Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#67382
21.06.2023 (18:29)
Пришел неисправный товар с Яндекс маркета
Заказали два кондиционера с Яндекс маркета.
При монтаже второго кондиционера было обнаружено что внешний блок не заправлен фрионом. А это брак. При попытке заправить мастера говорят ,что где то система травит.
Вернуть товар не вариант. Так как нарощен был кабель внутреннего блока.
Можно как то взыскать с продавца деньги на ремонт наружного блока или устроить обмен на новый?
#67351
19.06.2023 (11:06)
Купил телефон, как обменять
Телефон купил неделю назад, как поменять его. Через 5 дней стал плохо работать звонок, совсем заглох и еще плохо слышно.
#67326
16.06.2023 (11:10)
отказ в возврате денежных средств
Добрый день. Заказывала в группе в контакте одежду. Пришел обман , не то качество и не та модель. Отказываются возвращать деньги.
Пишут, что только обмен. Как действовать в этой ситуации?
#67275
13.06.2023 (14:11)
пострадала от мошенников
Пострадала от мошенников. Платформа multi. Выманили 1,7 млн рублей. К какому юристу обратиться в Брянске.
#67258
11.06.2023 (21:09)
Как вернуть деньги, за стиральную машинку надлежащего качества
Помогите, купили машинку с сушкой. Оплатили все услуги, саму покупку, доставку и установку. 9 купили, а 10 нам ее доставили, 11 должна была быть установка. Мы прождали целый день, 2 раза связывались по горячей линии эльдорадо, нам говорили ждите, мы дозвонились до директора магазина эльдорадо нашего города, где и производили покупку. Он уверял, что раз заявка на установку есть, значит мастер обязательно будет, но уже 22:52 никто так и не пришел. Можно ли вернуть деньги, за товар надлежащего качества.
Услугу по установке не оказана, а директор после 21:00 не взял трубку.
Упаковку мы сняли, чтобы проверить есть дефекты при доставке или нет.
#67239
10.06.2023 (12:00)
платный250 р.
Смогу ли я вернуть денежные средства за купленный телефон с неисправностью?
Приобрел телефон iPhone 13 в состоянии б/у в магазине, специализируемся на продажах телефонах, менее 2-х недель назад. При покупке я сдал в этом же магазине свой старый телефон по программе trade in и оплатил оставшуюся часть суммы. Спустя некоторое время я обнаружил неисправность - плохо работающий динамик телефона. С этой проблемой я обратился к производителю, чьи специалисты смогли провести удаленно диагностику телефона и определили что неисправность в самой детали телефона. Телефон не имеет никаких повреждений механического характера. Подскажите пожалуйста, смогу ли я получить за такой телефон, который был куплен в состоянии б/у, деньги обратно? И если можно, помогите сориентировать, какие действия я должен предпринять в случае отказа продавцом возвращать деньги. Фотографии переписки с производителем и товарного чека прикладываю.
#67236
10.06.2023 (03:23)
Просрочка в детском мире
Здравствуйте, купил просроченный товар в магазине детский мир, сделали возврат, могу ли я написать претензию для администрации с просьбой о моральной компенсации ?
#67191
06.06.2023 (21:20)
Продажа на авито, возврат денег.
Здравствуйте, продала на авито велосипед детский б/у, покупатель пришёл, посмотрел и забрал, отдала дополнительные боковые колесики, через некоторое время покупатель пишет сообщение, что колесики не подходят, угрожает заявлением в полицию, я ей в ответ пишу, что данный велосипед был вообще без колесиков, дала просто так.
#67187
06.06.2023 (19:44)
платный250 р.
Не возвращают залог при аренде квартиры посуточно, заселили не в ту квартиру
Подскажите, на чей стороне правда? Забронировали квартиру на сайте суточно ру, когда подъезжали к адресу, связались с арендотателем и он нам сообщил что изменился адрес проживания, отправил в другую квартиру, уже не приятно. По отъезду пришла горничная, всё проверила и сказала что всё хорошо, я написал арендодателю что бы перевел залог на мои реквизиты в течение дня залога не поступило. На следующий день звонил и писал, вышел на связь, скинул фотку с повреждением холодильника и залог не вернул, сказал штраф. Ни каких документов мы не оформляли. Какие точки воздействия есть, куда жаловаться? Кто может составить досудебную претензию?
