Юридическая консультация онлайн в г. Москва

При замене сим карты был подключен мобильный интернет,хотя с 2005 г. у меня его не было. Были сняты с банковской карты деньги, карту заблокировали и я осталась должна еще 10 тысяч рублей. МТС. Претензию написала, ответ получила не в свою пользу. Нужно ли писать письмо жалобу в Роскомтехнадзор на МТС чтобы вернуть свои деньги? Документов с собой нет, сейчас приложить не могу.Есть детализация по счету, справка из банка,чек из салона при замене сим карты, ответ на претензию

Здравствуйте! Возникла проблема с провайдером интернета (Билайн). Подключал 2 месяца назад интернет, в пакет услуг которого входил вай фай роутер, который даётся якобы в аренду с возможностью постепенного выкупа. Отказался от договора расторг, но получил проблему с роутером. Когда пришел закрывать договор и возвращать роутер, мне сказали, что я должен его выкупить! Я не хочу ничего покупать, он мне не нужен, при подключении не оглашались вообще такие условия, и мастер утверждал, что аренда и когда захочу верну. Билайн занимается просто чистым мошенничеством. Как мне правильно поступить и всё таки принудить их забрать свой никому не нужный роутер? Как правильно написать языком закона жалобу в роспотребнадзор или в суд на билайн. Я прекрасно понимаю, что сглупил послушав мастера и, что шансы не велеки на возврат, но все таки надеюсь на возврат. спасибо

В сентябре 2018 в салоне Телефон.ру мной был куплен телефон в кредит, заключённый с МТС-банком. Через месяц обнаружилась неисправность, телефон был отправлен на диагностику, где неисправность подтвердилась и был произведён ремонт. Через две недели после ремонта неисправность дала о себе знать повторно, телефон опять был отправлен на диагностику , но в течении 45 дней телефон не вернулся , а сотрудники магазина его судьбу не знали. Тогда я написала претензию на возврат денежных средств, сотрудник салона стал оформлять рекламацию в выше руководство, далее пришла резолюция, в которой было указано вернуть мне денежные средства в размере суммы кредита. Было 2 варианта: возвращать деньги на счёт в мтс банке или наличными, но после полного погашения кредита и предоставлении справки. Так как в моем городе нет отделения Мтс банка, справку пришлось заказывать по почте. Когда я пришла в салон за деньгами, сотрудник сказал, что деньги мне были перечислены на банковский счёт. Но никаких документов, подтверждающих этого нет. Я позвонила в Мтс банк и оператор колл-центра при сотруднике салона сказала, что никаких поступлений на мой банковский счёт не производилось, тем более счёт уже закрыт. Сотрудник магазина стал ссылаться на другого сотрудника, который перевёлся в другой филиал Мтс. Они утверждают что деньги были отправлены и возвращать мне ничего не собираются. Что делать в такой ситуации? Сотрудники колл центра Мтс говорят, что не имеют значения к телефон.ру, хотя юридический адрес компании такой как и у Мтс. Никакой горячей линии телефон ру нет, сотрудники не дают номер руководства Как мне вернуть деньги?

Такая ситуация. У нас есть приставка Ростелеком, которая как бы у нас в аренде мы платим за нее 50 рублей, она была похищена и ее не нашли.то есть в полиции нашли воров, иное имущество, но приставки не было. В договорах ничего не прописано по поводу кражи. Должны ли мы возмещать ее стоимость или нет?

Здраствуйте, ситуация такая, делала в парикмахерской кератиновое выпрямление волос, через два дня волосы стали такими же как прежде , никакого следа кератина нет!! Заплатила огромные деньги . Что делать? Могут ли вернуть деньги?

Добрый день, проблема: снимали коттедж для празднования ДР, был составлен договор сдачи/аренды, везде подписи стоят, в договоре есть пункт о порче имущества арендодателя, по истечению аренды хозяйка квартиры сразу пошла на 2 этаж и показала, что там бычком пропалена штора, хотя в этой комнате никто не курил. Сейчас с нас требуют 60$ за одну штору, которую мы не пропаливали. Что делать, куда обратиться, отдавать ли деньги, страна Беларусь.

