Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя (ФЗ о ЗПП )

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (Абзац дополнен - Федеральный закон от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. (В редакции федеральных законов от 17.12.99 г. N 212-ФЗ; от 21.12.2013 г. N 363-ФЗ)

открыть раздел в документе найти материалы

Вопросы и ответы по статье 16

#68561 15.06.2024 (18:39)

Возврат денежных средств по ничтожным условиям сделки

При оформлении договора купли-продажи продавцом был составлен договор, содержащий обязанность заключить иные договора (об оказании услуг, опционные и пр.). Исполнитель никаких услуг по доп.договорам не оказывал. Просто забрал деньги и все. Нарушения требований закона также признаны Роспотребнадзором, рассматривающим обращение по вопросу нарушения прав потребителей. Как понимаю, если продавец нарушил требования закона и составил договор купли-продажи, не соответствующий требованиям закона его условия об обязании заключать иные договора являются ничтожными, соответственно все, что уплачено по таким условиям должно быть возвращено покупателю за минусом фактически оказанных услуг, если такие оказывались. При этом вид и тип дополнительно заключаемого договора не имеет значение. Главное установленный факт нарушения закона о защите прав потребителей. Прошу уточнить так ли это или есть исключения из этого правила
#67855 18.09.2023 (10:32)

Компенсация ущерба по строительству дома

Добрый день! Подскажите пожалуйста, нужно очень консультация. Мы обратились к застройщику ИП с целью построить нам дом. Месяц назад мы подписали акт приема дома, но спустя месяц мы обнаружили, что на верху на окнах у нас пошли щели по 3 см, после того как помыли окна у нас всюду царапины, стены местами неровные, а самое обидное что наша терраса заявленная от застройщика и прописано в договоре "террасная доска лиственница 28 мм" спустя месяц вся вздыбилась, встала лодочкой, саморезы вырвало, все потрескалось. И самое интересное в договоре застройщик себя подстраховал и прописал: 7.3. Подрядчик не несёт ответственности за недостатки (дефекты) Объекта, обнаруженные в пределах гарантийного срока: • если они произошли вследствие нормального износа Объекта или его частей; • на возможные дефекты деревянных материалов, используемых при строительстве дома (разбухание, рассыхание, изменение геометрических размеров и ровности этих материалов, выпадение сучков, изменение цвета, выцветание, растрескивание, и т.п.). Мы заплатили не малые деньги в итоге нам всю доску теперь под замену, обращалась в другие строительные организации, так они обсмеивают и говорят что такую доску делают на закрытую террасу, а нас застройщик не предупредил о том, что при открытой террасе будет такой результат, мы бы доплатили и сделали другой материал и еще вариант что доска была дешевая и плохо просушили. Подскажите пож-та, есть ли управа? Или все можно нам менять все за свой счет? Фото приложила. Заранее спасибо!
#58348 20.04.2021 (01:52)

Отмена выпускного праздника

Здравствуйте. Был заключён договор на проведение выпускного. Внесли предоплату. Получилось так, что многие отказались. Теперь аванс не возвращают. Правомерно ли это?
#57796 08.03.2021 (14:04)

Как быть с процентами за просроченный займ

Брал онлайн займ. Просрочил его, но проценты накапали очень большие. Так же нет возможности оплатить займ в личном кабинете, так как стоит блокировка , разблокировка стоит 10000 рублей. Никаких контактов у организации на сайте нет. И позвонить некуда. Лишь угрозы в соцсетях. Название организации "Роботмани"
#53817 23.05.2020 (12:47)

запрет продажи без маски

Зашел в магазин Красное и белое, выбрал товар, но на кассе отказали в продаже без маски, предложили купить у них, я отказался. Открыл на кассе банку пива и предложил оплатить товар, но снова получил отказ в продаже товара. Ушел из магазина не заплатив. Грозит ли мне какая-то ответственность, штраф или что-то еще? Могу ли я ответно что-то требовать с продавца? Как регулируются такая ситуация?

Полезная информация и образцы по статье 16