Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#33738 12.12.2018 (22:01)

Как отправить претензию по почте?

Добрый день. Досудебную претензию положено отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Мне надо отправить юридическому лицу, т.е. ген.директору ООО. Ген.директор не всегда бывает на месте, а администратор в этой организации всегда сидит у входа. А почтальон приносит письмо только один раз, а на практике часто и вообще не приносит, только кидает извещение. Если письмо почтальон не доставит и на почту за ним никто не пойдёт, с какого дня претензия будет считаться неудовлетворённой? С момента получения 10 дней, а отказ в получении с какого дня считается? Как лучше написать "кому" на конверте: " ген. директору ООО "х" ФИО" или просто "ООО "х""? Если я в качестве адресата напишу только название организации, кто сможет получить письмо? Администратор сможет расписаться за его получение без доверенности от ген.директора? Не принципиально, если адресатом письма будет организация, а сама претензия на имя директора?
#33733 12.12.2018 (20:00)

как вернуть за непоставленый товар

Здравствуйте! Заказала кухонный гарнитур под заказ 16.08.18, оплата 100% в течении 30 дней. привезли 26.08.18 должно было быть 11 элементов шкафов, а по факту была половина гарнитура при чем столешница была не цельной. Обратилась к продавцу, на что она мне ответила ждите разберемся. Ладно,следующая доставка была в ноябре: привезли столешницу цельную и остатки гарнитура, при вскрытии коробок оказалось один корпус вообще не от нашего гарнитура и одного корпуса не было. Снова обратилась к продавцу на что узнаю что она закрыла ИП и уехала в другой город, но пообещала что решит эту проблему.А сегодня 12.12.18 привезли две коробки, мы снова их вскрыли, корпуса опять не подошли и часть столешницы тоже, связались с продавцом, ни какой реакции нет, ее предупреждали что обратимся в прокуратуру, но она лишь посмеялась. Как нам быть?с августа месяца не может поставить кухонный гарнитур, и деньги возвращать она не собирается
#33725 12.12.2018 (19:04)

Выдали кредит, сумма кредита превышает сумму товара

Здравствуйте, мне выдали кредит в магазине сотовой связи, телефон + гарантия, а оформили кредит на сумму большую чем выдан товар. Обращалась к продавцу, говорит что всё так и должно быть. Но мне интересно почему так должно быть? Получается, что банк перечислил в магазин больше денег, и плюс от меня больше сам банк получил проценты, значит продавец обманул и меня и банк, что то взял себе за мой счёт. С продавцом разговаривать без толку, с руководством связаться невозможно, телефон не дают. Как забрать пеплату излишне взятую с меня ? Подскажите пожалуйста.
#33720 12.12.2018 (17:48)

Возврат полной суммы по договору покупки турпутевки

Добрый день! Был куплен тур в турагенстве. То является скандальнвй жр.Сейчас выясняются что полетную программу отменили. Хотим вернуть деньги. Договор у нас заключен с турагенством. Та говорит что они написали претензию на возврат дс и нужно ждать 30 дней. Могут и не вернуть. Договор сам приложен. Можем мы как то забрать свои деньги у та? Ведь есть же какой то вариант забрать свои деньги у ТА
#33718 12.12.2018 (15:47)

Можно ли отказаться от заказа, сделанного по телефону?

Жена заказала себе, якобы лекарство от варикоза. После того, как я нашел в интернете отзывы на это "лекарство", посоветовал ей просто не выкупать его на почте (отправлено с налоговым платежом). Жена рассказала, что дала устное согласие на оформление заказа и ее предупредили о том, что отказаться теперь она права не имеет.
#33703 12.12.2018 (11:41)

Обмануло агенство по недвижимости

На сайте нашла съемную квартиру, позвонила по номеру оказалось агенство, договорились что свяжут меня с арендодателем после тогда как совершать денежный перевод (комиссию) на их карту. Я перевела деньги-арендодатель после первого разговора со мной пропал-и в дальнейшем не выходил на связь. Я сказала агенту об этом и сказала чтоб вернули деньги. Но деньги не возвращают, только каждодневной обещания. Как вернуть деньги?
#33692 12.12.2018 (08:32)

Имеют ли право взыскать сумму по договору

Между мною и фирмой по установке окон составлен договор и подписан, на установку окна на даче, но дача оформлена и принадлежит не мне, а супругу, он не подписывал договор об установке окна. Мы находимся в зарегистрированном браке, супруг живет в другом городе и не был осведомлен о том, что я заключила договор, он против этих работ. Вопрос - Имеют ли они право применить ко мне штрафные санкции при расторжении договора, ведь дача на меня не оформлена ?
#33649 11.12.2018 (14:05)

не платить на несуществующие долги???

