Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн в г. Санкт-Петербург

Поиск по вопросам:

Консультация юриста по теме "Защита прав потребителей" в г. Санкт-Петербург

Юридические консультации онлайн по вопросам "Защита прав потребителей", осуществляются круглосуточно и без выходных.

Здесь в режиме реального времени, опытные юристы и адвокаты из города Санкт-Петербург консультируют посетителей сайта на бесплатной или платной основе.

Для того чтобы добавить новый вопрос, Вам необходимо нажать на кнопку "Задать вопрос", заполнить форму добавления вопроса на сайт и дождаться ответа.

Ниже представлены все вопросы из категории "Защита прав потребителей" по городу Санкт-Петербург

#53282 03.05.2020 (11:13)

Информационное давление по доставе псылки в п/о

Получил и оплатил псылку в п/о по ул. Германа 22 в спб. Не прекращаются угрозы со стороны dostavinfo.
#52283 20.03.2020 (20:02)

Может ли потребитель предьявить иск физическому лицу ссылаясь на закон о правах потребителя.

Может ли потребитель предьявить иск физическому лицу ссылаясь на закон о правах потребителя. ? Гражданин "Х" нанял бригаду по косметическому ремонту своей квартиры. Был составлен договор. и к нему смета. Сразу после подписания договора на следующий день, заказчик отказался от ремонта. Договор расторгать не стал. Через некоторое время, заказчик вновь обратился за помощью в ремонте, но в этот раз он решил делать полностью капитальный ремонт. Никакого договора составлено не было. Сроков поставлено не было.Оплата происходила по факту выполненных работ. Работы согласовывались каждый раз. Закупкой материалов занималась бригада. Все чеки передавались вместе с отчетом заказчику. Половина ремонта была сделана, деньги заказчик оплатил за выполненные работы. Далее у заказчика кончились деньги. Он предложил работать в долг. Бригада отказалась. Спустя два месяца заказчик подал в суд о взыскании всех средств за работы и материалы с прораба. Суть претензии в иске - Ссылка на предидущий договор, который не был аннулирован, а так же на срок выполнения работ по этому договору. Просрочка. Вопрос - может ли прораб как то защищаться от заказчика и если да, как перспектива у этого дела ?
#52053 10.03.2020 (15:57)

Получение ребёнком травмы в школе

Находясь в школе, ребёнок выйдя в коридор упал на спину и получил компрессионный перелом одного позвонка грудного отдела. На тот момент полы были мокрыми (после мойки пола) и не горел свет в коридоре (по причине экономии эл. энергии, на улице было темно). Подскажите с чего следует начать (в травме были, участковый не приходил)? Стоит цель предотвращения подобных инцидентов в будущем, привлечения виновных лиц к ответственности и получения компенсации за моральный и физический вред здоровью.
#51184 06.02.2020 (19:49)

Ответ на жалобу в книге

Подскажите , пожалуйста , гость оставил отзыв о том , что при оплате заказа произошла ошибка , была отмена операции , но с его карты деньги были списаны . Он требует возврат денежных средств , но позвонив в банк своей организации , нам сказали , что операция была отклонена и оплата не прошла . В течение скольки дней нужно ответить на данную жалобу ? 2 дней или 5? Возврат денежных средств может произойти в течение 5 дней, что тогда отвечать гостю на второй день ?
#50813 27.01.2020 (22:17)

Как вернуть некачественную мебель

Здравствуйте! Заказали мебель через интернет, без договора. Все сроки сорвали. Мебель пришла вся бракованная. Мы все оплатили. Изготовитель частник. Брак признал. На связь больше не выходит. Вся переписка есть и чеки из онлайн банка. Что возможно сделать в такой ситуации? Спасибо
#49949 30.12.2019 (16:51)

Ветеринар- мошенник. Как вернуть деньги?

У меня умирала любимая морская свинка, видимо, от старости. Не хотела смотреть на страдания, встал вопрос об усыплении ну и маленькая надежда на спасение. Не особо выбирая, вызвала на дом от клиники ветеринара. Два раза спросила о рациональности усыпления, свинка была полумёртвая. Вместо этого она сказала, что проблема с зубами и их надо обрезать. У меня появилась надежда. Бедная свинка час сидела с расширителем, пищала. Во время процесса я задала вопрос о диапазоне стоимости, врач сказала, что все ок и все по прайсу. Сами понимаете, любой хозяин о деньгах думает меньше всего. Когда она закончила все, сделала уколы, озвучила- 9 тысяч. Тут я озверела уже, наехала на неё, почему она не предупредила когда я спрашивала. Она: «все по прайсу». Видя, что я озверела, тут же промямлила, что сделает скидку 2 т и что времени мало, надо бежать в аптеку. Утром я запросила прайс из клиники, параллельно написала разведчице и запросила ее прайс. Цены расходились в два раза) но даже с ними 9 никак не выходило. Все скриншоты и переписки сохранены. В итоге она обвинила меня в том, что я загубила свинку и заблокировала. Я намерена подать в суд. Вопрос не в деньгах, вопрос в принципе. В клинике на связь со мной не идут. Я хочу наказать ее. Только суд?
#49390 07.12.2019 (09:12)

Как вернуть деньги за отмененный авиарейс?

