Вопрос #9699
Невыполненные обязательства по договору

Мы беженцы (Украина, Днепропетровская область). Так получилось, что прибыли в Краснодар, но в оформлении здесь нам отказали (не было ни квот, ни возможности оформить временное убежище). Обратились в московскую фирму, оказывающую помощь в оформлении гражданства, которая работает по программе соотечественников в Нижнем Тагиле. Заключили с фирмой официальный договор и заплатили за все этапы получения гражданства наперед. Все чеки и квитанции имеются. Но получили в Нижнем Тагиле только временное убежище в октябре 2015 г. На последующие этапы нас так и не вызвали. В итоге уже прошло 7 месяцев, а представитель фирмы только брал с нас деньги на всяческие дополнительные расходы, периодически сообщая, что в связи с новыми законами надо подождать. Но на получение так и не пригласил. В данное время находимся в Липецке, чтобы снова начать процесс получения гражданства. Как нам быть? Возможно ли вернуть деньги?