#35327
20.01.2019 (08:52)
1 июля 2018 года я произвел два заказа на сайте местного тольяттинского салона мебели в сети интернет, на знакомого мне человека, по причине отсутствия меня в городе и не возможности получения товара. Первый заказ 00000069: Кресло Бюрократ CH-695SL/Black, в количестве 2-х штук, и набор колес для паркета. На общую сумму 299 рублей.
Второй заказ 00000067: Кресло руководителя Бюрократ Т-995ECO/Black, в количестве 2-х штук, и настенная вешалка металлическая на 5 крючков. На общую сумму 421 рубль.
Цена кресел на сайте была 0 рублей и произвел еще заказ требующихся мне вещей.
Через сайт, произвел онлайн-оплату.
2 июля 2018 года мною был совершен звонок, для уточнения даты выдачи заказа, чтобы предупредить мою девушку о дате , когда она может их забрать. Представитель магазина стал утверждать, что в моем заказе кресел нет, позже сменил причина на то что они не оплачены, вешалка отсутствует в наличии в магазине , а колеса для паркета указаны с не верной ценой. Убедив продавца , что весь товар оплачен и что в моем заказе присутствует все выше перечисленное, продавец выдавать товар отказался.
09 июля 2018 года, я решил повторно, позвонить в магазин, для уточнения, будет ли выдан заказанный мною товар. На что продавец ответил мне, что в наличии в магазине моего товара нет и оставил мне номер телефона начальника и попросил связаться с ним лично. Позвонив по предоставленному номеру, девушка начала на повышенном тоне утверждать, что никакого товара выдано мне не будет. О просьбе вернуть мне затраченную сумму и процент с нарушением срока предоставлении товара или выдать товар, девушка повесила трубку.
Спустя 5 минут после разговора, мне позвонил мужчина (Предполагаю ее муж) и стал угрожать жизни.
6 июля я составил жалобу в Роспотребнадзор.
3 августа пришел ответ. В нем если кратко:
- Да-да ваши продавец не прав, нарушен такой закон, такой и такой. Обращайтесь в суд.
8 декабря я написал жалобу в прокуратуру.
На что получил в начале января ответ. Если кратко:
- Да-да ваши продавец не прав, нарушен такой закон, такой и такой. Обращайтесь в суд.
13 декабря я пришел на точку продаж данного магазина и оставил отзыв в книгу жалоб и предложений (сам отзыв не сфотографировал) и проходя мимо магазина (13 января) решил посмотреть на ответ от администрации. Девушка-продавец начала спорить, ругаться и впоследствии ушла к клиентам. Взяв книгу отзывов и предложений я заметил, что книга новая. Моего отзыва там не было (он был единственный в книге).
На сегодняшний день вышеуказанный товар выдан мне так и не был. Хотя весь купленный мною товар по сей день находится в наличии на сайте компании.
Я пытался решить ситуацию, идти на контакт с продавцов в выдаче мне или товара или денег с процентами о не выполнении сроков доставки. Это уже для меня стало дело принципа, наказать такой хамский магазин и получить свои заказанные вещи.
Подскажите, если я обращусь в суд, на что я могу рассчитывать. Будет мне выдан товар или на какую сумму я могу рассчитывать?