БРОО Защита прав потребителя: вопросы и ответы

1.Давненько не не получается платить по кредитной карте Сбербанка. Скоро будем решать в судебном порядке. ПОДсКАЖИТЕ, НА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ И СУДЕБНУЮ ПРАКТИКУ ОПИРАТЬСЯ,ЧТОБЫ УМЕНЬШИТЬ сумму долга в суде и %. 2. Задолжал горгазу и отключили газ с применением сварки-отдельно откл. подача на газовую плиту, отдельно на газовый котел (вырезаны куски трубы). Обратился через сайт горгаза о пересчете долга отдельно за плиту и при оплате его мною плиту подключить. Ответа нет 38 дней. Хочу подать иск о возмещении морального ущерба за непредоставление ответа в размере моего долга. Вопросы: 1) Есть ли смысл это делать на ваш взгляд? 2. Как доказать в суде факт отправки моего обращения через их официальный сайт?

Здравствуйте, у меня вот такая ситуация,мои родители разводятся, отец хочет мне подарить мне машину с соблюдением всех требований к договору дарения, но так как они разводятся и иск о разводе он еще не подавал(только собираются разводится) не признает ли данную сделку суд оспоримой(т.к развод будет с разделом имущества) но отец хочет чтобы машина досталась мне.

Уважаемые юристы!Подскажите, как оформить на себя долю в квартире, если: квартира приватизирована на 3 человек ( мать, отец, дочь - это я). Родители развелись в 1995 году, и по решению суда определили порядок пользования квартирой, что мать и дочь имеют право пользоваться двумя комнатами ( указана площадь комнат), конкретно не указано, кто какой комнатой имеет право пользоваться. И одна часть (комната) - папы. Ванна, туалет, коридор - общее пользование. Отец на себя оформил свою часть, платит на неё налоги, с 1995 года не проживает в квартире. Наши части не оформлены. Как оформить свои части? Заранее, спасибо, за ответ.

Здравствуйте! Моя мама пенсионерка платит кредит в банке ежемесячно 8200,в ноябре по графику нужно заплатить последний платёж 3100,приходит смс что ей нужно заплатить 8200,и в следующем месяце 5800. поехали разбираться они говорят у вас была просрочка в 2015 году,просрочка была 1 день и за просрочку мама заплатила 750 р,затем они говорят,вы меняли дату платежа,мама платила 17 числа,но ей было неудобно и поменяла на 21 число,дата передвинулась на 4 дня а разница в сумме составила 11000. прав ли банк?

здраствуйте!отец взял кредит на дом сначало переоформив его на друга!сейчас его нет с нами я сын плачу кредит платить еще около5 лет есть опосения что когда я закрою кредит друг отца может претендавать на дом посоветуйте пожалуйста как быть.есть ли варианты переоформления ???

Добрый день! Ситуация такая: В 2004м году у меня умерла бабушка, у нее остался один сын. к которому перешел дом. Она жила всю жизнь в нем и дом, вместе с землей, был ее собственностью. Сын, после ее смерти, стал жить в этом доме с сожительницей (отношения юридически оформлены не были). Так как сын вел разгульный образ, то он не стал официально переоформлять документы на дом на себя, но вносил платежи за воду и электроэнергию. Около 5ти лет назад сожительница ушла от него и забрала все документы, включая свидетельства о смерти бабушки, домовую книгу, зеленку и т д . В данный момент мой отец умер, и я являюсь единственной наследницей. Возник вопрос: что делать с домом, на руках у меня есть свидетельство о его смерти и ключи от дома, но как мне оформить дом на себя непонятно. Сожительница отказывается отдавать документы, хотя все, в том числе соседи, знакомые, знают, что огни у нее. С чего мне начать, чтобы вступить в права наследства?

Здравствуйте!Я видел в интернете что можно получить деньги через снилс страховую часть там было написано что нужно заплатить 190 рублей и через 10 минут поступят деньги.Я проверял снилс там накопления есть.Скажите пожалуйста это законно и можно ли так получить средства?Спасибо.

Здравствуйте! В интернете столкнулся с сайтом "СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЩЕСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ" Мне говорят что должны выплатить не малую сумму денег. Реальны ли эти выплаты по СНИЛС?