энергетики выставили счет на уплату за электроэнергию, хотя долгов нет (проживаем в собственном доме), выяснили, что энергетики начисли плату за тех кто не плати!!! правомерны ли их действия???
#33638 11.12.2018 (07:29)

Можно ли потребовать вернуть деньги?

Добрый день! Ситуация следующая. Купил часы,они проработали около 2-3 недель,потом сломались, я отдал их на ремонт по гарантии, после ремонта они работали дня 3. Гарантия на них еще полгода. Были куплены в магазине. Вопрос в следующем я могу попросить вернуть деньги за часы? Потому что есть подозрения что они предложат обмен на другую марку,но что-то подсказывает мне,что у них все часы бракованные. Буду благодарен за ответ
#33632 10.12.2018 (23:31)

Как вернуть деньги за абонемент, по причине болезни

Здравствуйте! У меня такая ситуация, оплатила абонемент за месяц, отходила одно занятие и появились боли в спине, написала тренеру- она сказала, что иди на тренировку разогреем спину...после тренировки,на следующий день сало еще хуже;обратилась сначала в бесплатную поликлинику-поставили диагноз Остеохондроз поясничного отдела, больничный 2 недели. Предупредила об этом тренера-она сказала лечись, потом решим,что с абонементом будем делать. Спина не проходила, решила сделать МРТ и пошла на прием к платному невропатологу,оказалось-грыжа кресцово-поясничного отдела. Отправила диагноз тренеру, сказала,что заниматься пока противопоказано. В итоге мне ответили, что абонемент сгорел,увы! Что делать в таком случае и как вернуть деньги?Абонемент на месяц стоил 3500, отходила только одно занятие. Девушка просто арендует зал и ведет там тренировки, договор никакой мы не подписывали. 'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'
#33595 09.12.2018 (22:41)

Врач-ортопедист испортил все зубы

Моя мама наблюдалась у ортопеда ,и когда пришло время идти на приём ,оказалось ,что врач в отпуске ,и маме дале номер другой женщины,с которой она договорилась за деньги сделать ей зубы.Это нигде не было зафиксировано ,и нет свидетелей.Эта женщина испортила моей маме зубы ,из-за чего пришлось поменять зубы на съемные.Ей не комфортно жить ,что нам теперь делать ? Возможно ли нам как-то привлечь к ответственности эту женщину?
#33561 09.12.2018 (14:04)

Оплата досудебной экспертизы

Добрый день! Если экспертиза была сделана до суда, но после 10 дней с момента вручения досудебной претензии, как надо выражать ответчику требование оплаты экспертизы: в исковом заявлении, послать ему новую досудебную претензию, включив в нее стоимость экспертизы, послать дополнительную претензию только на сумму экспертизы, или уже никак стоимость экспертизы не взыскать?
#33540 08.12.2018 (20:40)

Привезли не тот шкаф

Здравствуйте. Купила шкаф родителям, в магазине получила полную консультацию, все устроило, , привезли, собрали. Через какое-то время я иду купить ещё один, точно такой - же!!!!! Начинаю с того, что мне нужен шкаф,, Бася,, (название шкафа) проговариааю, что уже брала, нужен такой-же, белый. Показываю в ту сторону где шкаф собранный стоит на ветрине. Дама, не вставая со стула, кивает головой и оформляет мне пакупку. Произнёс мне сумму, я в сомнениях говорю, что он дешевле был.... Девушка, произносит, что нет он так и стоит. Я полагаясь, на то, что могла ошибиться. Отдаю деньги. Через пять дней привозят шкаф, через день его собирают, прихожу с работы и вижу ужасссссс. Шкаф не тот!!!!!!! Дома были родители, собирали шкаф при них, к сборке притензий нет, но шкаф не тот!!!!!!!!! Могу я настаивать, что бы его забрали?! Спасибо.
#33518 08.12.2018 (13:20)

Как подавать претензию?

