Претензия по договору купли-продажи

Претензия по договору купли-продажи. По договору  купли-продажи заявитель  приобрела сотовый телефон. В процессе эксплуатации телефона были выявлены технические неисправности, свидетельствующие о невозможности  использования по назначению. С данной проблемой заявитель обратилась к продавцу с просьбой заменить приобретенный товар, однако в удовлетворении этой просьбы заявителю было отказано.

Наименование организации .
_____________________________________________

От: _____________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору розничной купли-продажи от _________г., заключенного между ______________________ и мной – ______________________, я приобрела сотовый телефон ______________________, уплатив за него стоимость в размере __________ рублей.
Указанное обстоятельство подтверждается кассовым чеком от ___________г.
В данном случае договор розничной купли-продажи соответствует требованиям ст. 492 ГК РФ , в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены технические неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования по назначению.
С данной проблемой я обратилась к Продавцу с просьбой заменить приобретенный мной товар, однако в удовлетворении моей просьбы мне было отказано.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, согласно действующему законодательству я имею все основания требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
На основании изложенного, -

ТРЕБУЮ:

1. Вернуть мне – _______________________ денежные средства, внесенные в счет оплаты товара в размере _____________ рублей.
2. Выплатить денежные средства, внесенные в счет стоимости юридических услуг в размере ___________ рублей.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявление о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_______________________________________________________________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

_____________________
« » октября 201_ года.

Комментарии