Правильно ли стоставлено исковое заявление и его требования? ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора найма жилого помещения и взыскании задолжности Я, Винокуров Алексей Викторович с 17.05.2017 года являюсь на основании выписки из единого государственного реестра недвижимости (копия прилагается) собственником жилого помещения - 2 комнатной квартиры, расположенной по адресу: Архангельская область, г. Архангельск, ул. Прокопия Галушина, д. 28, кв. 57. Между истцом Винокуровым Алексеем Викторовичем (наймодателем) и ответчиком Товсултановым Русланов Майрбековичем (нанимателем) «08» июня 2017 года в городе Архангельске был заключен договор найма жилого помещения (копия прилагается), с установленной в нём ежемесячной платой за пользование жилым помещением в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. Также пунктом 3.1 договора установлено, что наниматель (ответчик) оплачивает расходы по счётчикам за холодную воду, горячую воду, электроэнергию, коммунальные услуги и услуги по газоснабжению самостоятельно. Пунктами 4.2 и 4.3 договора установлено, что наниматель (наймодатель) может расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив наймодателя за 1 месяц, до даты предполагаемого расторжения договора и указано, что уведомление должно быть направлено в письменной форме. «08» июня 2017 года истец в полном объёме исполнил принятые на себя обязательства и передал ответчику квартиру и имущество, что подтверждено приложением № 1 к договору от «08» июня 2017 года актом приёма - передачи помещения (копия прилагается). Однако, ответчик, нарушив условия договора, 08 сентября 2017 года съехал из квартиры без письменного уведомления наймодателя о желании расторгнуть договор и передал ключи свидетелю Клюевой Светлане Владимировне уведомив её устно в отказе от желания проживать в квартире в дальнейшем. При этом, за период проживания ответчика с 08 июня по 08 сентября 2017 года с образовалась задолжность по оплате коммунальных услуг в размере: 11189,86 (одиннадцать тысяч сто восемьдесят девять) рублей 86 копеек с учётом пени, что подтверждают счёт - квитанции об оплате (оригинал прилагается). Между тем истец исходя из обстоятельств нахождения на стационарном лечении в военном госпитале (справка прилагается) с критическим заболеванием, изыскал возможность оповестить ответчика о необходимости оплатить задолжность по коммунальным услугам и предупредить ответчика о расторжении договора в соответствии с пунктом 4.2, в порядке досудебного урегулирования спора (оригинал кассового чека и описи почтового отправления, а также претензии прилагается), но ответчик не отреагировал на данное предложение. Также истец оплатил из своих собственных денежных средств образовавшуюся задолжность за ответчика с учётом пеней, при этом истцу пришлось потратить собственные деньги на перелёт самолётом из места лечения - военной медицинской академии имени Кирова г. Санкт - Петербург в город Архангельск (справка о стоимости и посадочные талоны прилагаются), в связи с тем, что оплатить коммунальные услуги некоммерческой организации товарищества собственником жилья «УЮТ» удалённо не представляется возможным, так как оплата производится только через бухгалтера НКО ТСЖ «УЮТ» по месту нахождения НКО, в связи с чем ответчиком были затрачены собственные денежные средства на приобретение билетов на самолёт в обе стороны (из Санкт - Петербурга в Архангельск и обратно) в размере 7772 (семь тысяч семьсот семьдесят два) рубля. Поскольку ответчик, нарушает условия договора, не производит оплату за жилое помещение, на мое требование о досрочном добровольном расторжении договора найма, не ответил, я вынужден был обратиться в суд. Полагаю, что имеются законные основания для расторжения договора найма и взыскания с ответчика суммы задолженности за коммунальные услуги 11189,86 (одиннадцать тысяч сто восемьдесят девять) рублей 86 копеек, а также оплаты расходов на проезд, связанных с необходимостью в погашении образовавшейся из - за ответчика задолжности по коммунальным услугам и перелётом истца из г. Санкт - Петербург в Архангельск и обратно, а также судебные расходы. В соответствии с пунктом 1 статьи 671 ГК РФ по договору найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения или управомоченное им лицо (наймодатель) обязуется предоставить другой стороне (нанимателю) жилое помещение за плату во владение и пользование для проживания в нем. В силу пункта 3 статьи 682 ГК РФ плата за жилое помещение должна вноситься