Юридическая консультация онлайн в г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Приобрела планшет-трансформер в онлайн-магазине "Юлмарт". В процессе эксплуатации выявились проблемы с устройством, из-за чего пришлось сдать его по гарантии в сервисный центр. При передаче планшета в сервис среди проблем было указано то, что клавиатура не работает при запуске планшета, но каждый раз нормально запускается при его перезагрузке. Когда устройство вернули после "ремонта" была исправлена проблема только с bluetooth модулем. Среди проблемы было указано также, что устройство не держит заряд и разряжается даже при подключении к сети - эту поломку проигнорировали и проблема осталась. Но самое неприятное то, что клавиатура перестала работать вообще. То есть ее испортили. Естественно пришлось повторно отправить планшет в сервис, но его вернули с пометкой в документах "недостатков не выявлено". То, что при получении клавиатура оказалась нерабочей, было зафиксировано на видео на месте при сотруднике пункта выдачи. На данный момент срок гарантии уже истек. Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то сделать в этой ситуации? Куда обращаться? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли отстоять свои права потребителя в случае некачественного концерта, театральной постановки? К примеру, пришли на спектакль, актёры были на афише одни, а из них никого в спектакле не было. Хотя, надо сказать, в билете было прописано, что возможны замены в составе. Или концерт: звук был такой, что даже знакомые песни – голос - невозможно было разобрать. Как отстоять свои права в случае некачественной услуги такого рода? Спасибо

Добрый день Заказал товар в интернет-магазине, с менеджером было оговорена модель и качество товара, пообещали выслать именно этот товар. Товар получил посылкой на почте по наложенному платежу и сразу вскрыл посылку. В посылке оказался совсем иной товар, намного дешевле и иного качества. Так как наложенный платеж оплачивал наличными деньгами в отделении Почты России, вернуть деньги по безналу уже не получается. Могу ли я рассчитывать на возможность возврата денег по данной покупке ?

Обратились с ребёнком в мед. центр, чтобы получить услугу по вакцинации. Во время предварительного консультирования с врачом, им, при заполнении бланка, была допущена ошибка: дважды прописывая название вакцины, второй раз была написана иная, в результате этой ошибки и невнимательности мед. работника, выполнявшего манипуляцию, ребёнку ввели совершенно иную вакцину. У меня на руках копия моего согласия на вакцинацию, которую я заполняла в 2 экземплярах, там, моей рукой, дважды прописано название вакцины, на которую я даю согласие. Согласия на вакцину, которую по факту ввели, нет. Кроме того, мед. работник не предоставил мне упаковку с вакциной, чтобы я могла убедиться в герметичности упаковки и сроке годности. Соответственно, ошибку я заметить не могла, и выяснилась она уже после вакцинации, только при оплате услуг. В итоге, меня заставили оплатить эту вакцину. Поверх копии моего согласия на вакцинацию (где, повторюсь, дважды прописано название вакцины), сотрудники ручкой прописали ту вакцину, которая была введена по факту. То есть, моей реальной росписи и согласия на эту вакцину- нет. Согласия на неё я не писала и после выяснившейся ошибки. Считаю, что с меня не должны были требовать оплату услуги, которая была выполнена в результате халатной ошибки мед. работников этого центра. Подскажите, кто прав в данной ситуации и куда мне стоит обратиться изначально, чтобы разобраться в этой ситуации. Заранее благодарна за помощь.

Здравствуйте. Ситуация такова: зимой сдавала холодильник по гарантии, магазин отправил его в сервис на экспертизу. Привезли его обратно с актом, что все в порядке. В пределах нормы. Мы пришли его забирать, а на нем конкретные вмятины. В акте приема указано только "фотография прилагается", но ничего не написано, что вмятины находятся в такому-то месте, такого-то размера. Девушка из информационного центра настаивала, что мы им такой сдали, хотя при приеме, повторюсь, ничего не указано. Подскажите пожалуйста, как дальше действовать мне. Спасибо за ранее.

Заказа товар в интернете с наложенным платежом.Начитался(позже) отзывов,был в шоке.Решил не выкупать.Теперь звонят и угрожают,если не выкуплю - понесу почтовые расходы.У них только мой номер телефона.Какова вероятность,что на меня все-таки подадут в суд из-за каких-то копеек,при чем не имея ничего, кроме моего номера телефона?

