Претензия по договору образовательный услуг

Заявитель заключил с организацией договор об оказании платных образовательных услуг. Заявителя уверили что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат. Однако сертификат заявителю не был выдан. Заявитель предлагает выдать ему, в силу исполнения обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации. Возместить оплату юридических услуг и компенсировать моральный вред.

В НОЧУ ДПО «_________»
Адрес: ________________________
______________________________
Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ______________, заключил с Вами договор об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ____ от ___________ года. Согласно договору Вы обязаны были предоставить мне обучение по дополнительной профессиональной образовательной программе: «Повышение квалификации руководителей частных охранных организаций». Нормативный срок обучения по данной образовательной программе составлял 80 академических часов, сроком обучения в две недели. После прохождения мною полного курса обучения и успешной сдачи итоговой аттестации мне так и не было выдано свидетельство.
Хочу заметить, что при заключении с Вами договора об оказании услуг мне в устной форме было заявлено, что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат.
_____________ года я звонил по контактным телефонам Вашей организации, где мне сообщили, что сертификата на мое имя нет, и что следует позвонить по этим телефонам ___________ года, так как ответчика по данному адресу нет. Попросили перезвонить __________ года для информирования меня о дальнейшем местонахождении фирмы. ___________ года, перезвонив по данному телефону, мне сказали, что документы Вашей организации находятся по адресу: _______________________. По указанному адресу я был ____________ года, где мне сказали, что сертификаты выдают только на рядовых сотрудников.
Невыдача свидетельства, при успешном окончании мною курсов переподготовки, является нарушением условий заключенного с Вами договора и п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Также хочу уведомить Вас, что в силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении сроков удовлетворения моих законных требований Вы (исполнитель) обязаны будите уплатить мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3-ех (трех) процентов от цены договора.
Вашими действиями мне был приченен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, полученных мною в связи с оставлением меня без обещанного сертификата, и неудобствами, связанными с необходимостью обратиться за юридической консультацией.
Кроме того за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться к ИП _____________, в кассу которого мною была внесена денежная сумма в размере __________ рублей, являющаяся расходами, понесенными мною по Вашей вине.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 10, ст. 15,
ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выдать мне, в силу исполнения Вашего обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации руководителей частных охранных организаций, в течение 3 дней.
2. Возместить мне оплату юридических услуг, предоставленную мне ИП ______________ в размере _________ рублей.
3. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» возместить мне моральный вред в размере ______________________________
_______________________________________________________________.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 (десяти) дней.
В случае невыполнения требований я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции, а также в суд.

Приложение:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ___ от __________ года.
2. Копия документа, удостоверяющего оплату юридических услуг.

« » ____________ года __________/____________/

Комментарии