Юридическая консультация онлайн в г. Владивосток

Здравствуйте! Являюсь абонентом сотового оператора связи. В прошлом году позвонили и предложили перейти на другой тариф практически в обязательном порядке. Тариф с фиксированной абонентской платой за 30 дней - не за месяц, как пояснил оператор. Ну будем для примера считать, что это 300 рублей. Дата платежа была изначально 06 числа каждого месяца, а потом ее начали смещать вниз - 5, 4, и наконец сейчас списание средств происходит 03-го. Так как в это число мне платить неудобно, то обычно у меня случаются задержки платежа на 5 или 10 дней обычно.Пока баланс в минусе оператор позволяет звонить с на номера этого же оператора, так как такие звонки бесплатны. Интернет отключают. Можно пользоваться только мессенджерами. На обычные номера не позвонить - даже на номер 900 блокируют доступ. Вношу плату допустим 15-го числа и фактически до этого числа ограничен во всем, по сути телефон превращается в "кирпич". Так вот - вношу 300 рублей и их полностью снимают в счёт компании-оператора, услуги возобновляют, но за те положим 12 дней в течении которых я не пользовался услугами оператора, так как они были заблокированы - перерасчёт не делают, взимая деньги за услуги, которые они мне не предоставляли. Можно ли вернуть деньги, улоченые за "воздух"?

В общаге сломался туалет как только я заселился (это было 30 августа) , а душ с июня месяца. Так и нет горячей воды с начала новго года

Здравствуйте! 1. Написал и распечатал запрос в адрес начальника почтового отделения о предоставлении информации и том направлялись ли в указанный период в мой адрес заказные письма в такой то период времени от такой-то организации... Оформил как полагается - шапку, основание, просительную часть. Дату и подпись поставил. У меня изначально не было трэк номера этих отправлений. Я просто хотел узнать отправляли с этого адреса ко мне вообще заказные письма или нет? Предъявил паспорт, но начальник(ца) отказала мне в приёме, выдав незаполненную форму и попросила её заполнить от руки. 2. Несколько раз сам отправлял документы заказным письмом в суд и в иные адреса в пределах нашего города. Недавно зашел на сайт почты РФ и ввел данные из чеков в форму расчёта и оформления стоимости. Каково же было моё удивление, когда сайт выдал мне цену в три раза меньшую (вместо 300р - 94р), чем с меня брали, в том числе и в присутствии этой начальницы почтового отделения. Вопросы: 1. Законен ли отказ в принятии запроса, если незаконен, то какие нормы права нарушены? 2. Какие нормы вероятно УК можно инкриминировать сотрудникам почты за взятие платы в трое большей реальной стоимости?

Здравствуйте, я выиграл в конкурсе (100% проверенный и честный) но забрать выигрыш не мого поскольку выйгрых в Санкт-Петербурге а я на дальнем Востоке, так вот организация котороя проводила розыгрыш предложила доставить товар компанией СДЭК на что я согласился но доставка с меня в общем сначала я им перевёл деньги за доставку в 1 сторону, зам опят оплатил только во вторую сторону но неправильно в общем они пишут "Тогда разумнее оплатить эти 6760, вам в течении 10 минут вернут все выше оплаченные платежи" но таких денег нет что делать

Добрый день! Купила шубу в августе месяце.В ноябре надела всего 3 раза.Стол расходится мех возле заклепок.Написала претензию и отправила продавцу. Созвонилась.Предложили отправить шубу почтой,а когда ее получать перечислят деньги.Боюсь отправлю шубу и не получу возврат денег? И оплатят ли мне продавец за пересылку? Спасибо?

Добрый день. Садовое товарищество требует подписать договор на электроснабжение. Договор просто кабальный. (платить в 1.6 раза больше, компенсировать затраты, пеня 1% в день, и т.д. и никакой ответственности) Электричество отключили, "пока не подпишешь договор". Как добиться изменения договора до приемлимиго уровня? Куда обращаться, антимонопольщики, права потребителей, прокуратура? Попадает ли эта ситуация под шантаж или вымогательство? имеет ли право вообще садоводческое товарищество заниматься поставкой электроэнергии? Нужна ли лицензия на это? Если у председателя формально истек срок, то насколько законна его деятельность, в том числе и по заключению договоров? Попадает ли данная деятельность под статью УК, мошенничества например, как воздействоват в данной ситуации?

