Юридическая консультация онлайн в г. Тольятти

Обучалась в колледже 2,10мес. Полностью оплатила учебу, на данный момент уже есть диплом об окончании. Когда подписывали обходной лист сказали, что я не имею долгов(пенни в т.ч) И сказали дату когда приходить за аттестом, с помощью которого я туда поступала. Но в этот день заявили, что пенни согласно договору, за 2 года 10 месяцев составляют 19 000₽. И отказываются отдавать аттестат, потому что боятся что я не выплачу пенни. Я попросила в бухгалтерии распечатать мои платежи в течении всего времени, потому что когда мне говорили о сумме долга опирались именно на все мои платежи. Сделала я это для того, чтобы убедиться в правильности суммы. Потому что в колледже наблюдалось когда бухгалтерия отсчитывала студентов и их родителей и в случае когда вторые об этом понимали, бухгалтерия колледжа списывала все на банк, через который происходила оплата. Имеют ли права они не отдавать мой аттестат и другие документы, если основную оплату я произвела? Причём восстановить все квитанции об оплате через банк не получится, так как колледж менял более 3 раз банк и все реквизиты, но они требуют обращаться именно в банк. Один из банков сейчас уже без лицензии.

Я оплатила за мебель с кредитки деньги(частично), через 6 дней я передумала приобретать эту мебель, и попросила магазин вернуть мне деньги, вопрос: могут ли мне отказать, каким тогда образом вернуть деньги?