Предсудебная претензия на возврат денежных средств за некачественный товар

Заявителем в организации была приобретена СВЧ печь. В связи с необходимостью установки заявитель обратился в сервис-центр. После установки печи она стала дымиться. Заявитель обнаружила значительные недостатки в приобретенном товаре. Заявитель считает что ее права как потребителя были нарушены. Заявитель просит в добровольном порядке возвратить денежные средства уплаченные за печку. Оплатить юридические услуги.

ООО «____________» - ___________
________________________________
От ____________________
Адрес: __________________________

ПРЕДСУДЕБНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
(ПРЕТЕНЗИЯ)

____________ г.в интернет-магазине у ООО «____________» - _______ мной была приобретена СВЧ печь ____________ за ______ рублей.
___________ г. в связи с необходимостью установки я обратилась в сервис-центр __________ (ИП ___________, свидетельство № _________ от ___________ г. ИНН _____________, _______, _______, ________________).
Для выполнения данных работ пришел старший мастер ___________ Печь была им смонтирована, после чего он объяснил, что ее нужно поставить на прогрев на 1 час. Он включил печь, она начала дымит, пошел неприятных запах паленого. Мастер _____________ сказал на это, что так и должно быть и ушел.
После того, как печь автоматически выключилась, я открыла дверцу печи и обнаружила, что оплавились колесики, на которых движется поддон, а кронштейн-держатель поддона держится шатко и легко снимается. В связи с этим готовить пищу стало опасно.
На все мои требования ответа никакой реакции не последовало, а мастер ______________ и вовсе сказал, что к данным работам не причастен.
В связи с этим считаю, что мои права, как потребителя нарушены.
Так, согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Учитывая эти положения мне должна была быть передана исправная СВЧ печь, пригодная для того, чтобы на ней можно было готовить пищу.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» данные требования я могу предъявить продавцу.
После выявления факта недостатков в переданном товаре мной неоднократно заявлялось мое требование на возврат уплаченной за товар суммы.
Также согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав. Стоимость юридических услуг составила для меня _____ рублей. Данные расходы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.
Кроме того, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи с изложенным предлагаю в добровольном порядке:
- возвратить мне стоимость СВЧ печи в размере ______ рублей;
- возместить мне вынужденные убытки в виде стоимости юридических услуг, которыми я вынуждена была воспользоваться, в размере _____ рублей.
Настоящим уведомляю Вас также, что в случае отказа от моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в суд. При этом суд обяжет Вас согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» выплатить штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за неисполнение законных требований Потребителя в добровольном порядке.
Также в случае обращения мной в суд, я потребую выплаты мне неустойки в полном размере, а также заявлю требования о компенсации морального вреда в связи с тем, что почти год я не могу пользоваться кухней.
Также я буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Также в случае отказа от добровольного удовлетворения моих требований я оставляю за собой право на размещение информации
Приложение:
1. Копия договора купли-продажи.
2. Копия квитанции № __________.
3. Копия кассового чека.
4. Копия гарантийного талона.
5. Копия договора на оказание юридических услуг с документами об оплате.

___________________

_______________ ________________ г.

Комментарии