Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#68174 16.01.2024 (19:20)

обмен ортопедического изделия

Здравствуйте! Я купила ортопедический корсет 6 месяцев назад в ортосалоне. Специалист рекомендовал с жесткими спицами корсет. Сейчас, находясь на больничном, врач, у которого я прохожу реабилитацию, говорит мне, что корсет подобран совсем неправильно. От корсета будет вред, а не польза. В ортосалоне, мне дали бланк на заполнение обмена одного корсета на другой. Возможен ли обмен спустя 6 месяцев от покупки?. Корсет новый, ни разу не одевала его, чек и товарный чек приложены были к заявлению
#68143 05.01.2024 (11:45) платный450 р. срочный

Возврат товара надлежащего качества.

Здравствуйте. Я заказала шубу в интернет магазине (у них шоурум в Москве и собственное производство) и продажи онлайн. Шуба сшита по индивидуальным меркам, которые я снимала сама, не швея.... А я не профессионал, могла снять мерки и не верно. Шуб в таком цвете и моделей у них много, соответственно моя шуба не эксклюзив! Прислали мне шубу СДЕК, произвела два платежа долями. Шуба оказалась, как с другого плеча, она мне велика, рукава длинные , большой ворот! Связалась с продавцом , возврат оформить отказываются , сегодня 7 день со дня покупки. Предлагают выслать им шубу и они ее ушьют и опять мне отправят. Ссылаются на то, что шуба по индивидуальным размерам сшита и возврату не подлежит. (ФЗ 112 ст. 26.1 п. 4). А еще шуба очень толстая и полнит меня сильно а , про это не было сказано, когда я ее заказывала! На этикетке вообще дата производства сентябрь 2023 года. А заказ был сделан в декабре ! Могу ли я сделать возврат и вернуть деньги?
#68142 04.01.2024 (04:35)

Можно ли досудебно повлиять на недобросовестную мастерскую

Доброе утро, уважаемые юристы! Я к вам уже обращалась, огромное спасибо за ваши ответы. У меня есть к вам ещё вопросы. Мастер оказал некачественно услугу по ремонту. На следующий день решили включить технику, но она не работает.Написала мастеру, он ответил что есть договор, он оказал услуги и за них взял деньги.Приезжать переделывать или возвращать деньги не будет, в итоге заблокировал меня. Его личный номер,чек с его ФИО и договор у меня остались, на чеке он как самозанятый. Ихний "сервис" я нашла на Авито,написала туда о проблеме, но они почти перестали отвечать. Позвонила туда, номер странный с переадресациями, за разговор с ними снимается большая плата. Пообещали , назначили время,что приедет мастер.В итоге никого небыло, позвонила снова, сказали что в течении часа будут, но снова наглый обман, либо вообще трубку не брали либо говорили сейчас будем.Никто так и не приехал. Написала туда, но им всеравно.Это очень похоже на мошенничество.Недавно увидела несколько плохих отзывов на них, которые вскоре исчезли.. Предложили и мне удалить мой отзыв за вознаграждение...Можно ли досудебно как-то повлиять на них, обратиться в Полицию, Прокуратуру?Ведь они и не скрываются.Написать на них незнаю ни адреса, ни названия этой "организации", это они скрывают.Переписку с ними я прилагаю.. Помогите пожалуйста.Заранее спасибо
#68140 02.01.2024 (15:21)

Мастер оказал некачественную услугу

Здравствуйте, дорогие юристы...30.12 я вызвала мастера, отремонтировать компьютер.Приехал мастер быстро, даже не проверив как он включается чтобы определить какая поломка,сразу полез во внутренности системника.прошло минут 30, после нескольких манипуляций, при нем он как-то загрузился и вышел на рабочий стол.Но сердце чувствовало что все это как-то ненадолго. После назвал причину,заполнил договор который я подписала и оплатила. В надежде на то,что теперь будет работать,выключила его и ушла. Прошел день, решила включить но он снова не загружается появляется рябь и синий экран. Тут же написала этому мастеру, но он ответил что есть договор, он оказал услуги за которые взял деньги, не исправлять, не возвращать деньги он небудет, что ещё сделал мне скидку, что вместо 7500 согласился на 4000т.И итоге заблокировал меня. В итоге деньги отдала а компьютер как не работал так и не работает. Пожалуйста помогите, как быть в такой ситуации..Договор прилагаю
#68137 01.01.2024 (12:51)

