Досудебная претензия о возврате денег за товар

В результате просмотра имеющихся в продаже автомобилей заявитель решил приобрести в организации автомобиль. Была оговорена стоимость автомобиля и заявитель заключил с банком кредитный договор. Однако после оформления кредита выяснилось что сумма кредита значительно выше. При таких обстоятельствах заявитель вынужден отказаться от исполнения договора купли-продажи и кредитного договора. Заявитель предлагает возвратить денежные средства уплаченные за товар. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «_______»
_______________________________

гр. ____________________________, проживающего по
адресу: _____________________________

Представитель по доверенности: ____________________________, проживающая по
адресу: __________________________

«В порядке досудебного
урегулирования спора»

ПРЕТЕНЗИЯ

Я — ________________________, __________ года приехал с целью приобретения автомобиля в магазин ООО «_________», расположенный по адресу: _____________________.
В результате просмотра имеющихся в продаже автомобилей и консультации менеджеров я остановил свой выбор на автомобиле марки _________, модель _____________, _____ года выпуска, черного цвета, стоимостью __________ рублей. Продавец-консультант сообщил мне, что данная цена окончательная с учетом налогов и комиссий.
Так как я был уверен в том, что стоимость приобретаемого мною автомобиля составит гарантированные Вашими сотрудниками ___________ рублей, я заключил с ЗАО Банк «__________» кредитный.
Первоначальный взнос составил ____________ рублей. Данная сумма была внесена мною в этот же день в кассу магазина.
Однако после оформления всей документации выяснилось, что сумма кредита составляет ___________ рублей.
При этом следует отметить, Ваши сотрудники не выдали мне экземпляр договора купли-продажи автомобиля, экземпляр кредитного договора, что является нарушением норм Гражданского Кодекса РФ .
Все процедуры, связанные с приобретением указанного автомобиля, длились около 4 часов, по истечении которых я не имел возможности надлежащим образом ознакомиться с текстом кредитного договора и предоставленных мне для подписи документов. При подписании кредитного договора я был уверен, что сумма кредита соответствует первоначально оговоренной цене автомобиля за вычетом первоначального взноса.

При таких обстоятельствах я вынужден отказаться от исполнения договора купли-продажи и кредитного договора.

То есть, Вашими сотрудниками мне была предоставлена недостоверная информация (реклама) относительно стоимости товара, чем нарушили мое право, как потребителя, на получение полной и достоверной информации о товаре.

Согласно пп. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 8 Федерального Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Вами мне предоставлена недостоверная информация о стоимости товара.
В силу ст. 12 этого же закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании п. 1-4 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В настоящее время, учитывая тот факт, что Вами нарушено мое право на получение полной и достоверной информации относительно стоимости реализуемого товара, я настаиваю на возврате оплаченных мной за товар денежных средств, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи и кредитного договора, и компенсации причиненного морального вреда.

Сложившаяся ситуация причинила мне огромные неудобства и нравственные страдания. Кроме того, для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ____________ рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «___________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере ____________ рублей.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в соответствии со ст. ст. 8, 10, 12, 13, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Возвратить уплаченные мною за товар – автомобиль марки ___________, модель _____________, _____ года выпуска, черного цвета - денежные средства в размере ______________ рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере __________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере _________ рублей.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по адресу: ___________________________.

«__» ______________ г. ____________/____________/
Представитель по доверенности: ____________/____________/

Комментарии