Юридическая консультация онлайн в г. Нижний Новгород

2 ноября купили зимнюю обувь. С зимы стали её носить, а через день обнаружили , что около шва дырка. Гарантия на обувь со дня покупки 30 дней.

Здравствуйте, не подскажите мне имею ли я право на возврат денег. Ситуация такая. Телефон куплен в кредит, через месяц выявляется дефект, отдаю по гарантии в ремонт, проходит месяц, выявляется опять этот же дефект, могу я сейчас не сдавать его в ремонт, а попросить вернуть мне стоимость телефона?

Здравствуйте. Ситуация такая: по квартирам ходили представители некой кампании, которая занимается установкой окон. Без моего ведома они навязали родителям окна по очень высокой цене, привлекая внимание якобы скидками для пенсионеров. Насчитали они за окна сомнительного производителя стоимость, превышающую рыночную. Была внесена предоплата в размере 10 тысяч рублей, и оформлен кредит в банке под 29% годовых. На следующий день было принято решение расторгнуть договор с этим ИП. Вместе с родителями мы поехали в офис фирмы. Хорошее отношение к нам резко поменялось, когда речь зашла о расторжении, сначала предприниматель заявлял, что это сделать невозможно, после настоятельно просил не расторгать договор, мол окна качественные, поэтому дорогие. После долгих разбирательств, грубого разговора, было написано заявление о аннулировании договора, и заявление о возврате предоплаты. Спустя 2 недели предприниматель так и не вернул предоплату, (документов, поддтверждающих убытки в размере полной предоплаты тоже не предоставлены), кредитные деньги банку им не возвращены. Вот такой ответ был получен по телефону на вопрос, когда же ИП собирается вернуть предоплату хоть в каком-либо виде: "Я подумаю". Скажите пожалуйста, что в данной ситуации можно предпринять?

Здравствуйте. На ярмарке выходного дня 21 октября приобрела пальто стоимостью 7000 р. Дома мне пальто не понравилось по фасону и цвету, но были сомнения в его обмене. Обменять или все таки носить. Самостоятельно не снимая бирок перешила находящуюся на нем пуговицу таким образом сделала под себя. В итоге поносив дома в помещении и примеряя его 21 и 22 октября решила, что носить не буду. Заново перешила пуговицу на свое место, но немного видимо ошиблась в 0,5 мм. И пришила ниже уровня как она( пуговица) была первоначально. 28 октября отнесла пальто обратно продавцу, она его приняла не вдаваясь в подробности, сказала только что это наши капризы уже и пообещала вернуть деньги через 2 недели, т.к. у нее сейчас нет такой суммы. При этом ни товарного чека ни расписки она нам не дала, сказала, что не обманет и отдаст деньги. Как и положено пришли через 2 недели – 11 ноября. Но в ответ услышали, что денег нам не отдаст, что пальто мы носили, оно в пятнах на рукавах , ободран край одной из пуговиц и пуговица пришита не на месте. , а так же имеются заломы на рукавах и вытянута попа. При чем когда она его забирала 28 окт., претензий с ее стороны не было. Вызвали сотрудников милиции написали обьяснительную и сотрудника по защите прав потребителей и составили притензию к продавцу. На ,что продавец сказала, что денег за ношенную вещь она не вернет. Претензию в присутствии свидетеля не приняла. Собирается делать экспертизу пальто . Но , вопрос! Пальто находилось в ее руках 2 недели с 28.10 по 11.11 и пятна на рукавах она могла сама каким либо образом сама посадить и заломы и как с ее слов вытянутая попа могли произойти и по моей вине т.к. я его мерила дома и ходила в нем дома. В нем сидела на стуле, на диване- смотрела как оно будет смотреться при положении сидя и сгибала руки в логтевых суставах. Но на улицу в пальто не выходила. Бирк все на месте как и должны быть. Как поступить в данной ситуации и кто прав?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я купила кожаные перчатки и через 2.5 недели заметила разрыв на перчатке. (При том Что я одевала перчатки редко примерно раз 10). Написала заявление в магазине, магазин забрал перчатки, но деньги отказались возвращать, говорят, что перчатки обмену и возврату не подлежат. И если меня не устраивает я должна подавать на экспертизу. Последний от них ответ был, подождать мне 10 дней и они примут решения. Подскажите, что мне сейчас предпринять?

отела взять в Управдоме справку о составе семьи . Мужу выдали сразу, а мне сказали приходить через месяц, так как у меня долги. Основываясь на ст.20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", оператор обязан при обращении субъекта персональных данных или его представителя в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить запрашиваемые документы. НО! В данном законе нет разделения ,он действуют для всех одинаково и не делиться на плательщика и не плательщика! А они этот закон применяют только на должниках. Вить есть Конституция ст 19.1 РФ где говорится что Все равны перед законом . Получается это ущемление прав? И если они применяют ст.20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ ( по их словам) должникам , то и у кого нет долгов, на них бы тоже действовал такой закон. Справка мне была нужна на детские пособия, и теперь в этом месяце я не смогу их оформить,месяц пролетает. А для меня как для многодетной мамы , это большая сумма . Как можно на них подействовать?

В купленном смартфоне не работает тв тюнер. Не находит по поиску каналы. Смартфону нет и 14 дней со дня покупки. Что можно сделать? Обменять, или возьмут на ремонт?

Здравствуйте! При покупке товара в Wildberries (интернет-магазин с пунктом выдачи) оплатила заказ картой в пункте выдачи, при возврате товара магазин деньги возвращает не на карту, а на личный счет в личном кабинете, оттуда деньги можно перевести на карту. Имеет ли магазин право не возвращать деньги на карту? Меня интересуют ссылки на конкретные статьи законодательства и куда обращаться с жалобой, если что. Спасибо!