Здравствуйте! Мы с мужем забронировали хостел на 4 суток, с 26 по 30 число. Сразу оплатили все 4 суток, но выехали после 1. Попросили вернуть деньги за остальные 3 суток, но нам отказали сказав, что это бизнес. В правилах хостела, что мы подписывали, ни слова не было о правилах возврата, но хозяин говорил что деньги не возвращаются. Проясните пожалуйста ситуацию, обязаны они вернуть деньги или нет?

На сайте торговой компании указана страна-изготовитель изделий - США. При этом по факту изделие было изготовлено и отправлено из Латвии, на это есть подтверждение. Является ли это нарушение ЗЗПП?

Здравствуйте. 21 мая 2019 года мной были куплены кроссовки, на чеке нет условий гарантии, продавались без коробки, условия эксплуатации указаны не были. 20 июня 2019 появилась трещина на подошве,также протерся материал в области пятки. Продавец говорит что то о 14 днях гарантии,но ведь эта гарантия на неношеный товар. Не могу разобраться с гарантийными сроками продавца и теми, что указывает закон о правах потребителя. Вопросы: 1)вправе ли я требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества? 2)Если да, то кто должен проводить экспертизу- я или продавец? Буду очень признательна за помощь в этом вопросе)

Здравствуйте, 15.06.19г заказала продукцию в компании амвей, оплатила его с банковской карты, через 3 дня заказ отменила, заявку приняли, сказали что расформируют и денежные средства пришлют на карту, все данные банковской карты я им выслала на почту, каждый раз узнавала, что с моим товаром, наконец он был расформирован и 30.06.19г по их словам денежные средства были переведены мне на карту, сегодня 6.07.19 деньги так и не поступили на карту, звонила им, говорят с нашей стороны все сделано, разбирайтесь с банком, копию чека мне не присылают, то что они действительно мне отправили деньги, что делать в этой ситуации, сумма не маленькая

Добрый день. 23 мая я приобрела холодильник через интернет магазин. При доставке дефект не был выявлен, так товар не включали. при включении обнаружилось,что холодильноеj отделение не работает. При обращении в магазин, сказали что ремонт ждать более 4 дней или заберут на экспертизу на 20 дней, и только потом примут решение о возврате средств. При упоминании ст.18 закона о защите прав потребителей, о том что в срок до 15 дней с момента покупки я имею права расторгнуть договор купли-продажи если технически сложный товар ненадлежащего качества и потребовать незамедлительного возврата средств, а не ожидать 20 дней экспертизы. Подскажите, должна ли я ждать проведение экспертизы и кто определяет, что она нужна? Товар не использовался, так недостаток был обнаружен в день покупки. Как правильно составить претензию и указать в ней понесённые мною убытки в связи продажей товара ненадлежащего качества ?

гражданка Рябова купила в ГУМе зимние сапоги 37 размера для своей дочери. Однако эти сапоги дочери не подошли и Рябова собралась ехать в ГУМ, чтобы обменять купленный товар, но в универмаге, находящийся около дома Рябовой привезли точно такие же сапоги, причем выбор размеров был гораздо шире. 14 февраля 2019 г. Рябова обратилась в универмаг с просьбой поменять сапоги 37 размера на 38 размер. Магазин ей в этом отказал, ссылаясь на то, что товар качественный и обмену не подлежит, к тому же он был приобретен в другом торговом предприятии. В праве ли Рябова потребовать ответ? Куда она должна обратиться в этом случае?

Здравствуйте. Приобрёл монитор, но не понравилось качество. В целом работает хорошо. Со дня покупки прошло всего лишь 4 дня. Чеки присутствуют. Могу ли я вернуть деньги за монитор или обменять его, доплатив сверху. И ещё, примут ли товар обратно с повреждённой упаковкой?

