Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#843 05.08.2015 (11:46)

Обмен бракованного товара

У меня сломался телефон,прошла неделя я его отдал что бы мне его поменяли,мне его поменяют,если он не помаей вине сломался ??
#817 05.08.2015 (10:08)

Можно ли привлечь замерщика к ответственности?

Нанимали замерщика, который производил замер на адресе. Работа его была оплачена, что подтверждает его подпись. Он сделал неверный замер, при этом предлагал клиенту обратиться в другую компанию. Можно ли привлечь его к ответственности? Окна получились меньшего размера чем надо и клиент настаивает на переделке конструкции что очень накладно.
#750 04.08.2015 (17:15)

Обман клиентов

Какое наказание следует за обман клиентов т.е.пробитие чека со скидкой и забирание разницы себе?
#712 04.08.2015 (10:40)

Хотела обменять, отказали

Купила телефон в евросети, не понравился, хотела обменять, отказали. могли бы хоть предупредить , что поменять не смогу потом. Продавцы- хамы. Действительно я не могу обменять телефон? Спасибо.
#604 30.07.2015 (14:56)

Обмен бракованного товара

У меня сломался телефон,прошла неделя с даты покупки я его отдал что бы мне его поменяли,мне его поменяют,если он не по моей вине сломался ??
#588 30.07.2015 (10:40)

навязывания дополнительной страховки,при страховании автомобиля по ОСАГО

Здравствуйте! Как избавиться от навязывания дополнительной страховки,при страховании автомобиля по ОСАГО?
#582 29.07.2015 (17:08)

Хочу отказаться от услуг по уходу за волосами в салоне красоты

Хочу отказаться от услуг по уходу за волосами в салоне красоты империя город Самара, Уже прошло полтора месяца как написала заявление об отказе в поход из вас аминь и до сих пор ответа нету уже заплатила первый платёж что, Куда мне обратиться, Мне сказали что это рассрочка и по мере пользование услугами я буду платить им деньги а придя домой я увидела что я оказыватся оформил кредит на 90.000
#488 23.07.2015 (13:22)

Нанесли ущерб в салон

Ходила 22.07.2015 в салон на спа (водорослевое обертывание), во время процедуры почувствовала покалывание на спине. мастер сказала что это нормально, когда все закончили у меня было покраснение, меня опять успокоили, я расплатилась и поехала домой, уже по пути почувствовала зуд а потом дома увидела сильную сыпь на спине, что мне теперь делать? Можно ли взыскать средства с салона? Отдала за процедуру 4500 рублей.
#469 23.07.2015 (10:24)

За чей счет осуществляется экспертиза товара

Здравствуйте! Недавно купил телефон, гарантия до сих пор действует. В последнее время неисправен модуль GPS. В салоне связи настаивают, что доставка до сервисного центра должна быть осуществлена за мой счёт. Как мне быть?
#441 22.07.2015 (08:13)

Должна ли я платить за диагностику холодильника, если мастер не выявил проблемы?

Должна ли я платить за диагностику холодильника, если мастер не выявил проблемы? Просто покопался, сказал, что не знает, в чем проблема, взял деньги и ушел.
#410 20.07.2015 (11:21)

Нужна консультация юриста

Заказали окно ПВХ 14.09.15. Была 100% предоплата В сроках доставки стоит, что доставка осуществляется в теч-е 10 дней. После доставки в теч-е недели (или двух точно не помню) установка. Со сроками доставки затянули, приходилось обрывать телефон, чтобы дозвониться Окно привезли только через месяц! Но одно стекло оказалось с дефектом. Обещали прислать инженера по кач-ву на дом, чтобы он все зафиксировал, никакого инженера не было. Сказали просто ждать новое окно, окна не дождались, якобы при транспортировке его треснули Поехали на фирму, потому что уже надоело ждать и нужно было вскоре уезжать, требовали полного возврата денег + компенсацию за просрочку. Директор сказала, что полную сумму вернуть не может, может лишь за монтажные работы. Выбили компенсацию за срыв сроков + обещание установить окно с заменой нового стекла. Деньги на карту должны были поступить после того, как монтажники выполнят работы и муж подпишет акт установки. В назначенный день монтажники просто не пришли. Обещали приехать на следующий, тоже не приехали. Накануне наконец-то привезли стекло на замену, которое оказалось тоже со сколом Что мы вообще имеем право требовать за такие косяки со стороны фирмы? На сегодняшний день прошло уже больше 2 мес.
#398 20.07.2015 (07:18)

МОГУ ЛИ Я ЕГО ЗАМЕНИТЬ НА НОВЫЙ?