Мастер взял деньги за ремонт

Здравствуйте, уважаемые юристы.У меня такая ситуация.Сломался компьютер. Вызвала мастера. Быстро приехал и начал что-то делать в нем. Компьютер загрузился и вышел на рабочий стол.После чего, назвал сумму, подозреваю выше настоящего ценника этой работы. После этого выключила компьютер. Через день хотела его включить а он опять не включается. Пишу мастеру, он говорит что незнал, значит у него другая поломка. Вообщем компьютер так и не работает, деньги заплатила... Как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста. Прилагаю переписку с мастером
#68090 09.12.2023 (15:46)

отказ в принятии бракованной запчасти автомобиля

Приобрела термостат для авто - оказался бракованным. Сняли, положили в коробку, привезли сдавать в магазин. Продавец принимать отказался по причине того, что деталь якобы грязная. Могут ли отказать по такой причине? Нужно ли проводить независимую экспертизу термостата перед обращением в суд?
#68069 03.12.2023 (17:33)

Имеет ли магазин право продавать возврат товары ?

Имеет ли магазин право продавать возврат товары ?
#67980 31.10.2023 (12:18)

Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Являюсь абонентом сотового оператора связи. В прошлом году позвонили и предложили перейти на другой тариф практически в обязательном порядке. Тариф с фиксированной абонентской платой за 30 дней - не за месяц, как пояснил оператор. Ну будем для примера считать, что это 300 рублей. Дата платежа была изначально 06 числа каждого месяца, а потом ее начали смещать вниз - 5, 4, и наконец сейчас списание средств происходит 03-го. Так как в это число мне платить неудобно, то обычно у меня случаются задержки платежа на 5 или 10 дней обычно.Пока баланс в минусе оператор позволяет звонить с на номера этого же оператора, так как такие звонки бесплатны. Интернет отключают. Можно пользоваться только мессенджерами. На обычные номера не позвонить - даже на номер 900 блокируют доступ. Вношу плату допустим 15-го числа и фактически до этого числа ограничен во всем, по сути телефон превращается в "кирпич". Так вот - вношу 300 рублей и их полностью снимают в счёт компании-оператора, услуги возобновляют, но за те положим 12 дней в течении которых я не пользовался услугами оператора, так как они были заблокированы - перерасчёт не делают, взимая деньги за услуги, которые они мне не предоставляли. Можно ли вернуть деньги, улоченые за "воздух"?
#67910 02.10.2023 (13:11)

Сайт должен запрашивать согласие пользователя на то что используются cookie?

Cайт (ИМ) должен по закону в обязательном порядке запрашивать согласие пользователя что на сайте используются cookie? На многих сайтах видел внизу строку или баннер с предупреждением и крестиком чтобы одобрить и закрыть предупреждение. Если обязательно, то как предупреждать пользователя? Строчка, баннер?
#67893 28.09.2023 (21:38)

Покупка с рук

Здравствуйте, купила принтер с рук рабочий, девушка уверял, что проблем с ним не будет. После покупки оказалось, что тут старую модель уже не заправляют, решила ей вернуть, она мне отказала? Возможно ли написать на неё заявление в полицию или как заставить её вернуть деньги?
#67881 25.09.2023 (01:12)

Могут ли выгнать из-за ведения если я ничего не заказала?

