Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества (ФЗ о ЗПП )

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 г. N 234-ФЗ)

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (В редакции Федерального закона от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. (В редакции Федерального закона от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.(Новый пункт 4 дополнен - Федеральный закон от 17.12.99 г. N 212-ФЗ; в редакции Федерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). (Пункт дополнен - Федеральный закон от 21.12.2013 г. N 363-ФЗ)

открыть раздел в документе найти материалы

Вопросы и ответы по статье 24

#52014 07.03.2020 (23:16)

возращает ли банк выплаченные сумму и проценты за некачественный

по решению суда я расторгаю договор купли-продажи с банком, всю сумму за товар перечислила компания ООО Связной,6 месяцев я платила кредит с процентами , как будет банк пересчитывать остаток кредита и вернут ли мне заплаченную сумму и проценты?
#42441 04.06.2019 (09:58)

Возврат товара купленного в кредит

Здравствуйте.Меня интересует такой вопрос , могу ли я вернуть товар купленный в кредит(бытовая техника) ? И что мне для этого потребуется ? Какие действия мне придется предпринять ?
#2441 24.08.2015 (09:13)

Защита прав потребителей в торговле

Здравствуйте! Купила жесткий диск. Он сломался на гарантии. Из магазина позвонили и сказали забрать деньги за жесткий диск. Но на тот период времени он стоил 3000 т.руб., а на сегодняшний день 6000 т. руб. Что делать? Ведь за 3000 т.руб. я ничего не куплю?

Полезная информация и образцы по статье 24