Юридическая консультация онлайн в г. Москва

Здравствуйте. Я купила в интернете, в контакте у частного лица сумку, как она утверждала с отделкой из кожи. Правда в обсуждении не шло речи о том, что кожа именно натуральная. Но переписка велась с формулировкой \"кожа\", я решила, что из натуральной кожи. Я оплатила сумку. Чек онлайн сохранился. Мне прислали сумку. тк мы в разных городах. Подтверждение получения есть. Сумка нормальная. Но через месяц потрескался ремешок. Могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять сумку?

Здравствуйте! Сломался ноутбук, в ремонтной мастерской оговорили список работ, в дальнейшем выясняется, что в процессе ремонта сломалась видекарта, в результате чего я должна заплатить за ремонт 70 % стоимости ноутбука.У меня есть фото где видно что видеокарта до ремонта работала.Несет ли ответственность сервис за поломку запчасти ноутбука в процессе ремонта, или виновата я? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте газовщики поставили замок на трубу которая идет к плите, дом сдался 3месяца назад и два месяца назад включили газ. Сказвли если хотите чтобы сняли замок делайте вызов чтобы подключили. Это стоит 1200р. Можно расценивать как вымогательство такие действия?

Купили в магазине металлическую дверь.по заказу покупателя прописана одна дверь а по факту пришла другая модель.но при доставке дверь мы приняли и расписались в расходной накладной.в которой была указана уже другая дверь.нам ее монтировали.можем ли мы после монтажа обменять дверь на ту которая указана в договоре.в договоре есть пункт что товар после установки возврату не подлежит.тк считается что он б/у.

Здравствуйте. Купил фотоаппарат в магазине, через 6 дней обнаружил в нем брак и сдал его обратно с претензией с требованием вернуть деньги и проводить проверку в моем присутствие. Спустя 10 дней мои требования не были выполнены (по статье 22 о защите прав потребителей) и мне сказали, что экспертиза делается 21 день и товар они отправили в СЦ производителя. В данный момент осталось 4 дня ни одно из моих требований не было исполнено. Возникает вопрос, если по истечению этих магических 21 дня (которые нигде не прописаны) мне не вернут камеру и дальше продолжат тянуть, то имею ли я право потребовать немедленного прекращения договора о купли-продаже и возврат денежных средств?

Здравствуйте! Хотел уточнить. Приобрёл мебель. В случае, если мебель будет доставлена с недостатками, дефектами (сколы, царапины, несоответствие размеров элементов мебели, т.п.), принимать ли такую мебель, какой документ следует оформить, что в нём указать? (Доставка осуществляется транспортной компанией).

Дело в том, что у нас своё мебельное производство и одна заказчица (знакомая) заказала стол по индивидуальному заказу с разными приспособлениями в итоге он получился 500$ . Она соглашаешься и заказывает его. Берет рассрочку на гот . И вот она не может отдать 190$ . И при установке этого стола она стала ногами с тумбочку , пришлось переделать. Она перетягивала этот стол несколько ко раз так, что сломала ножки (он очень большой) но теперь говорит что он в ужасном состоянии. При этом она звонит и хочет заказать перегородки , зеркала и ещё разной мебели. Как она это закажет , если у неё и так нет денег отдать этот долг?!!? И мы отказались . И тут нам приходят угрозы . Что мы не выберемся из страны (в которой находились в тот момент) и ещё разным угрожает . Выставляет в интернет переписку , что она такая несчастная. Говорит что продала корову чтобы оплатить часть суммы . Так в голове не укалывается , если нет денег зачем заказывать такой дорогой стол?? И теперь она не хочет возвращать 190$

Добрый вечер! На нас, как юр.лицо, был подан иск о взыскании морального вреда в отношении несовершеннолетнего ребенка законным представителем (мальчик 8 лет купил в нашем магазине чай и опрокинул сам на себя стакан с горячим чаем, получил ожог, проходил лечение, по экспертизе вред здоровью квалифицирован как средней тяжести), продавец оказала первую помощь. Было предварительное слушание, истец запросил 100000р., мировое соглашение не достигнуто. Как выстроить линию защиты, если есть основания полагать, что наша вина в данном инциденте отсутствует?

Остается ли товар товар (смартфон) надлежащего качества приобретенный в интернет-магазине на руках у покупателя (в течении 10-дневного срока рассмотрения заявления) или же передается продавцу после принятия им заявления о желании покупателя вернуть этот товар?

Сдал в ремонт телефон со вздувшейся батареей, попросил заменить, сказали через неделю, сегодня звонят говорят телефон взорвался плати за ремонт или забирай взорваный , что делать, это не нормально, сдавал на ремонт а сделали хуже

оспода юритсы, подскажите, как поступить? Есть телефон с заводским браком, есть заключение независимой экспертизы, которая подтверждает данный брак. Телефону 2 года. Гарантийный срок вышел. Претензия продацу была написана, они ее приняли и дали ответ. В ответе они просят предоставить аппарат для проведения своей дополнительной экспертизы. Но я этого, на самом деле, опасаюсь, так как боюсь фальсификации их результатов экспертизы. ВОПРОС: Обязательна ли передача телефона для их доп. экспертизы или же лучше сразу в суд ?