Как лучше передать досудебную претензию: лично или по почте? Можно претензию юридическому лицу отдавать секретарю/администратору/продавцу компании или только генеральному директору? Если по почте отправить заказным письмом, почтальон только один раз пытается вручить, потом пишет: "адресата не было на месте - забирайте сами в почтовом отделении"?
#33505 08.12.2018 (09:35)

Как вернуть деньги

Я оплатил инфокурс (заработок в интернете) 26.11.2018г ,он мне не понравился и я хочу вернуть деньги обратно ,2.12.2018г я написал руководителю (хозяину) этого проекта ,сообщение в личку на его аккаунт в VK с просьбой вернуть мне деньги (что я не бу.ду проходить обучение и прошу вернуть деньги 14000 руб обратно),он отказался возвращать ,сказал продолжайте обучение. Сослался на то что он говорил на вебинаре ,то даёт гарантию ,то всё заработают деньги 100%. А в оферте есть пункт 6. Возврат денежных средств 6.1. Потребитель вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения оказания услуг по проведению Вебинара, момента исполнения обязательств по передаче Информационного курса или Диска требовать возврата стоимости Объекта реализации. При этом Потребитель должен возместить Исполнителю расходы, связанные с перечислением средств на реквизиты Потребителя, доставке и пр.. 6.2. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 6.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (если речь идет о возврате физического товара — Диска) отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием: 6.2.1. фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя); 6.2.2. даты заключения Договора; 6.2.3. номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора; 6.2.4. Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату. 6.3. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата 6.4. В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 6.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 6.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами. 6.5. Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 6.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации. 6.6. В случае отрицательного баланса пользователя, возврат денежных средств производится за вычетом текущей задолженности пользователя. Я могу получить деньги или нет.
#33480 07.12.2018 (18:12)

Гонарар адвокату по судебному заседанию

Добрый день! Подскажите пожта , у нас идёт гражданское дело и за каждое судебное заседание мы адвокату оплачиваем установленный гонарар ( договор не заключали т.к адвокат дальний родственник ). Сегодня у нас очередное судебное заседание, как обычно мы с утра скинули адвокату денежные средства на карту в итоге суд не состоялся ( судья заболела) и перенесли на другую дату. Адвокату мы сказали что сумма гонарара тогда зачтём за счёт следующего суд.заседания за минусом транспортных расходов, на что наш адвокат сказала: с чего это? Я своё время потратила, так что ребятки извините и всего вам доброго! Что нам делать в такой ситуации? Если в общих чертах, наша адвокат тупо присутвовала на судах а толком ничего не делала даже...обидно что такое отношение и несправедливость
#33460 07.12.2018 (13:53)

Нужно ли заверять документ?

Нужна ли печать на одноразовой доверенности на получение посылки в отделениях почты России если предоставлены оба паспорта?
#33452 07.12.2018 (11:15)

Что можно сделать в такой ситуации?

Подскажите пожалуйста, я купила телефон 17 ноября, в этот же день обнаружила неисправность, 19 ноября я пришла в магазин, мне сказали, что он должен пройти проверку качества, сегодня 7 декабря телефон я до сих пор не получила. Претензию я никакую не писала, только заполнила заявление на проверку качества. Получается телефон я принесла в магазин и отдала на проверку качества спустя 2 дня после покупки, но на данный момент прошло уже более 15 дней с момента покупки, смогу ли я ещё какие-то требования предъявить или уже поздно? Какой предельный срок по законодательству для проверки качества и что если этот срок будет нарушен? И могли ли без моего согласия направить телефон на ремонт?
#33411 06.12.2018 (19:36)

возврат бу товара в магазин по чеку

Здравствуйте, я купил б/у товар, который еще находится на гарантии, чеки из магазина мне предоставил продавец. Но продавец оплачивал товар картой, могу ли я в случае чего рассчитывать на возврат средств от МАГАЗИНА?
#33382 06.12.2018 (12:46)

Отказ компенсировать свой косяк

Обращалась в издательство АГАУ, с просьбой распечатать текстовый документ. Женщина в издательстве АГАУ не уточнила у меня как мне нужно распечатать и сама сделала вывод как мне надо. Распечатала на одной стороне листа, а надо было с двух сторон, я это заметила только после оплаты. Она отказалась компенсировать свой косяк, тем самым обворовала меня на 12 рублей. Если бы она не уточнив у меня, распечатала на двух сторонах, то никаких претензий бы не было. Не понимаю как вообще можно, не зная как мне надо распечатывать, блистать своей самодеятельностью. Студенка АГАУ.