Купила выставочный экземпляр кухонного гарнитура в салоне Кухонный Двор, оплатив доставку и сборку. Написала заявление на перенос сборки на неопределённое время. Менеджер предупредила не передвигать и не вскрывать доставленную мебель до приезда сборщика, иначе сборка производиться не будет. При доставке, привозившие, поставили мебель и сфотографировали её. В связи с семейными обстоятельствами (потеря близкого человека) мебель простояла в квартире год без передвижений. Приехавший на сборку специалист также фотографировал её, претензий и нареканий не было. При распаковке сборщиком было обнаружено, что столешница с дефектами - сколами, трещинами в местах соединений сегментов столешницы. Акт был составлен, но пришёл отказ в решении ситуации за счёт компании. На отправленную претензию также был дан отказ в удовлетворении всех требований. Компания КД подтасовывает факты, игнорирует очевидное, ссылаясь на то, что прошёл год. Но разве может , как нас заверяла менеджер салона, качественная каменная столешница саморастрескаться от времени? Тем более, что кусочков скола в упаковке обнаружено не было. На мои доводы компания предпочитает не отвечать, попросту игнорируя их. Два месяца кухонный гарнитур стоит в полусобранном состоянии, хотя оплата сборки была 100%. Уже разуверилась в том, что работают законы, так как "предприниматели с большой дороги" ведут себя нагло и бесцеремонно, полностью уверенные в своей безнаказанности. При гарантии помочь мне добиться правды (после изучения всех имеющихся у меня документов), готова оплатить адвоката.

Купил обувь, через мес сдал обратно в связи с ненадлежашим качеством, на что было написано заявление , в котором был пункт (паспортные данные ),с собой паспорта не было ,написал "левые" данные. Через неделю позвонили, что бы я пришёл забрать деньги за возврат товара , и сказали что бы я взял паспорт . Вопрос : на основании чего я должен предъявлять паспорт и вообще указывать в заявлении паспортные данные .

Дилер не признает наличие неисправности в автомобиле (глухой стук в ходовой при движении по неровностям на небольшой скорости), для устранения которой ему была направлена претензия. Дилером выдан заказ-наряд (фактически акт проверки качества), в котором косвенно подтверждено наличие недостатка (замерены люфты в рулевых наконечниках, которые превышают нормы изготовителя (и автомобиля и шарниров) - цифры указаны в наряде). Тем не менее, на претензию направлен ответ, что недостатка нет. Намерен провести независимую экспертизу за свой счет. Когда начинается течение срока для расчета неустойки: с момента ответа дилера на претензию или по истечению 45 дней со дня направления претензии?

Добрый день. Подала заявление на обмен непродовольственного товара через 7 дней после покупки. В обмене отказали, ссылаясь на отсутствие экспертизы. В последующих 3 заявлениях доказывала, что согласно законодательству никаких результатов экспертизы я предъявлять не должна. В итоге, ответ на заявление пришёл такой: срок на обмен вышел, отказать. На какие нормативные акты опереться в следующем обращении, чтобы защитить свои права?

УК отказала сделать ремонт стояка канализации, так как решила что собственник повредил стояк в процессе ремонтных работ. Собственник обратился с иском, об обязаниии УК произвести ремонт. Основание - бездействие УК. Встречных требований к собственнику УК не заявляло. Суд назначил экспертизу, которая подтвердила вину собственника и освободил УК от ремонта. Апелляция оставила решение суда в силе, несмотря на доводы истца о том, что УК не импорт право отказать в ремонте даже по причине виновных действий собственника. УК не предлагало заключить договор на ремонтные работы и не требовало их оплатить. Прошу оценить возможность обжаловать бездействие УК в кассационной инстанции.

В интернете есть кузницы, предоставляющие изготовление ножей (не холодного оружия) в индивидуальном порядке (по чертежу, описанию ножа). Они изготавливают данные ножи без сертификатов. Насколько знаю ножи входят в список продуктов подлежащих обязательной сертификации ('конструктивно сходные с холодным оружием изделия'). Вопрос в законности данного изготовления. Хотим организовать сервис по индивидуальным заказам и все упирается в то что 1 сертификат стоит порядка 4000 рублей, а нож может стоить всего 3000 рублей и это получается очень невыгодно.

Процесс сделки: После расчета стоимости индивидуального ножа и вноса предоплаты покупателем в размере 50% мы приступаем к изготовлению ножа, по изготовлению мы высылаем фотографии изделия покупателю, если он подтверждает вид ножа то после того, как он доплачивает полную стоимость ножа мы высылаем его ему. Первый вопрос: Можем ли мы забирать предоплату в размере 50% от изготавливаемого товара (ножа) в случае отказа. Второй вопрос: Можем ли мы отказать в возврате ножа когда покупатель доплатил полную стоимость и получил товар.