Здравствуйте, вопрос такой: В нашем доме появились проблемы с водой. Периодически (не постоянно) качество воды ухудшается, появляется запах ржавчины и оранжевый окрас, но это бывает не всегда. Обращался в УК, но они решать проблему с водой отказались. Хочу написать в роспотребнадзор с изложением проблемы и просьбой провести экспертиизу качества воды. В связи с чем 2 вопроса. 1. Кто оплачивает эту экспертизу изначально, т.е. нужно ли мне платить за эту экспертизу? 2. Т.к. проблемы с водой носят непостоянный характер, кто должен будет оплатить экспертизу в случае, если пробы воды, взятые роспотребнадзором не покажут отклонений?

В салон красоты пришла женщина сделать ногти: маникюр, покрытие гель-лак и дизайн, была озвучена сумма администратором 700 рублей, но в итоге уже пройдя на место к мастеру, выяснилось, что нужно еще снятие старого покрытия и ремонт 3-х ногтей, итого за это вышло 250 рублей, о чем мастер предупредил , и дал гарантию стандартную на ногти 3 дня и 4-5 дней на ногти, если облупятся все, клиент расплатился и ушел. Через 5 дней клиент пришел и требовал деньги, аргументирую, что ноготь его отвалился всего 1 и это наша вина, просил отдать деньги назад, т.к. у неё маленькая зп, но мы предложили снять ноготь и переделать его, т.к. скол был незначителен, была вина клиента, что он неаккуратно обращается с ногтями. Теперь клиент пришел спустя еще 3 дня с юристом и принесли претензию, хотели, чтобы мы вернули деньги вновь, но мы отказали, т.к. все ногти кроме одного даже через 8 дней были целы и вновь предложили переделать. Может ли клиент пойти в суд и каковы шансы на выигрыш салона в суде?

Правомерен ли отказ? В течении 4-х месяцев я не подавал показания приборов учета воды (за все месяцы платил исправно). С 4-ого месяца показания стали счетаться не по среднем нашим, а по среднедомовым, что привысило фактическое колличество использованой воды почти в 10 раз. Принес реальные показани в компанию, они их зафиксировали, сказали, что теперь будут учитываться верные показания, но переплату за июль и август, что в сумме составляет примерно 5.500 рублей возвращать/перенаправлять или учитывать ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ссылаясь на приказ Н 1498 от 26.12.2016 Правительства Москвы. Правомерны ли действия УК? Ведь воду эту мы не тратили, готовы сделать паверку счетчиков, что бы это подтвердить! Как действовать в этой ситуации? Спасибо

Началось с того, что я решил попробовать услугу, описанную в открытом доступе, на странице: http://avtoservice-profit.ru/services/site . На этой же странице находится кнопка: "ЗАКАЗАТЬ", которая инициирует процесс оплаты услуги. Сама услуга представляет собой доступ к конструктору для создания сайтов определенной тематики. Я оплатил данную услугу (в размере 1960 рублей) и сделал службе поддержки замечание о том, что они слишком долго не дают мне доступ к обещанному конструктору и вообще игнорируют все мои вопросы. Мое замечание по всей видимости обидело какого-то работника данной компании. И поддержка сообщила мне, что в предоставлении услуги мне отказано, и что если я хочу получить оплату обратно, то я должен предоставить им: 1) скан рукописного заявления о том, что я хочу получить оплату обратно, 2) скан моего паспорта с пропиской, 3) фото меня с моим паспортом в развернутом виде. Хочу спросить, имеют ли данные люди право отказывать мне в предоставлении данной услуги? И имеют ли право они ставить мне перечисленные условия для возврата оплаты?

Началось с того, что я решил попробовать услугу, описанную в открытом доступе, на странице: http://avtoservice-profit.ru/services/site . На этой же странице находится кнопка: "ЗАКАЗАТЬ", которая инициирует процесс оплаты услуги. Сама услуга представляет собой доступ к конструктору для создания сайтов определенной тематики. Я оплатил данную услугу (в размере 1960 рублей) и сделал службе поддержки замечание о том, что они слишком долго не дают мне доступ к обещанному конструктору и вообще игнорируют все мои вопросы. Мое замечание по всей видимости обидело какого-то работника данной компании. И поддержка сообщила мне, что в предоставлении услуги мне отказано, и что если я хочу получить оплату обратно, то я должен предоставить им: 1) скан рукописного заявления о том, что я хочу получить оплату обратно, 2) скан моего паспорта с пропиской, 3) фото меня с моим паспортом в развернутом виде.

Собственник ТС моя тетя, я в страховом полисе указана как Страхователь и лицо, допущенное к управлению ТС. Я заказывала ремонт порогов автомобиля, вследствие произведенного ремонта пришлось поменять коробку передач. Хочу направить претензию исполнителю ремонта и в дальнейшем исковое в суд. От чего имени оформлять претензию, от меня - я заказывала и оплачивала ремонт порогов или от собственника ТС?

Человек купил вещь в магазине. Оплатил ее банковской картой. Потом подарил или отдал ее другому человеку, с чеком. Тот, кому передели вещь, решил вернуть вещь продавцу (подходящей для обмена в магазине нет), а магазин отказывает на основании "а вот тут в чеке не ваша фамилия (чек-слип оплаты картой)", а договор не может быть расторгнут с лицом, не являющейся стороной по договору, сославшись на п. 3 ст.154 и п. 1 ст. 450 ГК. Кто же прав?

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?