Юридическая консультация онлайн в г. Москва

Приобрел видеорегистратор для авто в сети магазинов ДНС.Данный прибор оказался с дефектом, при записи видео на экране появляется шлейф, полосы. Обменять товар или отдать деньги в магазине отказались, ссылаясь что товар является технически сложным и нужно проводить экспертизу по неисправности.На следующий день после покупки товар был передан в Сервисный центр для установления факта дефекта.На руки дали заказ-наряд о передачи товара для поверки. Правильно ли я сделал, что отвез товар в СЦ и никакие претензии не писал? Сказали ждать уведомления с результатами подтверждения или отсутствия дефекта.На горячей линии ДНС сказали что товар можно отвезти в магазин для передачи на экспертизу или отвезти самому в СЦ, но не о каких возвратах или возмещении денег за товар без акта проверки прибора не могут выдать.! Что делать в дальнейшем, если окажется,что товар окажется исправный по заключению СЦ? врятли продавец будет указывать , что товар при продаже был с дефектом, куда обращаться в дальнейшим?Спасибо.

Не пускают в торговый центр в магазин. Что делать?

Здравствуйте. На мою претензию магазином был дан ответ. Как я писал ранее магазин и сервисный центр находятся в одном здании, сервисный центр и магазин одно юридическое лицо, товарный чек оформлен на фирменном бланке Продавца, на нем же стоит красная печать магазина с пометкой ОПЛАЧЕНО, но в самом товарном чеке в поле Поставщик прописана фамилия какого-то ИП, к которому они и предлагают адресовать претензию. Прошу помочь, как мне вести себя с ними дальше? Во вложении текст Претензии, сам товарный чек, гарантийный талон и ответ продавца. Заранее спасибо!

Здравствуйте, купил диски на автомобиль 23 августа, не подошли, 19 сентября создал заявку на возврат или отмен, сделали отказ. Насколько реально выиграть дело?

Сдал планшет в ремонт (не по гарантии), у меня на руках бумажка о том что нужна замена только тачскрина. Сегодня ходил забрать сказали, когда я сдавал планшет, они не досмотрели в углу экрана черное пятно (матрица потекла). Хотя мы были вдвоём с другом и при нас включали планшет - весь экран работал, только не работал тачскрин. Сейчас требуется ещё и замена матрицы(черного пятна в углу экрана). Что делать как быть? 1)забрать пусть лежит как хлам 2) отремонтировать тач и оставить пятно которое они сделали (я всё равно не докажу что они сломали) 3) отремонтировать и тач и экран, но будет уже другая сумма.

Здравствуйте. Подскажите как вернуть деньги с авито? Произошёл такой случай. Недавно мы выбирали телефон и решили воспользоваться авито доставкой. Продавец присылает ссылку и мы оплачиваем. В итоге сообщение о поступлений денег продавцу не пришло. Стали звонить в тех поддержку авито. Говорят, что произошёл сбой программы и ссылка была некорректна, что деньги нам вернут. Объявление от продавца заблокировали. Прошла неделя, денег до сих пор нет. На регулярные обращения отмахиваются, говорят что всё ещё разбираются. Что делать и как вернуть деньги?

Здравствуйте. Я написал претензию в магазин - сервисный центр, одно юридическое лицо (они мне продали телефон они и ремонтировали). Прошу проверить и помочь указать правильные статьи на которые можно сослаться для возврата денежных средств за товар? Заранее спасибо!

Здравствуйте. В договоре ДДУ указаны два покупателя: я и мой муж. Застройщик просрочил выдачу ключей (на 2 месяца). От кого лучше подавать в суд? Можно ли от одного из нас? Или обязательно иск должен быть от двоих (общий или два разных)? И если муж подаст,нужна ли доверенность от меня? И ещё? Стоит ли это подавать в суд заранее или дождаться получения ключей?