Что делать если в гарантийном талоне неверно указан серийный номер водонагревателя. Продавец отказывается брать его на сервисное обслуживание и возмещать деньги

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, обратилась в агенство недвижимости для съема квартиры. Приехаи с агентом на место осмотра,сначала все понравилось,он написал договор с агентством за оказание услуги и уехал. Дал два договора для заполнения мне и собственнику, позже оказалось,что данный человек совсем не собственник, а его жена, которая находится в другом городе. Так же появилась неизвестность в каком состоянии будет квартира на момент въезда, так как там заканчивался ремонт, в итоге, квартиру снимать передумали, в течении дня агент должен был подъехать, но этого не случилось. По приезду в агенство нам отказались вернуть деньги.

Приобретенный мною кондиционер,оказался не качественным,это обнаружилось за пару недель до окончания гарантийного срока,продавец тянет время,нарушая соглашение,не уведомляя меня о своих действиях,с трудом забрали,вроде,как в гарантийный ремонт,в акте написано,что в течении 45 суток будет результат (с 21.09.2018),приближаемся к двум месяцам ожидания,ни каких подвижек,на звонки отвечают"перезвоним" и тишина,как поступать дальше?

Здравствуйте. 18.09.2018 года я приобрела в Старавто г. Артем ул Гагарина 57 -автомобиль Ниссан куб гос. номер Н131 НМ. 19 .09.2018 года а автомобиле обнаружены существенные недостатки. 20.09.2018 года я лично обратилась в Старавто с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензию у меня принять отказались. автомобиль продан с сильно завышенной стоимостью. Мне предоставили пакет фальшивых документов за которые я заплатила немалые деньги. Платежный документ о получении денежных средств за составление пакета документов и залог-выписан не был.

20.08 айфон 7+ сдали в ремонт, 06.10 забрали и заплатили 22000, принесли домой и поняли что ремонт прошел в пустую. отдали повторно прошло 48 дней, и каждый день нам говорили подождите еще недельку. В итоге нам сегодня позвонили и сказали ,что они ничего не смогли сделать. Мы потеряли много времени, нервов + ко всему телефон упал в цене за это время, а были планы его продать.

Приобрели в кредит телевизор за 100 000 руб.через два месяца обнаружили что нижняя панель телевизора плохо закреплена, телевизор полукруглый, отнесли в сервисный центр при магазине где приобретали товар, заключение специалиста что повреждение техническое и не гарантийный случай, но в заключении специалисты сами себе противоречат пишут что панель плохо закреплена и из за этого внизу белый засвет, но дело в том что данные панели не мы покупатели закрепляли, а на заводе, написали претензию в сервисный центр при магазине, дело в том что сам телевизор никуда не отправляли сфотографировали панель и куда-то отправили специалист сервисного центра не смог пояснить куда именно отправлял фотографии, сказал что в город где сидят специалиста самсунга, и сказал пишите претензию если что то не устраивает будем отправлять в другой город, дело в том что по факту телевизора дома нет, кредит мы продолжаем платить, и нам сказали делайте независимую экспертизу и чините его сами, какие дальнейшие наши действия?