Произвела ремонт двигателя в сервисе. Проехав 100 км, двигатель застучал. Привезла машину на эвакуаторе в сервис. Двигатель разобрали и сказали что Вина не их. По гарантии машину ремонтировать отказались. Решила произвести до судебную экспертизу, эксперт не смог провести вследствиии разобранного двигателя. Сделал оценку. Обратилась с иском в суд о защите прав потребителей. Суд назначил экспертизу с привлечением моего эксперта. В заключении сказали, что будет Невозможно произвести экспертизу в виду разобранного двигателя. Что делать????Спор не разрешился с проведением экспертизы. Подскажите юридические рачаги!!!

Здравствуйте! Прошу консультации по вопросы возврата товара в магазин. 13 января в магазине Мвидео был куплен ноутбук + лицензионный комплект Ofice бессрочный (ключ активации действует 2 раза). Ноутбук оказался с деффектом - не работает без подключения к сети. Т.к. не прошло 14 дней я хочу поменять товар на такой же. Могут ли возникнуть с этим проблемы? И как быть с "Офисом", если мы первую попытку ввода использовали? Получается, если магазин поменяет ноутбук, то при установке "Офиса" будет использована 2-я попытка. Но это ведь не наша вина, а брак ноутбука, который нас вынуждает товар менять. Как максимально грамотно можно решить эту ситуацию? Спасибо!

Добрый день. По глупости подписал договор об оказании услуг внимательно не прочитав условия договора. Могу ли я расторгнуть договор если с момента подписания не прошло 14 рабочих дней? Как это правильно сделать? И куда бращаться если исполнитель откажется расторгать договор?

Купили ребенку хоккейные коньки. На первой тренировке они стали расстегиваться. Привезли обратно в магазин, чтобы возвратить деньги. Продавцы не стали принимать товар, мотивируя тем, что они уже б/у.

Моему отцу - инвалиду 2ой группы - 78 лет. Его обманули в МГТС. - навязали без его и моего согласия подключение интернета и ТВ от МГТС, при этом подключении задействуется телефонная розетка! В его кв-ре жили временные жильцы таджики, и я ему объяснил, что надо пойти и отключить телефонную линию в кв- ре, чтобы не было долгов потом, т.к таджики подключили интернет от МГТС к телефоной розетке, а телефон зарегистрирова на отца.Он с жильцами таджиками пошел в МГТС и там сделал по совету сотрудников МГТС вертуальное отключение телеф.линии, но ему преложили оставить оборудование и подключение к интернету, что было на руку жильцам. Меня его сына, рядом не было, он набрал меня по телефону и я попросил его дать трубку сотруднику МГТС и попросил сотрудника МГТС не оставлять это подключение к интернету т.к. жильцы моего отца инв.2ой группы,78 лет -обманут, и повесят на него когда съедут свои долги за интернет и ТВ, но сотрудник меня проигнорировал и обманул, сказав что моему отцу не за что платить не придется, т.к телефон отключили! В результате жильцы съехали через 4 месяца, забрали с собой оборудование по интернету, и оставили не оплаченные долги по интернету. Теперь МГТС требует с моего отца погасить долг - 4500руб, а мне впадлу платить эти деньги, пугают судом! Как мне быть?

Организаторы форума http://synergyglobal.ru распределили цены по категориям , от обычного за 15 000 до вип который стоит 120 000р существенная разница в том, что владелец вип билета пройдёт фотосессию со всеми спикерами которые будут выступать (там было много знаменитостей) больше разницы никакой по сути, места чуть ближе но это не важно так как смотреть всё равно на экран приходится. Я уточнил по телефону точно ли будет фотосессия, менеджеры подтвердили да, если берёте вип билет у вас будет конечно же фотосессия, Ок, я взял,только ради этого. В итоге фотосессию не проводили вообще никому, давали даже листовку на которой было написано время когда с каким спикерам будут фотографировать, но в итоге не организовали ничего. После первого дня организатор сказал что сегодня не получилось, а завтра точно он всё устроит, а на последний день (она 2х дневная была) просто всё закончилось и разбежались все) Вопрос: можно ли у них вернуть часть денег за то что они по сути обманом у меня их взяли, тк не выполнили то, за что просили на 100 000р больше за обычное участие ?

Здравствуйте, у меня возник такой вопрос. Если был куплен товар в магазине по скидке, но потом оказался не мой размер, могу ли я заменить этот товар на аналогичный,но с другим размером? если акция закончилась и цена на этот товар другая, мне надо доплачивать?