Здравствуйте! Вопрос: возврат денег за авиабилет Купили почти год назад авиабилеты через посредника «Аэробилет». Купили заранее, до рейса было еще полгода. Оплачивали банковской картой, если это важно. Примерно за 1,5 месяца до даты вылета «Аэробилет» сообщил об отмене рейса и обещал вернуть деньги в течение 6 месяцев. Сама авиакомпания – Jet airways, индийская. Писали в этот «Аэробилет», сначала они отвечали, что, мол, ждите, вернем деньги в течение полугода, потом вообще перестали отвечать. Вот полгода прошло... Что можно сделать, куда обращаться? Спасибо большое!
#49259 01.12.2019 (22:52)

Стоит ли указывать в досудебной претензии об обращеении и получении ответа от Роспотребнадзора?

Здравствуйте. Отправляла обращение(жалобу на магазин) в Роспотребнадзор, на которое получила ответное письмо, в котором говорится о том, что я должна обратиться в суд. Решила сначала составить досудебную претензию и направить руководству магазина, нужно ли указывать в ней, что было отправлено обращение и получен ответ от Роспотребнадзора? В связи с ожиданием ответа (около месяца) и другими разбирательствами с магазином прошло много времени, поэтому я подумала, что такой временной промежуток перед претензией нужно объяснить. Или это не имеет значения? Заранее спасибо за ответ.
#49056 26.11.2019 (01:28)

Медицинская справка в фитнес клубе

Здравствуйте,вопрос в следующем: может ли администрация фитнес клуба отказать в посещении занятий на основании отсутствия и отказа (устного) мед справки? Уточнения: договор с клубом подписан,оплата произведена в полном размере (частное лицо,абонемент на 1 год). Администрация утверждает что такую справку член клуба обязан предоставлять каждые 3 месяца. В Поликлиннике их перестали выдавать вообще (платно/бесплатно). Клуб предлагает приобрести у них за определенную сумму. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данном случае
#48286 04.11.2019 (02:00)

Как вернуть наушники ненадлежащего качества?

Доброго времени суток! Около двух месяцев назад я приобрёл наушники стоимостью 8686рублей в приложении Wildberries, спустя 20 дней эксплуатации начали облезать амбушюры (кожзам) страна производителя Япония, эти наушники славятся своей износостойкостью. Я вернул наушники с просьбой починить, обменять или вернуть деньги, в итоге: прошло около 45 дней, мне позвонили и сообщили - мы возвращаем вам наушники, это не гарантийный случай, механическое повреждение в следствии эксплуатации. Все эти 45 дней я не могу работать(dj). Вопрос: есть смысл обращаться в суд и что лучше указать в исковом заявлении?
#48279 03.11.2019 (15:32)

Бронь домика.Срочный вопрос.

Добрый день.1,5 недели назад забронировали домик на сутки,стоимостью 3 тыс.Заезд с 4.11-5.11.Предоплату внесли 1,5 тыс как просил администратор,на карту что скинули.Ждала больше недели,договор не скинули.Я им пишу,почему договор не отправили?Они,ой а вам фото договора нужно?Я говорю конечно.У меня тут болели все,думали вообще отменить поездку.Но вы мне договор не прислали,условия отмены брони не озвучили.Они говорят,у вас заезд завтра.Возврат средств при отмене не предоставляется.Это законно вообще?Думаю ну не пропадать же 1500,поедем.И администратор мне пишет.Ещё нужен залог 2000тыс.Я говорю,а почему вы о таких вещах на кануне говорите?У меня нет денег на залог.Она говорит ,простите вам наверно забыли сказать.Как-то.Это законно вообще?Что делать посоветуйте.
#47465 12.10.2019 (01:21)

Возврат средств в мобильной игре

Здравствуйте! Имею дело с разработчиками игры из Южной Кореи. Вложил в игру 21 тыс. рублей. Покупал что-то вроде кейсов, в который должен выпасть очень востребованный внутри игры бонус. Ни разу не получил такового. Подал заявку на возврат средств. Вернули лишь те деньги, которые я внёс на тот момент в течение 48-ми часов. Одна тысяча была мне возвращена, на остальные запросы я получил отказ. После чего был заблокирован в игре, т.е потерял весь прогресс внутри игры. Разработчики отказываются возвращать средства. Хочу писать досудебную претензию. На какие законы ссылаться?
#46666 19.09.2019 (07:14)

