Претензия о компенсации расходов по ремонту автомобиля

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Между заявителем и организацией был заключен договор купли продажи автомобиля. Произошла поломка автомобиля и заявитель обратился в сервисный центр продавца за услугами по ремонту автомобиля. В рамках гарантийного обслуживания, заявителю было отказано. Заявитель был вынужден обратится к третьим лицам с целью ремонта автомобиля. заявитель предлагает выплатить компенсацию понесенных расходов по оплате услуг ремонта. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Открытое Акционерное общество «Торговая компания «_________» ____________________________
гр. ______________________, проживающего по адресу: __________________________
«В порядке досудебного урегулирования спора»
ПРЕТЕНЗИЯ
_____________ года между мной, _______________________, и ОАО «Торговая компания «_________» был заключен Договор купли-продажи автомобиля № __________.
По условиям данного договора ООО «Торговая компания «________» передало в мою собственность автомобиль марки ____________ модели ______________, _____ года выпуска, цвет _________________, идентификационный номер (VIN): _____________.
Стоимость приобретенного мною товара составила ___________ рублей. Данная сумма в полном объеме была внесена мною в кассу Продавца.
Срок гарантийного обслуживания указанного автомобиля определен в 3 (три) календарных года.
Пункт 6.1. Договора купли-продажи автомобиля № ________ от __________ г. гласит: «Продавец обязан производить гарантийное обслуживание Товара в полном объеме в течение 3 (трех) календарных лет с момента передачи Товара Покупателю, либо в течение момента времени, ограниченного моментом передачи Товара Покупателю и моментом достижения Товаром пробега ________ км (в зависимости от того, какое из двух указанных событий наступит ранее).
В течение двух лет я проходил техническое гарантийное обслуживание в Сервисном Центре Продавца.
Однако, когда в ____________ года произошла поломка автомобиля и я обратился в Сервисный Центр Продавца за услугами по ремонту автомобиля в рамках гарантийного обслуживания, мне было отказано в гарантийном обслуживании.
Ввиду вышеизложенных обстоятельств я был вынужден прибегнуть к помощи третьих лиц, а именно: _____________ года между мной и ООО «_______________» был заключен Договор на оказание услуг № _____.
Стоимость услуг по ремонту автомобиля составила ________ рублей, оплата услуг по ремонту автомобиля произведена мною из личных денежных средств.
С действиями Сервисного центра – ОАО «ТК «__________» - я не согласен, Вы, как Продавец, обязаны обеспечить надлежащее сервисное обслуживание транспортного средства в течение всего периода действия гарантии.

В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 5 указанного Закона РФ на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
В силу п. 7 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
На основании ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не мог пользоваться приобретенным мною товаром, вследствие чего испытывает ряд неудобств в передвижении, а также был вынужден привлечь третьих лиц для ремонта автомобиля. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация за который предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _________ рублей.
Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «______________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере ___________ рублей.
В силу п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 5, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРЕДЛАГАЮ:
1. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате услуг ремонта транспортного средства - автомобиль марки ___________ модели ______________ – денежные средства в размере _________ рублей.
2. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере ___________ рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере ___________ рублей.
Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для разрешения спора и принудительного взыскания денежных средств и компенсации причиненного морального вреда, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.
Кроме того, по данному поводу я буду вынужден обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Копия договора купли-продажи; Копия Договора об оказании услуг ООО «_______________»; Копии чеков об оплате услуг ООО «_______________»; Копия чека и договора ООО «_______».