изначальной? Получается, если количество дней ремонта добавлять к дате окончания основного гарантийного срока, то добавится фактически те несколько дней которые оставались до его окончания?
#67580
26.07.2023 (15:36)
За бракованный товар вернули деньги за минусом суммы доставки.
Здравствуйте!
Купили телевизор в Эльдорадо. В магазине проверяли, все работало.
Привезли домой токой же точно телевизор, но со склада упакованный, он оказался бракованным. Гарантия есть, стоимость телевизора вернули, но стоимость доставки возвращать не хотят.
Как вернуть стоимость доставки? Почему я должна платить доставку товара, который мне не нужен? Как грамотно составить претензию?
Я не удивлюсь, если специально в магазине показывают не то, что покупаешь, чтоб хотябы на доставке бабла срубить.
#67525
12.07.2023 (12:54)
Дефект в телефоне
Здравствуйте, появился дефект в телефоне самопроизвольно, зависает и зелёные полосы. Сдал в СЦ : дефект слетела система. Обновили По.
После получения мной, телефон через 2 дня опять начал зависать и такой же дефект.
Уважаемые юристы подскажите как расторгнуть договор купли продажи. Уже не хочу этот телефон, так как по отзывам почитал у многих такой дефект и телефон потом вообще не включается.
Нужно ли мне повторно его отправлять в СЦ или писать претензию? Если что в какой суд подавать иск?
#67522
11.07.2023 (20:21)
Можно ли добиться чего-то через Минздрав?
Здравствуйте, прошла ортодонтическое лечение. Вся эмаль Зубов испорчена, стоматологи говорят разные причины. Что я могу потребовать с гл врача. Или лучше обратиться с жалобой в Минздрав? Больница государственная, думаю смысла в суд идти нет. Все договора и медицинские карты на руках.
#67483
02.07.2023 (19:24)
Телефон заглючил на гарантии
Здравствуйте, новому телефону 5 месяцев, появилась проблема, что телефон лежит и на экране появляются сами по себе полосы, помогает перезагрузка. Отдал по гарантии, отправили его куда то и сказали ждать около месяца. Подскажите какие мои действия если причина останется и как вернуть деньги за телефон, помимо всего он тормозить начал сильно, а я не хочу ремонтированный телефон
#67470
30.06.2023 (10:33)
Отказ в возвращении залога
Здравствуйте. С отелем возникло недопонимание, я попросила вернуть залог 2 тыс.р. В разговоре по телефону мне сказали, что в правилах на сайте отеля указано, что по их правилам это невозможно. Как вернуть залог? Нужно ли оформлять заявление о возврате залога письменно? Залог был переведен на карту физлица. Будет ли эффективна жалоба в роспотреб и прокуратуру ? Спасибо
#67456
27.06.2023 (21:11)
Отключение газового оборудования
Здравствуйте, в моем доме отключили газовые горелки без везких причин, не предоставили никаких документов. Ссылаются на непригодность печей, акт о пригодности имеется. Что делать?
#67435
25.06.2023 (10:23)
Куда обращаться в данной ситуации?
Здравствуйте. Подскажите куда обращаться в данной ситуации,нашла мастера на авито студия красоты по окрашиванию волос,в диалоге с мастером была указанная сумма за окрашивание,когда пришла по записи в салон после окончания всех процедур сумма превысила на много больше чем первоначально,в растерянности не смотрела все ли хорошо с данным окрашиванием,после как пришла домой заметила что краска взялась не ровно и присутствует несколько цветов и не некачественное окрашивание,волосы испорчены! Начала сразу же писать этому мастеру,она исправлять не хочет и возращать деньги тоже,на связь не выходит после моего обращения к ней, заблокировала,чтоб писать претензию нужно знать данные этой студии (у меня этих данных нет и она не дает их)как поступить в данном случае чтоб вернуть деньги,и куда обращаться с данной проблемой?
#67382
21.06.2023 (18:29)
Пришел неисправный товар с Яндекс маркета
Заказали два кондиционера с Яндекс маркета.
При монтаже второго кондиционера было обнаружено что внешний блок не заправлен фрионом. А это брак. При попытке заправить мастера говорят ,что где то система травит.
Вернуть товар не вариант. Так как нарощен был кабель внутреннего блока.
Можно как то взыскать с продавца деньги на ремонт наружного блока или устроить обмен на новый?
#67351
19.06.2023 (11:06)
Купил телефон, как обменять
Телефон купил неделю назад, как поменять его. Через 5 дней стал плохо работать звонок, совсем заглох и еще плохо слышно.