Здравствуйте. Купил в магазине напольный кондиционер ( сделал интернет заказ). Через день проверил работоспособность выяснил, что он очень шумно работает и плохо остужает. Я обратился в магазин на четвертый день после покупки с просьбой вернуть деньги. Обьяснил причину. Мне сообщили, что это технически сложный товар, поэтому возврат не возможен. Я написал письменное обращение на имя директора с просьбой вернуть деньги. Оставил кондиционер в магазине, взял сохранную расписку. Через 10 дней мне пришёл письменный ответ из магазина: Вернуть товар не можем так, как обнаружены следы эксплуатации: вскрыта упаковка, мелкие потертости на корпусе, конденсат. Упаковка не является блистерной или склеенной, естественно она вскрыта, мне же должны были проверить работоспособность перед покупкой. Конденсат естественно есть, так как мне его проверяли и я его включал. Мельчайшие потертости на глянцевой прверхности возможно были получены при упаковке Китайцами. Правомерны ли поступки продавца? Если нет, то какие моя действия ? Заранее спасибо.

Случай который выявляет все недоработки закона.1 июня 2018 года сдал фотоаппарат на ремонт по гарантии продавцу в Санкт-Петербурге, продавец отвез в сервисный центр, сервисный центр отправил фотоаппарат в Москву. В сервисном центре Москвы отказались ремонтировать, ссылаясь на механическое повреждение 15 июня отправили фотоаппарат обратно в Санкт-Петербург, мне не звонят. Писал заявление при сдаче в ремонт о подмене товара, предложили мыльницу вместо профессионального фотоаппарата, я отказался написал претензию, на претензию не ответили. Просил присутствовать при проверке качества товара, не известили. Прошу помощи, может быть кто то сталкивался с похожей ситуацией. Срок гарантии истекает 13 июня, т.е. фактически уже истек. Я занял выжидательную позицию, не знаю правильно ли, жду когда позвонят с магазина, хочу потребовать экспертизу, есть шанс, что они не уложатся в срок 45 дней. Вопросы: 1. Как вы думаете есть ли шанс обратиться в суд о выплате неустойки за не предоставление подменного товара? В законе прямо сказано, что именно на время ремонта, а вот если в моей ситуации случай не гарантийный, меня не пригласили, возили фотоаппарат в другой город, в Санкт-Петербурге может мастер ковырялся не справился и послал в Москву. В теории рассуждаю так, что 1 июня сдан фотоаппарат, до 4 июня должны выдать подмену, т.е. я сейчас фактически не в курсе, где мой фотоаппарат, что с ним. на руках у меня должна быть подмена. 2. Правильно ли тянуть время?

Такая ситуация Есть магазин, который владеет ИП (индивидуальный предприниматель), когда то у меня был с данным человеком конфликт, и теперь он просто не пускает меня в магазин и отказывается продавать какой либо товар в своем магазине, говоря, что я у него в черном списке и это частная территория поэтому он имеет на это право Подскажите это же вроде незаконно, насколько я понимаю?

Здравствуйте,неделю назад приобрела в магазине 2 пары обуви:одели на прогулку,после шаркания по асфальту,на носке появились механические повреждения,кусок подошвы в облачти носа-отсутствует,вторую пару обуви одели на след.день в деткий сад,-ребенок не может идти,спотыкается,уже опытным путем поняла,что ботинок слишком широкий,нога хлябает,не удобно,обувь замшевая.Это все .куплено в понедельник,в четверг утром принесено в магазин ,с заявлением о возврате денег за некачественную и неудобную обувь.Покупка оплачена картой. Сегодня получила звонок,что фото обуви были отправлены на завод,завод прислал ответ,что повреждения механические.,не брак.Мне отказываются возвращать деньги,общаются по телефону,звонит только продавец-прошу назначить воемя встречи с директором-не назначают,у меня на руках чеки.пожалуйста,прокомментируйте юридически,как действовать,на что я могу рассчитывать.обувь ношена по одному разу ,каждая пара на одной прогулке,ребенок 2 года.

Добрый день. Прошу вашей помощи. В декабре 2017 года я отдал ноутбук в сервис центр на ремонт. После двухнедельного ремонта я оплатил работы, забрал ноутбук, но придя домой, обнаружил, что работы произведены не были или были произведены некачественно. Я составил претензию , в которой потребовал в течение двух недель завершить ремонт либо отказаться от выполнения работ и вернуть деньги. К концу декабря 2018 выяснилось, что ноутбук находится в полностью неиспоавнлм состоянии ( Не включается), сервис центр отказывается завершить ремонт, отказывается вернуть деньги. Хочу подать иск в мировой суд с требованиями вернуть ноутбук, деньги и выплатить настойку за каждый день в размере 3%. Прошу ваших советов, насколько правомерны мои требования и как лучше сделать, спасибо

Здравствуйте, месяц назад я заказала товар с интернет магазина по телефону. Когда мне пришло извещение в почтовый ящик, у меня не было возможности выкупить эту посылку, так же как и сейчас. Мне пришло смс с угрозой суда. Возможно ли отказаться от посылки избежав суда? P. S. Я несовершеннолетняя.

