Претензия на некачественный товар в порядке досудебного урегулирования

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи телевизора. Через пол года после эксплуатации, телевизор начал показывать только половину экрана. С данным недостатком заявитель обратился к организации, однако получил отказ, в связи с тем, что телевизор входит в перечень технически сложных товаров. Заявитель предлагает возвратить уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства. Компенсировать юридические расходы и причиненный моральный вред.

В ООО «___________»
______________________________

______________________________
Адрес: ________________________
тел. ______________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования
______________ года между мной, _______________ и ООО «______» был заключен договор купли-продажи телевизора ______, стоимостью ____________ рублей. Гарантия на данный товар составила 3 года.
Через пол года после эксплуатации, телевизор начал показывать только половину экрана. С данным недостатком я обратился к Вам, однако получил отказ, в связи с тем, что телевизор входит в перечень технически сложных товаров.
__________ года, я обратился ЗАО «____», с целью проведения гарантийного ремонта. Однако, мной была получена справка о неремонтопригодности телевизора.
Таким образом, я, заплатив немалые денежные средства за товар надлежащего качества, получил товар, не пригодный для эксплуатации, претерпеваю значительные неудобства, вследствие чего я вынужден отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования, указанные в пункте 1 вышеуказанной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу пользоваться приобретенным товаром, вследствие чего испытываю ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ___________ рублей.
Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью к ИП ____________, стоимость юридических услуг составила _________ рублей.
Ввиду того, что ООО «_________» не принимает действенные меры по урегулированию сложившей ситуации путем возврата мне уплаченных мною за товара ненадлежащего качества денежных средств, я вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией и отказаться от исполнения договора купли-продажи.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Возвратить уплаченные мной за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере __________ рублей.
2. Выплатить мне денежные средства в размере __________ рублей, уплаченные мной за оказание юридической помощи.
3. Выплатить мне денежные средства в размере ___________ рублей в качестве компенсации причиненного морального вреда.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

Приложение:
1. Копия кассового чека от _____ г.
2. Копия справки от ____________ г.

« » ______________г. ____________/______________/

Комментарии