Коротко о проблеме: Сот. оператор прислал смс, в котором сообщил о изменения моего тарифного плана "Разговори всех" на Т.П. "Отличный". Оба Т.П. уже не продаются и считаются "архивными". Т.П. "Разговори Всех" - я платил 1.75 рублей за 8 мин. разговора, получается: 0.22 рубля за минуту. Т.П. "Отличный" 1.55 за мин.. Т.Е. мои расходы увеличены сотовым оператор в 7 раз. Я пришёл сначала в центральный офис, куда меня не пустил, объяснив это тем, что там управление и мне там делать нечего и отправили в солон. В их магазине я написал заявление (претензию), в котором указал, что отказываюсь переходить на другой Т.П. и запрещаю им переводить в одностороннем порядке. Через несколько дней пришло смс в котором написано, что официальный ответ пришлют по почте. Примерно через неделю, причём будучи уже переведёны на др. Т.П., пришло заказное письмо с официальным ответом по моему заявлению. В нем сказано: 1. Для того, чтобы оставаться простыми и понятными нашим абонентам, периодически компания Теле2 обновляет линейку тарифных планов, заблаговременно проинформировав об этом своих абонентов. ------------------------------- Обновление линейки тарифных планов - это их непосредственная деятельность, нацеливая на получения все более и более больших прибылей. Каким образом может быть связано обновление линейки и перевод в одностороннем порядке меня на др. Т.П., причем так - же как и мой архивный*?! ------------------------------- 1.2 Эти действия имеют законные основания и прописаны в Договоре в п. 6.2: "Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифные планы/отдельные" тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет", а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ" ------------------------------- Вот этот пункт, для меня самый интересный, Т.К. ни под каким договором я не подписывался. При приобретении сим карты я ставил 3 росписи под пунктами, где сказано что: 1. Абонент подтверждает, что согласен с предоставлеными дополнительными услугами на базе SMS, информация о данных услугах получена. Абонент ознакомлен с правилами набора и получил Правила вызова экстренных оперативных служб с мольных телефонов АКОС 2. Абонент подтверждает, что полно и достоверно ознакомлен с условиями используемого тарифа АКОС, а также с условиями использования договора, тарификации соединения и расчётов за услуги, с правилами пользования SIM картой и ее функциями 3. Абонент достоверно и полно ознакомлен со всей информацией для оказания услуг связи, детально ознакомлен с территорией зоны обслуживания и заявляет качество услуг отвечает всем требованиям. Естественно мне ничего не объясняли и не рассказывали. Пришёл выбрал тариф, поставил 3 подписи и оформили сим карту на мой паспорт. Ни какого договора я не видел, не читал, не подписывал. ------------------------------- В процессе оптимизации линей тарифных планов с 12.07.2016 тариф "Разговори Всех" будет переименован в "Отличный" с внесение изменений в условия тарифного плана. О предстоящих изменениях Вы были проинформированы SMS - сообщением 29.06.2016. ------------------------------- По сути они мне не переименовали Т.П. с внесение изменений в условия Т.П. а именно заменили, Т.К. информация по данному тарифному плану есть на сайте Теле2, и 100 % соответствует, той информации, что приходит мне смс сообщение в ответ на запрос "Какой у меня Т.П." Ещё раз напоминаю, что оба Т.П. устарели и находятся в архивной базе. ------------------------------- Дополнительно хотели бы сообщить, что в настоящее время в компании действует новая линейка тарифных планов, ознакомиться с которой и перейти на интересующий Вас Т.П. Вы можете на нашем официальном сайте ................ либо позвонить в контактный центр по номеру 611 (звонок бесплатный). ------------------------------- Т.Е. Эти редиски (если не материться), меня кидают на мою собственность и тут же пытаются мне что - то продать. ------------------------------- Продуктовая линейка составлена таким образом, чтобы абоненты с любыми потребностями в необходимом наборе и объёме услуг смогли подобрать для себя выгодное предложение. Уверены, что, Т.П. "Отличный" не устраивает Вас по каким-либо параметрам, Вы сможете оптимальный Т.П. . Будем рады видеть в дальнейшем Вас в числе наших абонентов. ------------------------------- Т.Е. они даже не подразумеваю, что для меня и так самым оптимальным Т.П. был "Разговори Всех", естественно по цене. И близко к стоимости в 0.22 руб/мин я ничего не нашёл. Что меня интересует: 1. Реально, ли оспорить данный момент в суде. Односторонний перевод на др. Т.П. и обязать их вернуть его мне? Если есть варианты, то какие? На основании чего это можно реализовать? 2. При не возможности перехода, по каким - либо причинам, могу - ли я выставить им обоснованную фин. претензию? Желательно с возмещение морального и т.д.. 3. Какие есть советы по публичной огласки данной ситуации и предания ей (ситуации) серьёзного общественного резонанса. 4. Ещё меня интересует список нормативных документов, при наличии которых я смогу не только обратиться в судно, но и выиграть его.