Здравствуйте! Внесла предоплату 100% за бронь в гостинице город Выборг, при разговоре сказали внесите до 12 часов утра, чтобы дом не заняли. Всё так и сделала, внесла 5400 р. за три ночи! Поездка у нас по работе. Не состоится. Звоню об отмене брони сегодня! Деньги отправила на карту сбер 4 ноября Бронь на 13-16 ноября Мне говорят у нас деньги обратно не возвращаются.... Разве это по закону? При бронировании никто не предупреждает , что деньги не возвращаются и без брони приехать туда нельзя... Скажите кто прав? Спасибо большое в любом случае!

Здравствуйте! Сдал смартфон в сервисный центр, на диагностику поломки. Два раза приезжал, из другого горорода что бы узнать результат и забрать обратно тел. но под каким то предлогом мне его не отдавали.. Через месяц, я написал претензию и отправил зак. письмом на адрес сер. центра. Зак. письмо вернулось обратно, за ним просто никто не пришел. Что мне делать? У меня, подозрение, смартфон уже пустили на запчасти. Все чеки о сдаче на диагностику и на покупку у меня есть.

Доброго времени суток! В данное время я нахожусь за пределами Санкт Петербурга, на работе, буду только 16 октября в городе. Перед отъездом на работу 13 сентября оставил свою машину на автостоянке (всегда так делаю, когда улетаю на работу на месяц, оставляю именно на этой стоянке). Сегодня мне позвонил представитель стоянки и сообщил, что с моей машины неизвестные сняли колеса, так как моя машина стоит безхозная, по той причине, что стоянку ликвидировали 30 сентября и сейчас её никто не охраняет. О закрытии стоянки меня никто не предупреждал и о закрытии я узнал только сегодня. Прошу объяснить, что мне делать в данной ситуации.

Купил отцу подарок мобильный телефон , в магазине не проверял кач во , спустя дней 10 купили карту памяти , вставили , телефон не видит карту , думал карта бракованная , на других тел работает , в итоге обнаружил сломанный вход для карты памяти в новом телефоне , отдал по гарантии , пришел отказ , мол механическое повреждение , что делать ? Мы телефон не ломали .

Добрый день. Подскажите: 25 февраля я покупала кеды. Но носить начала только 1 мая и уже 4 мая столкнулась с серьезной проблемой они начали лопаться, именно их поверхность на подъеме стопы и язычки ботинок. По их просьбе я отправила фото с подтверждением проблемы. Подскажите: есть ли возможность обменять обувь или получить деньги? Т.к. очень жалко, что кеды не прослужили даже недели, а в интернет-магазине отказались возмещать или заменить кеды, сославшись на истечение 30 дней срока.

Добрый вечер! Вчера купил телефон в в салоне МТС, его стоимость составила 29557руб в рассрочку, но вместо рассрочки мне они оформили кредит на 37 тысяч, документы все подписал не читая, так как время было позднее, но пришел домой почитал все, и я был просто ошарашен тем что они мне оформили,!попользовавшийся этим телефоном сутки, обнаружил недостатки, теперь хочу вернуть этот телефон обратно, есть вероятность, то что этот телефон они не примут обратно. За телефон денег не каких не платил, так как хотел рассрочку, а они таким образом оформили кредит. Пока еще не прошло 14 дней с момента покупки, хотел бы вернуть телефон. И не платить столь огромный кредит!!! Подскажите что мне лучше сделать в данной ситуации?

Здравствуйте! Мне были оказаны некачественные медицинские услуги. После выяснения этого момента, мною в адрес медклиники "Прогресс" была направлена претензия с требованием о компенсации морального и материального ущерба (стоимость медуслуг в данной клинике плюс стоимость медуслуг в других клиниках, в которые мне пришлось обращаться в результате некачественности услуг "Прогресса"). Претензия была проигнорирована. Могу ли я через суд взыскать с "Прогресса" неустойку за каждый день просрочки добровольного урегулирования спора? На каком основании? Если да, то сумма неустойки рассчитывается только на сумму услуг "Прогресса" или на сумму полного материального ущерба? Заранее спасибо!

Добрый день! АСЦ отремонтировал товар (гарантийный) на 46-й день после сдачи товара (телефон) на ремонт. Днем звонил, говорили что не был готов (ждут запчасть), я готовил претензию а вечером сообщили о готовности. Могу ли я подать претензию на возврат товара продавцу в связи с тем что были нарушены сроки гарантийного ремонта?