Претензия на некачественный фильтр

Заявитель приобрела в интернет магазине фильтр для воды. После первого же использования данного фильтра заявитель и члены ее семьи поняли что запах и вкус воды очень неприятен и отдает металлом. С данной проблемой заявитель обратилась в магазин и потребовала возврата уплаченных средств за фильтр однако получила отказ. Заявитель предлагает выплатить денежные средства уплаченные по договору купли-продажи в связи с отказом от его исполнения. Компенсировать причиненный моральный вред о оплатить юридические услуги.

В ООО «___________»
адрес: __________________

_________________________,
адрес: ___________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ______________________, __________ г. приобрела фильтр для воды ______________ c последующей установкой в Интернет магазине _________, стоимостью _____________ рублей.
____________ г. фильтр был установлен.
После первого же использования данного фильтра я и члены моей семьи поняли, что запах и вкус воды очень неприятен и отдает металлом.
С данной проблемой я сразу же обратилась в магазин и потребовала возврата уплаченной мной суммы за фильтр, но получила отказ.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Согласно ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что обязанность, установленная указанными нормами права, ООО «___________» не выполнена, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
В связи со сложившейся ситуацией у меня случился приступ стенокардии, что подтверждается документально.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель обязан возместить потребителю причиненный моральный вред вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинившим вред лицом при наличии его вины.
Причиненный мне моральный вред в результате неисполнения обязательств по продаже качественных товаров ООО «_________» и опасения за собственное здоровье я оцениваю в размере _________ рублей.
За защитой своих нарушенных прав и законных интересов мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «___________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере ____________ рублей.
На основании вышеизложенного, и в соответствии со ст.ст. 4, 13, 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ________ рублей, уплаченные по договору купли-продажи, в связи с моим отказом от его исполнения.

2. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей, в счет компенсации расходов, потраченных на юридические услуги.

В случае невыполнения моих требований в десятидневный срок с момента получения претензии, я вынуждена буду обратиться в суд, с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, предусмотренного действующим законодательством.

Приложение:

1. Копия кассового чека.
2. Копия заказа № ______ от __________ г.
3. Копия акта выполненных работ.
4. Копии медицинских документов.
5. Копия кассового чека и договора с ООО «_________________».

«__»_______________г. ____________/____________/

Комментарии