Добрый день!Интересует такой вопрос при покупке товара ценник весит за килограм при взвешивание тебе взвешивают товар с упаковкой и берут не за массу а за брутто!законно ли их действия?

При оформлении заказа на межкомнатные двери подписали два листа - как думали на тот момент - приложений к договору купли-продажи. В них расписан расчет стоимости (в таблице заполнены не все пункты, некоторые были оставлены пустыми до снятия замеров). Мы оплатили часть стоимости заказа, получили квитанцию, в которой указано: "аванс по договору 3438". На словах нам было сказано, что после снятия замеров мы должны будем приехать в офис, подписать договор и доплатить оставшуюся сумму аванса, которая составляет определенный процент от окончательной стоимости. Так же на словах был обозначен срок изготовления 2 месяца и гарантия 3 года, которую обещали прописать в договоре. После визита замерщика мы передумали оформлять этот заказ. Так как, во-первых, к конечной стоимости по результатам замеров нам придется прибавить не малую для нас сумму, во-вторых, из эстетических соображений мы не хотим более приобретать данные двери. Поэтому мы решили не заключать договор купли-продажи. Но достав подписанные нами документы, мы увидели в шапке одного из листов заглавие "Договор купли-продажи 3438 от 1 октября 2017 г.". Кроме того, графа "срок передачи товара" заполнена так: "сроком передачи является наличие товара на складе продавца, о чем сообщается покупателю по телефону". И указана гарантия только 1 год. Вопросы следующие: Можно ли не до конца заполненный расчет считать договором (в нем не указаны паспортные данные, какие-либо условия и обязанности сторон по договору). Можно ли считать проставленную фразу о сроке передачи товара попыткой ввести покупателя в заблуждение? Можно ли вернуть наш аванс?

Добрый день! Подскажите решение проблемы! Месяц назад приоберели Б/У автомобиль в автосалоне Трейд-ин, автомобиль старый 1992 г.в. УАЗ, искали специально с документами чтобы поставить на учет, нашли, документы действительно в порядке, пробили по базе - автомобиль чист. Приехали ставить на учет, на кузове вин номер переварен, видимо была в ДТП и ее переваривали да еще так не красиво - к верх ногами, отправили на экспертизу, подтвердилось, в органы конечно передавать не стали так как машина старая. Мы обратились в автосалон, где покупали автомобиль, сначала с нами разговаривали корректно и обещали помочь, сейчас кормят завтраками а то так говорят что перезвонят и соответственно не перезванивают. Есть ли какой то бланк претензии или нам уже ни чем не помочь в этом вопросе. Они говорят тоже были не в курсе всего этого...

Добрый день! Заказ кухню, заключили договор, внес аванс. Споки по договору вышли, кухню не поставили. Написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Прошло 10 дней. Денег тоже нет. Придётся идти в суд. Как все правильно сделать?

Вот уже четыре года меня постоянно обзванивает центр косметологии и навязывает свои услуги. Звонят с разных номеров, все они заносятся мной в черный список. Уже не раз просила не донимать меня звонками, все бесполезно - не понимают, и продолжают обзванивать. Как с этим бороться? Номер уже меняла, не помогает. Узнала, что возможно они берут мой номер с сайта авито, везде свой номер удалила, но результатов нет. Что делать, как от них отвязаться?

здравствуйте, подскажите сколько будет стоить консультация о защите прав потребителей? ведение дела? некачественный ремонт телефона, телефон не работает, просрочен срок выполнения работ на пол года, предъявлена претензия исполнителю. Интересует - стоимость консультации - стоимость ведения дела - ориентировочная сумма иска в аналогичных случаях

Купила 22 ноября осенние ботинки. Вчера одела и на одном лопнула молния. В магазине говорят, что обувь сейчас не по сезону и предлагают взять ее в ремонт. Я хочу вернуть деньги. И не понимаю при чем тут сезон или нет Продавать они не по сезону продают, а обратно взять не желают.

Доброго времени! У меня такая ситуация. 03.11.2016 я приобрел планшетный компьютер. При первом осмотре никаких явных дефектов выявлено не было. На следующий день (04.11.2016), когда я включил его и начал им пользоваться мною был обнаружен дефект: при просмотре потокового видео, меняется цветокоррекция, т.е. например цвет кожи человека может быть зеленым, розовым или синим. В этот же день, я отправился в магазин где приобрел данный планшет и потребовал заменить мне его на аналогичный товар. В чем мне было отказано. Предложили лишь принять у меня планшет и отправить его на диагностику (сказали, что диагностика длиться до 15 дней). Как мне известно на основании ст.21 Закона о защите прав потребителей, по моему требования мне должны предоставить на время диагностики и т.д. аналогичный товар. Но в этом мне так же было отказано. Тогда я потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне сумму уплаченную за планшет. В чем мне так же было отказано, ссылаясь на, то что планшет - это сложно-технический товар и возврату и обмену он не подлежит. Я написал претензию в главный офис данной компании, где указал статью 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, то по моему требованию можно расторгнуть договор купли-продажи. Даже если товар сложно-технический. Предупредили, что письменную претензию рассматривают до 30 дней. Меня данный дефект не устраивает. Так же мне не нужен ремонт. Как быть в такой ситуации? Заранее огромное Вам спасибо!

Пару дней назад купила телефон с двумя сим-картами. Придя домой обнаружила что одну сим-карту телефон не видит. Обратившись в салон повторно за возвратом или обменом, мне отказали, объяснив что на них закон "о том что в течении 14 дней покупатель может вернуть товар" не распространяется. И предложили отдать на экспертизу, которая проводится в течении 21 дня, после чего в ремонт. Как вернуть деньги?