КУПИЛА СМАРТФОН ДНС.. СЕЙЧАС НАЧАЛ ОТХОДИТЬ ЭКРАН, ТЕЛЕФОН ПЕРЕСТАЛ КОРРЕКТНО РАБОТАТЬ.. ГАРАНТИЯ ГОД..
#391 19.07.2015 (18:44)

Заявление в суд на салон связи МТС

Купили телефон с двумя сим картами в салоне МТС, через неделю перестал работать(не видит симки). Бегали к ним раз 10 чтоб отдать в ремонт, так как он на гарантии, но там то нет управляющего, то менеджер не тот, короче куча причин. Когда добились своего и телефон взяли на ремонт(на месяц) взамен телефон не дали.После ремонта через день день опять все тоже самое, опять не работает(телефону пол года). Написали претензию в салоне на возврат денег, сказали позвонят в течении 10 дней. НО.......Пришли сами через 10 дней, нам сказал через 21.................пришли через 21 день, там другой работник. Мы спросили что с телефоном нам сказали, что нашу претензию даже не отправили. Написали повторную, ждали 10 дней..........21 день..........вернули телефон, сказали что опять починили. На всё это время никакого телефона взамен опять не давали, т.е. все это время я могла ходить ез телефона, хотя они должны делать подмену фонда. Мы ушли, включили телефон, проходит три часа телефон опять перестал работать, мы поехали к ним нам сказали что это не их проблемы, телефон работает, это проблемы с оператором. Хотя во всех других телефонах проблемы с сим картами нет. Явно видно что телефон не исправен, но нам ни деньги не возвращают, не телефон не меняют!!!
#293 13.07.2015 (09:34)

Можно ли вернуть неиспользованные стройматериалы в магазин?

Здравствуйте! Делали ремонт в ванной комнате, осталась плитка, 3 коробки, не распакованные. С момента покупки прошло 16 дней. Могу ли я вернуть их в магазин и получить деньги? Спасибо!
#278 10.07.2015 (12:23)

Взыскание денежных ср., уплаченных за некачественную стоматологическую услугу, + реабилитация и компенсация морального вреда.

В МБУЗ Стоматологической поликлинике № 9, г. Уфы 17.03.2015 по Договору возмездного оказания медицинских услуг № 034629 мне была установлена пломба на медиальной поверхности зуба 1.2, которая через некоторое время выпала, стоимость услуги составила 1500 руб. При обращении в администрацию клиники 27.05.2015 по поводу возврата вышеуказанной суммы выяснилось, что лечащий врач в Приложении к договору и Заказ-наряде указала не медиальную поверхность, на которой она фактически устанавливала пломбу, а на дистальную поверхность, на которой была ранее установленная пломба в КСП БГМУ 26.07.2011. Администрацией было заявлено, что выпала не их пломба и в моём требовании было отказано. На мой вопрос: "Откуда взялась полость от выпавшей пломбы на медиальной поверхности, если я ни в какую другую стомат. клинику не обращался?" - развели руками. При моём повторном обращении 7.07.2015 мне был произведён осмотр и выдано заключение, подтверждающее наличие полости на медиальной поверхности и пломбы на дистальной. На моё утверждение, что на дистальной стоит не "их" пломба, а ранее установленная, отвечают ничего не знаем, пломба стоит и всё, может ваша старая пломба выпала, а мы вам другую поставили. В общем полный развод. Как доказать, что на дистальной поверхности стоит старая пломба установленная 26.07.2011, а не установленная в МБУЗ Стоматологической поликлинике № 9, г. Уфы 17.03.2015.
#266 08.07.2015 (20:25)

машеничество

сдал телефонна ремонт в местную контору на замену разбитого дисплея, результате заменен не только дисплей, но и батарея и остальные комплектующие. Батарея, процессор и т.д. Что мне делать дальше подскажите!? при передаче телефона, девушка, которая принимала походу взяла чек.
#248 03.07.2015 (18:39)

Возможен ли возврат денег?

Начнем с того, что я купила телефон, но в кредит 14.04.2015, оплата должна быть закончена 10.08.2015. НО(!!!) у меня не работает сенсор с самого начала покупки. Я подумала, что это пройдет со временем работы телефона, но увы. А телефон отдавать в сервисный центр на недели три не вижу смысла. Возник вопрос: могу ли я телефон сдать в магазин обратно и получить деньги за телефон (те самые 9990 рублей)???
#182 16.06.2015 (18:14)

возврат денег

Могу ли я вернуть деньги за сотовый телефон который в четвёртый раз находится на гарантийном ремонте
#158 09.06.2015 (09:55)

Как взыскать за некачественно проделанной ремонт

Мы отремонтировали принтер в неофициальном сервисном центре, за работу отдали почти 2000рублей,он сломался через три месяца, гарантию компания даёт лишь на месяц. Сегодня я узнал ,что после получения принтера компания не выдала даже чека, про гарантийный талон я вообще молчу. Есть ли шансы вернуть деньги или сделать за счёт компании?
#106 19.05.2015 (15:30)

Сроки доставки запчастей

Здравствуйте! Скажите, такая ситуация - машину отдали на ремонт, ремонт сделали, но оказалось, что нужно еще детали заменить, заказали детали в магазине(отдали предоплату, есть расписка), нам сказали что детали через неделю будут. Через неделю детали привезли, но оказалось, что поставщик положил не те. Снова ждали неделю и ситуация повторилась - опять привезли не те детали, опять сказали неделю ждать. Скажите, пожалуйста, можно ли с этим что-то сделать? Заранее спасибо за ответ!