нанимателем в сроки, предусмотренные договором найма жилого помещения. В соответствии со статьёй 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В соответствии с пунктом 2.1 договора, наниматель обязан своевременно оплачивать счета за коммунальные услуги. Согласно пункта 4.1 договор заключен до «08» декабря 2017 года. Согласно пункта 1 статьи 450 ГК РФ расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. Частью 2 статьи 450 ГК РФ предусмотрено расторжение договора в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон при существенном нарушении условий договора другой стороной. Согласно пункта 2 статьи 687 ГК РФ договор краткосрочного найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию наймодателя в случае невнесения нанимателем платы за жилое помещение более двух раз по истечении установленного договором срока платежа. Считаю, свои требования, основанные на законе и подлежащими удовлетворению. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12 ГК РФ, ст. ст. 22, 131-132 ГПК РФ, ПРОШУ СУД: 1. В соответствии со статьёй 89 ГПК РФ освободить истца от уплаты государственной пошлины в связи с наличием инвалидности I группы (справка об установлении инвалидности заверенная нотариусом прилагается). 2. В соответствии с пунктом 9 статьи 29 ГПК РФ исковое заявление рассмотреть по месту составления договора, а не по месту жительства ответчика. 3. В соответствии с пунктом 5 статьи 167 ГПК РФ заседание суда по данному делу провести в моё отсутствие в связи с нахождением на стационарном лечении в военно - медицинской академии имени Кирова (г. Санкт - Петербург) и жизненной необходимостью проходить 3 раза в неделю по 4 часа в день процедуру программного гемодиализа (справка прилагается), копию решения суда направить мне почтой по вышеуказанному адресу. 4. Договор найма жилого помещения от 08 июня 2017 года заключенный между истцом Винокуровым Алексеем Викторовичем и ответчиком Товсулатановым Русланом Майрбековичем, расторгнуть. 5. Вызвать в судебное заседание в качестве свидетеля: Клюеву Светлану Владимировну, адрес места работы: Архангельская область, г. Архангельск, ул. Никитова, д. 6 «Риэлторская компания» Регион - С, тел. +79642977330. 6. Взыскать с ответчика Товсултанова Руслана Майрбековича в пользу истца Винокурова Алексея Викторовича задолженность по оплате коммунальных услуг в размере 11189,86 (одиннадцать тысяч сто восемьдесят девять) рублей 86 копеек. 7. Взыскать с ответчика Товсултанова Руслана Майрбековича в пользу истца Винокурова Алексея Викторовича затраченные собственные денежные средства на приобретение билетов на самолёт в обе стороны (из Санкт - Петербурга в Архангельск и обратно) для оплаты задолжности по коммунальным услугам образовавшейся в результате недобросовестности ответчика в размере 7772 (семь тысяч семьсот семьдесят два) рубля. 8. Взыскать с ответчика Товсултанова Руслана Майрбековича в пользу истца Винокурова Алексея Викторовича почтовые расходы, возникшие в результате досудебного урегулирования спора в размере 263 рублей 21 копейки. 9. В обеспечении иска наложить арест на имущество ответчика, находящееся по адресу: 164284, Архангельская область, Плесецкий район, с. Конево, ул. Полевая, д. 1, кв. 3. Приложения: 1. Копия выписки из единого государственного реестра недвижимости - 1 экз., 2 листа. 2. Договор найма жилого помещения - 1 экз, 2 листа. 3. Акт приёма - передачи помещения - 1 экз, 1 лист. 4. Счёт - квитанция об оплате от ТСЖ «УЮТ» за август 2017 г. - 1 экз., 2 листа. 5. Счёт - квитанция об оплате от ТСЖ «УЮТ» за сентябрь 2017 г. - 1 экз., 2 листа. 6. Извещение арх. Филиала ОАО «Архангельскоблгаз» за сентябрь 2017 г. - 1 экз. 1 лист. 7. Квитанция и чек об оплате за газ на сумму 1141.15 р. - 1 экз. 2 листа. 8. Заверенная нотариусом копия выписного эпикриза о нахождении на лечении - 1 экз., 1 лист. 9. Кассовый чек на отправление 1 класса с уведомлением о вручении - 1 экз., 1 лист. 10. Почтовая опись формы 107 с объявленной ценностью - 1 экз., 2 листа. 11. Претензия Товсултанову Руслану Майрбековичу - 1 экз., 1 лист. 12. Справка о стоимости перелёта - 1 экз., 1 лист. 13. Посадочные талоны - 1 экз., 2 листа. 14. Справка об установлении инвалидности заверенная нотариусом - 1 экз., 1 лист. 15. Справка о прохождении гемодиализа - 1 экз., 1 лист. 16. Копия договора найма жилого помещения - 3 экз., 5 листов. 17. Копия акта приёма - передачи - 3 экз., 3 листа. 18. Ксерокопия паспорта Товсултанова Руслана Майрбековича - 1 экз., 2 листа.

