Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#58212 09.04.2021 (17:41)

Обман туристов в Питере

Около Эрмитажа нас сфотографировали на наших же телефонах люди в одеждах 19 века (от их вежливости и психологической настойчивости невозможно было отказаться) На первый взгляд ухоженные опрятные , но в деле настоящие вымогатели денег! После фото с ними длилось 1 мин примерно потребовали 1200 рублей ! Да еще со школьников 17 лет! А мы дуры отдали им. У них такое право было потребовать? Хотя вначале о сумме они вообще не упоминали и не говорили ! Это вообще законно было?
#58179 07.04.2021 (11:46)

Покупка б/у товара с рук

Здравствуйте, купила свадебное платье за 3000тр с рук при осмотре у продавца пятен не нашла, нашла их на след день дома. Сообщила об этом продавцу, на что он ответил что по его вине пятен быть не может, поскольку оно было одето на 3 часа
#58158 04.04.2021 (21:26)

Можно ли вернуть просрочку если сьел

Здравствуйте если купил просроченные чипсы и сьел их смогу ли я их вернуть в таком виде или нет если да то подскажите на какую статью я могу ссылаться
#58157 04.04.2021 (19:54)

Можно ли вернуть просрочку если сел

Здравствуйте если купил просроченные чипсы и сел их смогу ли я их вернуть в таком виде или нет если да то подскажите на какую статью я могу ссылаться
#58142 04.04.2021 (04:46)

Каким образом можно доказать, что товар недобро-качественный?

Белова купила в магазине «Светлана» кожаную куртку. Через месяц, попав под дождь, покупательница обнаружила, что с куртки в некоторых местах облезла краска. Белова обратилась в магазин с требованием вер-нуть уплаченные ею деньги в связи с обнаружившимися дефектами и не-доброкачественностью кожаного изделия. Администрация магазина согла-силась с доводами покупательницы. Однако возвратить деньги отказалась из-за потери Беловой товарного чека, подтверждающего покупку в данном магазине. Белова обратилась с иском в суд. Какое решение, по вашему мнению, вынесет суд? Каким образом можно доказать, что товар недобро-качественный?
#58051 28.03.2021 (08:25)

Как доказать, что мы не пользовались? Как найти и наказать виновного?

Здравствуйте. Случилась такая история. Мой муж 20 января купил телефон в связном. При покупке телефона ему навязали симкарты(мтс, йота, Мегафон) якобы они идут в подарок, а на чеке все по 300руб. Конечно же тогда муж ничего не понял. Взял только симкарту йота, а те 2 вообще в руках не держал, сказал эти не нужны, заблокируйте пожалуйста. И на днях нам приходит письмо с долгом 300 р. Позвонили в мегафон, уточнили что номером пользовались. Сказали последние действия с номера были 14 февраля. И нам номер заблокировали. Как доказать мегафону, что мы номером не пользовались и что можно предъявить, как наказать того кто пользовался? Ещё в чеке есть за 549р консультация по установке приложения и игр. Про это муж тоже спросил, на что продавщица опять ответила это все уже включено в счёт телефона.
#57961 20.03.2021 (18:35)

Могу ли обменять дублёнку ?

Здравствуйте, была куплена искусственная дубленка 20.11.20 за 12000 , 19.03.21 обнаружила , что она потрескалась , в товарном чеке гарантийный срок указан 1 сезон , по обращению в магазин , мне отказали в обмене ,могу ли я вернуть деньги или обменять ее?
#57877 15.03.2021 (13:42)

Как вернуть Деньги?

Здравствуйте, была сделка продажа-купля квартиры. Агентство составили договор на процент от продажи моей квартиры на 11.600- оплатила. А в итоге в банке при оформлении покупки квартиры для меня , с меня взяли ещё 23.700. Сказав, что за услуги. И того вместо 11.600 с меня содрали 35.300. Чеков нет и расписок в получении денег за что взяты деньги то же нет. Агентство "Ваш вариант" г. Бийск
#57840 12.03.2021 (03:36)

Не хотят вернуть деньги за не пришедший товар

Здравствуйте! Я заказала 5 товаров корейской косметики через посредника, который принимает заказы через what's app группу. У меня есть ее номер и адрес, из которого я вчера забрала. В пакете с товарами была записка, что 1 товара нет (4 товара приехали из 5). Я позвонила ей и она сказала, что возвращать деньги не будет и нужно заказать еще раз (а я не хочу еще ждать 1,5 мес.). В оговоренный ею срок товар не приехал, в таком случае я ведь имею право потребовать сумму за не пришедший товар? И я же могу в случае отказа возврата денежных средств обратиться в суд?
#57838 11.03.2021 (21:05)

Жилищная инспекция отказывает в проведении проверки.

