Претензия на некачественный товар холодильник

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи холодильника. При детальном осмотре доставленного товара, заявителем были выявлены существенные недостатки. Заявитель просит возместить ему денежные средства уплаченные за холодильник. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В ООО «_________________»
____________________________

____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«В порядке досудебного
урегулирования»

_____________ года между мной, ____________________, и ООО «_________» был заключен договор купли-продажи на приобретение холодильника фирмы ________ модели _________, стоимостью ___________ рублей. Оплата была произведена мною полностью, что подтверждается кассовым чеком от ___________ г.
Согласно договоренности с сотрудниками ООО «___________», холодильник был доставлен по месту моего жительства ___________ года. При детальном осмотре доставленного товара, мной были выявлены его существенные недостатки, а именно: сзади холодильника, где находятся техническое устройство, имеются следы вмешательства и ремонтных работ - запенена дырка и обуглена стенка холодильника. Боле того, имеются следы от банок и поцарапаны сами полки и стенки холодильника, что наводит на мысль о том, что холодильник был в употреблении.
С целью разрешения сложившейся ситуации я незамедлительно обратился в ООО «__________», где в ходе общения с сотрудником указанного общества, потребовал произвести замену некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата денежных средств. По данному поводу сотрудник ООО «___________» в грубой форме пояснил, что о возврате денежных средств не может быть и речи. Мной было написано заявление.
Оплачивая достаточно значительную сумму денег, я имел намерение приобрети качественный и новый холодильник. При этом, в связи с тем, что мне был продан товар ненадлежащего качества, я принял решение отказаться от договора купли- продажи и потребовать уплаченные мной за холодильник денежные средства.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В вышеуказанном Законе, конкретно в статье 18, указаны последствия продажи товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Исходя из изложенного, ввиду наличия в приобретенном мной товаре, который относится к технически сложному, имеются недостатки, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня его передачи.
За защитой своих нарушенных прав и законных интересов я был вынужден обратиться в ООО «____________», мной были уплачены денежные средства в размере __________ рублей.

В сложившейся ситуации, в связи с неправомерными действиями ООО «__________» мне были причинены серьезные неудобства, и нравственные страдания, так как отсутствовала возможность пользования приобретенным мною товаром по его прямому назначению. Кроме этого, с целью разрешения данного вопроса, мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время и денежные средства. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что мне был причинен моральный вред.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации причиненного мне морального вреда я оцениваю в ____________ рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 15 и 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”,
ПРОШУ:
1. Возместить мне сумму в размере _________ рублей, уплаченные мной за холодильник фирмы _______ модели __________, и принять у меня товар ненадлежащего качества.
2. Возместить мне сумму в размере __________ рублей, уплаченную мной за оказание юридических услуг.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред в размере __________ рублей.
В случае невыполнения моих требований в течении десяти дней с момента получения претензии я буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств, уплаченных мной за холодильник, с отнесением судебных расходов на Ваш счет, с требованием о возмещении морального вреда и ущерба, начислением пени за просрочку возврата уплаченной мной суммы и взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством. Также, мной будут поданы жалобы в Роспотребнадзор и межрайонную прокуратуру по месту Вашего нахождения.

Приложение:

1. Копия кассового чека;
2. Копия договора купли-продажи;
3. Копия гарантийного талона;
4. Копия договора и чека об оплате юридических услуг.

«___»_________ г. _______________ / __________ /

Комментарии