Председатель собирается сложить с себя полномочия и выставил членам СНТ ультиматум, что если не будет ему замены, он перестаёт оплачивать потребление эл энергии , что приведёт к отключению эл энергии. Причём срок для выбора нового председателя дал две недели. На общем собрании для разрешения проблемы был выбрано Правление, из 6 членов. Пока никто не соглашается быть председателем. Нашему СНТ 30 лет, мы исправно платили налоги, вовремя оплачивали потребление электроэнергии. Все члены товарищества - пенсионеры и средний возраст приближается к 70 лет. Пока идут перевыборы имеет ли право Председатель так поступать? Ведь мы не отказываемся оплачивать потребление элэнергии и дальше, но Председатель не выдаёт нашему Правлению номер лицевого счёта и номер счета в банке. Как нам решить эту проблему?

Здравствуйте можно ли подать иск на Энергосбыт о защите прав потребителя и взыскать моральный вред ,если они выставляют нам долги нового собственника,на претензию не реагируют( получили 8 апреля, а 20 мая опять вынесли новый судебный приказ, приходится все время ходить отменять ). Все квитанции и справка что у нас нет долгов имеются, ходили к ним говорят нет у вас долгов и все равно подают в суд( и на нас, и на новых владельцев ). Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Поднял космолоте вчера 250 000грн, начинал с 200 грн. Деньги поставил на вывод, на следующий день аккаунт уже заблокирован за нарушения правил. Поддержка говорит что аккаунт удален без возможности восстановления, причиной называют наличие нескольких аккаунтов.У меня 1 аккаунт, но я заходил и с телефоннов друзей. С моего же телефона не играл никто помимо меня Их правила приложил на скриншоте

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с надеждой. Вчера бабушку обманули в так называемом "Лохотроне". Якобы подарили массажное кресло, но в "подарок" ещё оформили кредит на 170 000 рублей. Т.е. она купила кресло за 118 000 рублей, которое с процентами кредита переросло в ещё большую сумму. Конечно, там в "подарок" подарили и подушки, и одеяла, и утюги, и пылесосы. Которые в любом магазине и гроша не стоят. Кроме номера фирмы, на который сотрудники соизволили ответить один раз и сказать, что вышлют менеджера "завтра" больше по факту ничего нет. Адрес какой-то липовый. Написан для того, чтобы хоть что-то написать. Юридический адрес: Астраханская область, город Астрахань, Кировец-1снт, дом № Ерик Казачий. (Да, именно так...) Фактический адрес: г. Астрахань, Кировский район, с/т "Кировец-1", ср. "Казачий", № 4. Индекс: 414011 ( и там, и там, соответственно) Директор: Басманова Румия Шайхуллаевна Адрес не могу даже пробить по картам, нужно срочно отправить туда письмо с претензией, пока не прошли 14 дней со дня оформления договора. Банк, в котором навязали кредит, коммерческий, и уже передал деньги на счет организации, ни о каком аннулировании кредита и слышать не хотят. Если кто-то хоть что-нибудь знает об этом всём, или может мне сказать, как теперь поступить? Буду очень благодарна! Бабушка живет в небольшом городе, фото всего договора есть. Там и купля-продажа и кредитный договор. Но слова все общие.

Добрый день я 10-го числа покупала серёжки золотые и не отходя от кассы захотела обменять на другие которые мне понравились больше, но они стоили дороже, я хотела доплатить, но мне почему-то отказали тогда я захотела вернуть свои деньги и мне сказали приходить завтра, для того что бы сделать возврат, я пришла на следующий день мне опять сказали приходить и завтра, я пришла ещё через день и мне опять говорят приходить и завтра, я позвонила на горячую линию мне сказали что Возврат сделать должны в любом случает, я опять пришла к ним и возврата мне не сделали.Скажите пожалуйста что я могу сделать ?как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте! обратилась в сервисный центр с запросом на установку операционной системы windows (т.к. на приобретенном б\у ноутбуке старая была не активирована). На официальном сайте цена за услугу составляла 450 рублей, с девушкой-оператором по телефону согласовали стоимость работ за 500. На вопрос уточнить проблему, я сказала, что текущая система не активирована. В назначенное время пришел мастер (он опять же уточнил проблему) и уже ПОСЛЕ установки системы выдал квитанцию на 2990 рублей. Откуда взялась цена он не уточнил. После ухода мастера позвонила в сервисный центр с просьбой обосновать стоимость. Меня несколько раз переводили на других операторов\бросали трубку и говорили, что все вопросы я должна была решать с мастером. Т.е. нести ответственность они отказываются. Так же после подробного изучения сайта других расценок я не нашла, кроме изначальной (450 рублей). Т.е. это было нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.) Далее через 5 дней я обнаружила, что установленная мастером операционная система так же НЕ АКТИВИРОВАНА (т.е. мне буквально переделали шило на мыло). Какой статьей обосновывается некачественная услуга? Проконсультировавшись с юристом он рекомендовал решать данную проблему в досудебном порядке, написав претензию в компанию, но опять же она должна быть законодательно обоснована. Как я поняла я могу требовать у компании возврат стоимости услуги, учитывая названные обстоятельства?