Здравствуйте, в моем городе в торгом центре произошла не приятно ситуация. Мы с дочерью присели ненадолго за столик в один из кафетерий чтобы малышка смогла перекусить кашку, нас в категоричной формк по просили уйти якобы за их столиками сидеть нельзя если ничего не заказываешь ещё и начальством свои угрожали. Имели они права нас выгонять?
#67869 21.09.2023 (12:40)

Возврат свидетельства об окончании автошколы

Могу ли я в претензии к руководителю автошколы написать просьбу о возврате свидетельства об окончании обратно в автошколу?А также вернуть деньги, потраченные на обучение в связи с некачественными услугами ?
#67865 21.09.2023 (08:44)

Самолёт улетел без меня

был куплен билет на самолёт компании хаво юлвари - выдан на терминал E7 потом изменили на E9 я ждала там в итоге он улетел вообще с E12 терминала. когда я уже выстояла очередь в E9 мне сказали что мой самолёт уже улетел. когда я пошла Разбира́ться мне они оперируют тем что они говорили по громкой связи звали меня но я не слышала этого, они сказали нужна перебить или купить новый.
#67845 15.09.2023 (06:39)

Умышленное затягивание выдачи документов.

Здравствуйте. Думаю что, правильно выбрал рубрику для данного вопроса.Ситуация такая: 29.05.2023г. соседи сверху затопили мою квартиру. Вызвал ЖЭУ для составления акта и оценщика. Акт от ЖЭУ получил (платно) на следующий день. 7.062023г. оценщик пришел для проведения описи помещения и мебели по нанесенному ущербу. Провел фото и видео фиксацию ущерба и документов на квартиру и акта ЖЭУ. Срок готовности оценки назначил в 14 дней. Все квитанции за услуги оценки оплатил в срок. В результате уже три(!) месяца не могу получить документы по оценке. Данный "товарищ" ( а это ИП) ссылается то на командировки, то на отдых за городом, то , с его слов" я забыл про вас", то он на похоронах. При неожиданной встрече с ним, чего он не ожидал,. на ходу придумалась очередная "отмазка" что, на поэтажном плане квартиры не читаются размеры жилого помещения. При этом я ему сообщил что, мне нужна оценка для обращения в Прокуратуру города для решения вопроса по квартире. Сошлись на том что, мне нужно взять копию поэтажного плана в ЖЭУ (платно) и он доделает документы по оценке завтра же. В результате чего, после передачи оценщику всех нужных ему документов для окончания подготовки документов, он ни звонит и не отвечает на мои звонки. Я убежден что, затягивание с выдачей мне данного документа происходит специально. Хотя данное ИП славится быстротой, четкостью и грамотностью в этом направлении. Вопрос: куда мне можно обратиться, чтобы выяснить причины затягивания выдачи документов и, вообще, получения их? Благодарю за ответ.
#67813 09.09.2023 (09:21)

Как вернуть деньги с авито

Здравствуйте! Совершили покупку через Авито, но сделка не состоялась. Прошло больше месяца, но Авито деньги не возвращают. Обращались в Сбербанк, там сказали, что ответственность авито…
#67788 03.09.2023 (16:47)

В общаге сломан душ и туалет

В общаге сломался туалет как только я заселился (это было 30 августа) , а душ с июня месяца. Так и нет горячей воды с начала новго года
#67730 24.08.2023 (23:33)

Поправки закона 351 от 24 июля 2023 года в части доли в натуре запрещены

Скажите пожалуйста, если вышел закон , что доли в натуре будут запрещены с 1 октября 2023, , а многие собственники в коммунальной квартире уже выделили долю в натуре, , но остались в коммунальной квартире( (Отдельный вход не сделали). Возможно ли будет, восстановить коммунальную квартиру, если нарушаются права одного жильца.?, (Которому долю выделить в натуре нельзя, но и жить в такой уменьшенной коммунальной квартире тоже невозможно)?
#67720 23.08.2023 (07:36)

Перепланировка коммунальной квартиры

Скажите пожалуйста имеет ли право собственник администрация выдать разрешение на перепланировку мест общего пользования в коммунальной квартире с уменьшением общего имущества ,без согласия социального нанимателя?
#67717 22.08.2023 (13:44)

Изменение договора найма

Скажите, пожалуйста, имеет ли право администрация- собственник помещения, в одностороннем порядке менять условия договора соц.найма? А именно ,после перепланировки (без согласия соц.нанимателя) уменьшить метраж общего имущества в коммунальной квартире.
#67716 22.08.2023 (12:40)

Не возвращают деньги

Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне можно вернуть деньги. Заранее спасибо.