Добрый день! У меня такой вопрос. 17 ноября 2000 года был заключен брак. За неделю до официального заключения брака был приобретен частный дом, стоимостью 20 000 рублей. Продаваемый дом был поделен по наследству на 2-ух наследников, брата и сестру. Так как сестра жила далеко, она попросила отдать ей 10000 рублей, а по документам оформить оставшиеся 10000 рублей. Т.е. официально дом, стоит 10000 рублей. От сестры есть только расписка, что она эти деньги получила (нотариально она не заверена). Во время семейной жизни, дом был множество раз переделан, заменено часть бревен, было снесено часть стен, был перелит фундамент и переделана крыша. Так же была пристроена, теплая пристройка, вместо старой холодной. Были вставлены пластиковые она, в доме неоднократно делался ремонт (чеков нет, документально мне это не подтвердить). 17 ноября 2017 года, брак был расторгнут. По хорошему договориться не получается, бывший супруг говорит что все это его. Домовую книгу, он спрятал. Сказал что через 2 месяца выпишет меня из дома, я там прописана с момента покупки дома. Что можно сделать в этой ситуации, помогите пожалуйста! На данный момент живем на съемной квартире с дочкой, дочка родилась в браке 13 декабря 2006 года.

Здравствуйте! Я приватизировала квартиру 20.07.2016года. Сейчас я ее продаю за 800000 руб и взамен покупаю другую за 850000 руб придется мне платить налог от продажи квартиры.

Организация по сбору и вывозу бытового мусора в частном секторе требует оплаты через суд. Предистория такова. Начало начислений с июня 2011г. До этой даты мы (жители одного из домов частного сектора) оплачивали все присылаемые нам квитанции как положено - 51руб.36коп., т.е. 96коп. за квадратный метр жил.площади (53,5м.кв.). Но начиная с июня 2011г. организация по сбору и вывозу бытового мусора сменилась на другую, и нам стали присылать квитанции оплаты по другому тарифу - 49руб.33коп. за человека. В этом же июне месяце 2011г. в каждый почтовый ящик были распространены приглашения заключить договор с этой новой мусоровывозящей организацией. В нашем доме прописаны и проживают три человека, и в квитанциях сумма возросла до 147руб.39коп. Нас конечно не устроило такое одностороннее решение организации и мы не стали заключать договор и оплачивать приходящие квитанции. Мы решили вывозить мусор самостоятельно, на своём личном автомобиле, на официальный полигон приёма мусора. Мусор сдавали, оплачивали и после чего нам на полигоне выдавали квитки-талоны ТБО и КГМ (Твёрдые Бытовые Отходы и Крупно-Габаритный Мусор). О чём известили новую мусоровывозящую организацию письменным обращением-заявлением трижды. Эту новую мусоровывозящую организацию не устроили наши действия, она фактически игнорировала наши обращения и заявления. В итоге: 06.07.2017г. Мы получили заказным письмом на почте Судебный приказ о взыскании долга 7099руб.43коп. + 200руб. гос.пошлина. 10.07.2017г. Мы направили в заявленные сроки возражение-заявление об отмене Судебного приказа. 18.07.2017г. Мы получили Судебное письмо об отмене Судебного приказа. 26.10.2017г. Мы получили Судебное письмо о принятии искового заявления (в порядке упрощённого производства) на сумму 7879руб.79коп. + 400руб. гос.пошлина. 01.11.2017г. Мы направили в заявленные сроки возражение-заявление на исковое заявление. 18.11.2017г. Мы получили Судебное письмо-определение о рассмотрении гражданского дела по общим правилам. На 21.11.2017г. назначено судебное заседание. Конечно наверное проще было бы оплачивать безропотно все присылаемые квитанции и не жужжать. Вопрос юристам: Как в суде доказать неправомерность требований этой организации?