При замене сим карты был подключен мобильный интернет,хотя с 2005 г. у меня его не было. Были сняты с банковской карты деньги, карту заблокировали и я осталась должна еще 10 тысяч рублей. МТС. Претензию написала, ответ получила не в свою пользу. Нужно ли писать письмо жалобу в Роскомтехнадзор на МТС чтобы вернуть свои деньги? Документов с собой нет, сейчас приложить не могу.Есть детализация по счету, справка из банка,чек из салона при замене сим карты, ответ на претензию

Здравствуйте! Возникла проблема с провайдером интернета (Билайн). Подключал 2 месяца назад интернет, в пакет услуг которого входил вай фай роутер, который даётся якобы в аренду с возможностью постепенного выкупа. Отказался от договора расторг, но получил проблему с роутером. Когда пришел закрывать договор и возвращать роутер, мне сказали, что я должен его выкупить! Я не хочу ничего покупать, он мне не нужен, при подключении не оглашались вообще такие условия, и мастер утверждал, что аренда и когда захочу верну. Билайн занимается просто чистым мошенничеством. Как мне правильно поступить и всё таки принудить их забрать свой никому не нужный роутер? Как правильно написать языком закона жалобу в роспотребнадзор или в суд на билайн. Я прекрасно понимаю, что сглупил послушав мастера и, что шансы не велеки на возврат, но все таки надеюсь на возврат. спасибо

В сентябре 2018 в салоне Телефон.ру мной был куплен телефон в кредит, заключённый с МТС-банком. Через месяц обнаружилась неисправность, телефон был отправлен на диагностику, где неисправность подтвердилась и был произведён ремонт. Через две недели после ремонта неисправность дала о себе знать повторно, телефон опять был отправлен на диагностику , но в течении 45 дней телефон не вернулся , а сотрудники магазина его судьбу не знали. Тогда я написала претензию на возврат денежных средств, сотрудник салона стал оформлять рекламацию в выше руководство, далее пришла резолюция, в которой было указано вернуть мне денежные средства в размере суммы кредита. Было 2 варианта: возвращать деньги на счёт в мтс банке или наличными, но после полного погашения кредита и предоставлении справки. Так как в моем городе нет отделения Мтс банка, справку пришлось заказывать по почте. Когда я пришла в салон за деньгами, сотрудник сказал, что деньги мне были перечислены на банковский счёт. Но никаких документов, подтверждающих этого нет. Я позвонила в Мтс банк и оператор колл-центра при сотруднике салона сказала, что никаких поступлений на мой банковский счёт не производилось, тем более счёт уже закрыт. Сотрудник магазина стал ссылаться на другого сотрудника, который перевёлся в другой филиал Мтс. Они утверждают что деньги были отправлены и возвращать мне ничего не собираются. Что делать в такой ситуации? Сотрудники колл центра Мтс говорят, что не имеют значения к телефон.ру, хотя юридический адрес компании такой как и у Мтс. Никакой горячей линии телефон ру нет, сотрудники не дают номер руководства Как мне вернуть деньги?

Такая ситуация. У нас есть приставка Ростелеком, которая как бы у нас в аренде мы платим за нее 50 рублей, она была похищена и ее не нашли.то есть в полиции нашли воров, иное имущество, но приставки не было. В договорах ничего не прописано по поводу кражи. Должны ли мы возмещать ее стоимость или нет?

Здраствуйте, ситуация такая, делала в парикмахерской кератиновое выпрямление волос, через два дня волосы стали такими же как прежде , никакого следа кератина нет!! Заплатила огромные деньги . Что делать? Могут ли вернуть деньги?