Претензия о возврате денежных средств по договору изготовления товара

Между заявителем и организацией договор на выполнение работ по изготовлению и доставке изделия по индивидуальному заказу. Организация обязалась изготовить доставить и монтировать мебель. Сотрудники организации доставили шкаф заявителю. До настоящего времени шкаф находится в разобранном состоянии. Организация не принимает мер по монтажу шкафа вследствие чего заявитель лишена возможности пользоваться полностью оплаченной мебелью. Заявитель предлагает вернуть заявителю денежные средства по договору. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью
«___________»
________________________________

гр. ____________________________, проживающей
по адресу: ___________________________

«В порядке досудебного
урегулирования спора»

ПРЕТЕНЗИЯ

__________ года между мной, ________________, и ООО «________» был заключен Договор № _________ на выполнение работ по изготовлению и доставке Изделия по индивидуальному заказу.
По условиям данного договора Вы, ООО «__________», обязались изготовить, доставить и монтировать мебель – встроенный корпусной шкаф.
За данные услуги мною уплачено _________ рублей.

____________ года полностью оплаченный мною шкаф был доставлен сотрудниками ООО «__________» по моему адресу в разобранном виде.
______________ года сотрудники ООО «__________» явились по моему месту жительства с целью осуществления монтажа доставленной мебели, однако по истечению некоторое времени монтажники ООО «__________» сообщили мне, что сборка шкафа не может быть произведена из-за несоответствия деталей шкафа по размерам, конфигурации и иных технических характеристик.
_________ года сборщики мебели вновь приехали по моему адресу, однако собрать мебель не смогли, так как они привезли не те двери, а именно: были заказаны встроенные шкафы с накладными дверями, а привезли двери, как в корпусной мебели, кроме того фасады мебели не соответствовали заказанному мною цвету.
До настоящего времени шкаф находится в моей квартире в разобранном состоянии, сотрудники ООО «___________» не принимают мер по монтажу шкафа, я лишена возможности пользоваться полностью оплаченной мебелью, претерпевая при этом значительные неудобства при пользовании квартирой.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации нарушены мои права, как потребителя на получение качественных услуг, отвечающих требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», вследствие чего вынуждена отказаться от исполнения Договора № ___________ на выполнение работ по изготовлению и доставке Изделия по индивидуальному заказу от _________ г.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 29 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Пункт 1 ст. 27 этого же закона предусматривает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сложившаяся ситуация причинила мне огромные неудобства (в однокомнатной квартире с ребенком 10-ти лет были крайне стесненные условия из-за наличия разобранной мебели, ребенок не мог надлежащим образом делать уроки из-за ограниченного доступа к рабочему столу и т. д.) и нравственные страдания, впоследствии выразившиеся в ухудшении состояния здоровья (головные боли, повышение давления, бессонница и т. д.). Кроме того, для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен мне и моей семье моральный вред, компенсация за который предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в __________ рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «_________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере __________ рублей.
В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 27-29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Вернуть мне, ______________, уплаченные мною по Договору № _________ на выполнение работ по изготовлению и доставке Изделия по индивидуальному заказу от __________ г. денежные средства в размере ____________ рублей, в связи с моим отказом от исполнения данного договора.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере __________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере _________ рублей.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
Копия Договора __________ на выполнение работ по изготовлению и доставке Изделия по индивидуальному заказу от ___________ г. с приложениями;
Копии квитанций об оплате работ ООО «__________»;
Копия дополнительного Соглашения;
Копия договора и квитанций ООО «___________».

«___» _________________ г. ______________/____________/

Комментарии