#67104
02.06.2023 (09:31)
Возврат смартфона не устроившего по качеству
Здравствуйте. 1июня 2023 года приобрели в сети dns смартфон . Могу ли я заменить на другую модель телефона , так как этот не устроил по габаритам и качеству фотокамеры и в какой срок? Спасибо
#67067
30.05.2023 (19:21)
Могу ли я запросить у продавца чек на перевод физическому лицу?
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. Мастер менял клавиатуру на ноутбуке. Я попросила чек об оплате новой клавиатуру, на что мастер ответил что чека нет, он покупал у друга. Могу ли я запросить у него чек перевода суммы в сбербанк онлайн своему другу за клавиатуру?
#67060
30.05.2023 (16:43)
Возврат товара по гарантии
Здравствуйте. Купил в бензонасос для автомобиля. Через 4 месяца эксплуатации он перестал работать. Устанавливал на авто я его сам. Продавец пишет: "Здравствуйте! Попросите сервис, в котором производилась установка приготовить ряд документов ( заказ наряд на снятие и установку детали ( указать пробег на котором был установлен и произошла поломка ), копия чека оплаты услуг сервиса, копия сертификата сервиса и акт дефектовки детали. С этими документами Вы к нам приходите и мы отправляем на экспертизу поставщику.
Если деталь была установлена своими руками, то к сожалению деталь возврату и обмену не подлежит."
Прав ли продавец? И что делать дальше в этой ситуации?
#67058
30.05.2023 (15:20)
Отказ возврата товара
Добрый день, подскажите пожалуйста, может ли продовец отказать покупателю который хочет вернуть товар в течение 14 дней? Товар наушник. Беспроводные tws ''realme buds air 3'' чек, упоковка и все остальное сохранено кроме пленки которая была на коробке ,она не имеет никаких опозновательных знаков, самая обычная прозрачная целофановая пленка , товар просто не подошел так как спустя время вызывает дискомфорт в ушах .
#67031
28.05.2023 (22:07)
Онлайн покупка на валберис
Здравствуйте, оформила заказ на валберис на адрес за 2000км от себя, в течении получаса написала на горячую линию срочно отменить заказ, мне отказали, в информации на карточке отмена заказ стоила 50₽ , но настало время когда закончилось хранение с моей карты сняли по 100₽ за единицу товара, подскажите пожалуйста имела ли я право отменить заказ в связи с тем что адрес доставки ошибочно указан ?
#67027
28.05.2023 (11:53)
Как вернуть неисправный телевизор?
27.05.23 приобрели в магазине DNS телевизор, 28.05.23 он перестал показывать
#66979
24.05.2023 (16:43)
Написать возражение на взыскание расходов
Отдала платье в химчистку там его испортили ( сделали затяжки) была проведена товароведческая экспертиза где эксперт сказал,что это производственный брак ( неправильная скрутка нити) мол химчистка сделала все правильно. В итоге мне в суде отказали по моему иску. Суд был 20.02.23
22.05.23 получила письмо на почте,где химчистка подала на меня заявление о взыскании за судебные издержки. Сумма издержек очень завышена. В заявлении указывают перечень доходов которые прилагают,а по факту лишь заявление,платежное поручение и рекомендации по размерам оплаты юридической помощи по региону
#66978
24.05.2023 (16:30)
Как написать возражение на взыскание денежных средств?
После суда ответчик написал заявление о взыскании денежных средств. Нужные документы в письме не приложил,но указал их в списке. Стоимость услуг чересчур завышена
#66911
08.05.2023 (15:45)
Могу ли я сохранить прожиточный минимум
Могу ли я написать заявление в Пенсионный Фонд о сохранении прожиточного минимума до того как придёт иск о взыскании.спасибо