Мошенничество интернет магазина

Добрый день. Заказала в интернет магазине шуруповерт , оплатила на почте 3600 ,забрала...открыла а там нарезанный картон и маленькие отвертки.... после они мне позвонили, сказали,что мой заказ перехватили мошенники и они тут не при чем... ради интереса заказала еще ....пришло извещение с весом посылки на 800гр....соответственно шуруповерт не может столько весить с двумя акб и ящиком....решила,не выкупать....теперь звонят пишут ,угрожают ст 432,436 Как быть?(
#42507 05.06.2019 (18:31)

Возврат денег авиакомпанией

Здравствуйте. Авиакомпания Победа приняла мою заявку о поломке багажа 14.04. их колл-центр сообщил мне, что рассмотрение заявки - 30 календарных дней. Но сегодня уже 5.06, колл-центр всеми силами стремиться не отвечать на мои письма. Что можно сделать в такое ситуации? Имеет ли смысл подавать в суд? Как вернуть деньги с авиакомпании за сломанный чемодан и планшет?
#42095 29.05.2019 (10:45)

Угрожают судом за оставленный отзыв о плохом качестве услуг.

Здравствуйте. Сдавала технику в сервисный центр Террабит. Там мне приписали в чек несуществующие работы и непставленные детали, повредили корпус ноутбука. Есть чек на эти работы которые не были сделаны. В случае экспертизы доказать можно будет только один лживый пункт из трех. Договора нет (они не заключают). Есть акт выполненных работ и чек. Через некоторое время из=за поломок корпуса ноутбук стал ломаться (разъем питания отпаялся).Нашла своих знакомых, они мне сказали что сломаны крепления, из-за чего сломался разъем питания, замены процессора не было (которые террабит указал в акте). После этого я написала подъробный отзыв о работе сервиса Террабит, размести на на 4 сайтах. Сейчас мне звонят из сервиса с разных номеров и требуют убрать отзывы, угрожают судом за клевету. Угрожают и намеками что знают мой адрес. К слову сказать, что в интернете СОТНИ негативных отзывов об этой конторе, о мошеннических схемах работы, пишут даже бывшие сотрудники. Организация периодически меняет ООО, не могу понять почему они прицепились именно ко мне. Вопрос: как можно от них защититься, действительно ли они могут подать на меня в суд за клевету и выиграть дело.
#41016 05.05.2019 (22:03)

протест по апелляционной жалобе 1 инстанции

как связаться с Михайловским Денисом Валериевичем получено письмо из Приморского районного суда-до 29.04.2019 подать протест. Как быть?
#40088 16.04.2019 (14:16)

Является ли нарушением какого-либо закона изготовление похожих ювелирных изделий данного бренда?

Добрый день. Меня интересуют следующие моменты: Есть знакомый ювелир в Турции, изготавливает изделия из драг.металла и камней под заказ. Хочу начать работать в данном направлении (продажа ювелирных изделий). 1. Сейчас большой спрос на брендовые ювелирные изделия (например Cartier). Является ли нарушением какого-либо закона изготовление ювелирных изделий данного бренда? При этом не выдавая это за оригинал. Клиенты знают, что эти изделия не оригинал, а изготовляются под заказ Если покупатель запросит сертификат, то какие именно необходимы?
#39930 13.04.2019 (09:30)

Отказались вернуть деньги по ст.18 зпп

Здравствуйте , сдала в гарантийный отдел магазина видеокарту, написала претензию на возврат денег, ничего не ответили через 10 дней, в на 42 день отремонтировали и говорят забирайте, я им говорю у меня другие требования были, они- ничего не знаем, берите и всё , при этом не дают никаких актов о выполненной работе. Как доказать, что я права, мои права нарушены и какие у меня есть доказательства, что они например не на 12-й день мне отремонтировали а на 42-й. Бумаг то они не дают о ремонте. Письменный ответ тоже не дают почему мои требования не выполнены. Заявление в суд уже подала. Но какая линия моей защиты?
#39350 02.04.2019 (15:08)

Нарушает ли застройщик нормативы Снип, как поступить в данной ситуации?

Принимали квартиру у застройщика, толщина межкомнатных перегородок оказалась 70мм из пеноблоков, такая стена даже не проходит нормативы по звукоизоляции 43дб,там гораздо ниже в пределах 30дб, хотя застройщик утверждает что строили по проекту, акт передачи не подписан, тоже самое и со стеной межквартирной там ширина блока 120, как быть?
#38130 08.03.2019 (21:19)

Кто платит за воровство

Правда ли что в стоимость товара включено стоимость украденных товаров?Ну то есть обычные люди платят за воров.