В период отопительного сезона 2018-2019г управляющая организация предоставляла ком. Услугу отопление ненадлежащего качества. Акт от окнября2018 г. Температура 24.5 гр. Акт от ноября 2018 г. Темп. 26 гр. И апрель акт темп.28 гр. Заявления подаваемые в Жилищную инспекцию результата не дали, отписки. Председатель Мос. Гор. Думы направил письмо в ЖИ с требованием принудить УО к перерасчёт у. Руководство ЖИ бездействует. Что делать как заставить провести проверку по факту предоставления УО ком. услуги отопление ненадлежащего качества?
#57822 10.03.2021 (17:05)

Как взыскать долг за просрочку с магазина , который своевременно не перевёл деньги в банк после возврата товара который был взят в кредит в магазине ?

Мы приобрели телефон в кредит.. 12 декабря.Сотрудник магазина неправильно оформил заказ и заказал не тот телефон. Заметив ошибку сотрудника мы 15 декабря приехали в тот же день в магазин и потребовали отменить заказ , и сделать возврат товара (который мы не успели даже получить). Сотрудники магазина должны были внести денежную сумму обратно в банк в котором сотрудник магазина оформила нам кредит, однако сказав нам что возврат оформлен , сотрудники своевременно не вернули банку необходимую денежную сумму.(деньги поступили на счёт только 22 января). Мы звонили банку на горячую линию после внесения магазином денежных средств чтобы узнать погашён ли весь долг, и должны ли мы что то банку , на что операторы сообщили нам что деньги поступили на счёт банка и мы ничего теперь никому не должны. Звонили после этого ещё раз на горячую линию на следующий день где нам сново подтвердили что кредит закрыт .спустя два месяца после этого банк звонит и сообщает нам о том что у нас образовался долг , и теперь требует деньги за просрочку с нас .
#57724 01.03.2021 (13:26) платный250 р.

Прошу убрать вакуум по ответам на этот вопрос..

У меня по стройке ИЖД подрядчик ООО взял аванс наличкой 10.06.16. Потом объявили " нет денег". Неделю ходил за ними. На предсудебное уведомление -неответ по деньгам. Продав ООО, в суд ответчик не пришел. Судья ответила, что сейчас так можно и я с юристом тоже можем не приходить.. На ходатайство по обеспечению иска - отказ : "Вы не доказали ,что они тратят ваши деньги", хотя прошло 5 мес. Конкретных лиц, которых разбирали от ООО в Решении суда не было и ответственность возложена на недействующее ООО. Новый директор указал ложное местоположение. Пристав делала вид, что ничего не может сделать. После ленивой ликвидации, они не обратились к основному должнику, а закрыли ИП. и оставили ИЛ у себя, не отослав его судье. Написали, что все по закону и их действия не нарушают моих прав. (437 400 Р)Из прокуратуры заверяли, что у них это дело под контролем, но отказывали в выяснении и перенаправляли. Хорошие адвокаты г.Ижевска говорят, что по закону здесь не защититься. Что же нужно сделать, чтоб законы выполняли сами правоохранительные?.Может Вы ответите мне : кому сейчас служат суды и как убрать всегда увеличенный срок решения?, По какому закону ответчик по деньгам может не приходить в суд? Что делать с неэтичными судьями и др.?Разве это не катастрофа? Я такой не один. Вы ведете дела и знаете. Может ли общество развиваться в таких условиях. Что Вы можете сделать?.(Мне то понятно, -надо зарабатывать и платить в бюджет и в пенсионный, хотя я уже 3года как пенсионер) . Может быть мне хотя бы в пенсионный не платить? - А вот этого закона нет. Кто рад? Прошу осветить свой взгляд. Вы видите- сколько я б/п трачусь, чтоб хоть что-то восстановить, уладить расстроенное или я не гражданин? Пожалуйста
#57723 01.03.2021 (12:36)