Дал в долг 70 000 рублей, отдавать отказываются, просьба была в виде смс "Ты меня по другому вопросу спаси есть возможность 70 тр дать до конца недели ? Потом объясню как и че" можно ли как то вернуть свои деньги через суд?

Доброго времени суток. Меня зовут Андрей и у меня такой к вам вопрос. Сам я постоянно проживаю в г. Орле. Работая этим летом в Москве, за месяц до первого отпуска и отъезда к дому, написал доверенность получить мой расчет и перевести в Орел. Он получил мой аванс и пропил. Сумма не особо большая 5000. Подскажите пожалуйста. Как я могу вернуть мои финансы обратно. А если не вернуть, то хотя бы как наказать вора? Огрмное спасибо. Ответьте или на почту или 89773307716

Здравствуйте, вопрос у нас к вам такой. Я являюсь Ип и по моим причинам не смог произвести заказ( изготовить корпусную мебель в срок по договору) По моему договору срок за просрочку состовляет 0,01% от предоплаты. Срок по договору истек 6 октября 2017 года. Установка мебели была произведена 10,11,17. Но оказался брак, не по вине производства. Замена произошла 18.11.17. На что клиент предоставил претензию в письменном виде. Что с каждого дня просрочки, а это как считает клиент 43 дня , я должен заплотить ей в размере 3% от предоплаты. Суммы получается больше чем основная доплата. На что клиент предлагает урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, и отказывается вносить доплату изсходя из закона 29. о защите прав потребителя. Могу ли я оспорить эту претензию, и хотя бы какую то часть от доплаты вернуть себе?Исходя из моего договра, или хотя бы не 3%? а 0,5%?

Работаю продавцом у ИП, неофициально, 2 дня назад произошло ограбление магазина, украли товар на сумму 25 т.р. и 2 т.р. из кассы. Обращения в полицию со стороны работодателя не поступило. Была сделана ревизия, где выяснилось на какую сумму не хватает товара. Работодатель перекладывает вину полностью на меня, аргументируя это тем, что я правильно не закрыла дверь магазина (уходили мы из магазина вместе). Работодатель говорит что удержит сумму ущерба из зар.платы. Правозаконно ли это?

Здравствуйте! Я уже обращалась к Вам по поводу передачи моего договора коллекторам. Ситуация такая: банк подал на меня в суд в 2013 г., передал мой договор в 2015 г. и не имеет ко мне претензий ( как написано в справке). Но сейчас, в этом, 2017 г. арестовали все счета в Сбербанке, где были деньги и куда приходили зарплата и "детские". Как можно узнать, куда ушли деньги и как вернуть их со счета банка, который подал на меня в суд, если они там? Если деньги все же у банка, отдаст ли он добровольно или надо подавать в суд?

Здравствуйте! Человек взял кредит, и при этом банк заставил его оплатить страховку на этот кредит. Кредит оплачен. Должен ли банк вернуть деньги за страховку?

Добрый вечер,у меня такой вопрос как отсудить квартиру у отца?дело в том что у нас постоянные скандалы по этой теме что я могу оказать на улице квартира муниципальная по ней были очень большие долги ком.услуг которые я полностью оплатила без участия отца сейчас он угрожает что я тут не имею права и окажусь на улице как быть в такой ситуации.

Подскажите пожалуйста. В 2015 году погибла жена. Мне приходят счета за газ как за 4 людей т.е на меня, моих двух детей и покойную жену. Документы в газовую службу о смерте супруги подорвали но они их потеряли. Отнёс заново все документы. Они оформили заявление. Я попросил их сделать перерасчёт за эти два года в период с 2015-2017 года на что мне ответили что ни чего не будут пересчитывать. Сказали что перерасчёт будет произведён только с момента подачи заявления. Правы ли они или нет подскажите пожалуйста. Заранее спасибо