Обманули в магазине

Купила холодильник после ремонта, в магазине рбтру, показали небольшую вмятину. Купила с гарантией, которая стоит 5000. Привезли домой, грузчики торопили подписать бумаги. Пленку сняли с холодильника не до конца. Когда уехали, я сняла остатки пленки, и увидела в самом низу дыру. Обратилась в магазин, чтоб вернуть. Сказали вернут только стоимость холодильника, а за страховку 5000 не вернут. Правы ли они? Чувствую себя обманутой.
#57719 01.03.2021 (09:25)

Не производят ремонт изделия

08.02.2021 сдал в сервисный цент специализированного магазина зарядное устройство для аккумулятора (срок гарантии истек). В этом магазине я его купил. Выдали акт приемки. Ремонт должен быть осуществлен в течение 10 дней (так мне заявили). В связи с отсутствием звонков о готовности сам неоднократно звонил. Заявляли, что перезвонят но не звонили. Через три недели оставил на сайте отрицательный отзыв. 01.03.21 вновь позвонил, мне заявили, чтобы забрал изделие, ремонтировать не будут из-за отзыва. Есть ли у меня какие варианты защитить права?
#57707 28.02.2021 (14:53)

Вернуть новый телевизор.

Здравствуйте. Хочу вернуть новый телевизор в магазин. Купил вчера, вообще не понравился мне, именно операционная система очень сложная и неэффективная. Как мне вернуть его?
#57638 21.02.2021 (16:50) выплачено250 р.

можно ли вернуть деньги за телефон?

Я купила 30 октября 2020 года телефон. в течении 1,5 месяцев он барахлил ,и я была вынуждена отнести его назад 29 декабря 2020 года.У меня его взяли ,и сказали ,что отправят на экспертизу.13 февраля я написала претензию по поводу того,что по истечении 45 дней телефон мне не вернули,а как оказалось из ответа на претензию,телефон пришёл уже 10 февраля,о чём меня не оповестили работники магазина. Может ли неиспользование товара 30 дней в гарантийный период служить поводом для расторжения договора купли-продажи? Могу ли я получить за телефон деньги?
#57556 15.02.2021 (16:34)

Возврат денежного залога

Здравствуйте! Вопрос - возврат денежного залога. При заключении договора проката свадебного платья, был внесен денежный залог, при этом акт передачи платья не был составлен, т.е. факта передачи платья не было. В связи с недостатком денежных средств, я отказалась от проката платья. Как вернуть денежный залог? Какие статьи нормативно-правовых документов применить.
#57555 15.02.2021 (16:10)

Возврат денежного залога

Здравствуйте! Вопрос - возврат денежного залога. При заключении договора проката свадебного платья, был внесен денежный залог, при этом акт передачи платья не был составлен, т.е. факта передачи платья не было. В связи с недостатком денежных средств, я отказалась от проката платья. Как вернуть денежный залог? Какие статьи нормативно-правовых документов применить.
#57541 14.02.2021 (20:26)

Как забрать деньги у продовца

Здравствуйте я купил вчера компьютер проверил у продовца приехал домой начал включать а он не включается я ему написал он мне сказал что все работало теперь не хочет отдавать деньги
#57517 13.02.2021 (09:34)

Как получить товар

На сайте интернет-магазина 8 февраля сделал заказ на покупку телевизора. Распечатал бланк (Предложение) , в котором указаны характеристики телевизора и его цена, номер заказа. Доставить в пункт выдачи его должны были на следующий день. Однако на следующий день мне приходит на телефон сообщение, что доставка переносится на 12 февраля ( цена увеличилась с 9 февраля). Но и в указанную дату заказ не доставлен (на сайте написано, что товар в пути, сроки "уточняются". Предполагаю, что данная ситуация не закончится. Вопрос: Могу я подавать претензию, з потом в суд?