Претензия на некачественную медицинскую услугу

Заявитель обратился к ИП за платной медицинской помощью. По завершению работы я почувствовал дискомфорт о чем заявитель сразу же сообщил врачу, на что получил ответ, «что так и должно быть». Поскольку недостатки так и не удалось устранить, заявитель решил отказаться от выполнения  дальнейших работ по установке второй пломбы. Заявитель предлагает вернуть уплаченные деньги. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Индивидуальному предпринимателю
_______________________
Адрес: ___________________
Лицензия №____________ ___________ г.

__________________________
Адрес: ___________________
Тел: ______________
Претензия

Я – ___________________ (Заявитель по данной претензии) ________________ г. обратился к Вам за платной медицинской помощью. В оказание услуг вошло: консультация, установка пломбы на последний коренной зуб с левой стороны верхней челюсти и установка пломбы последний зуб с правой стороны верхней челюсти. По завершению работы я почувствовал дискомфорт: не было прикуса. О чем я сразу же сообщил врачу, на что получил ответ, «что так и должно быть». ___________ г. я повторно обратился к вам, за установкой второй пломбы как было указано в договоре. Во время повторного визита я сообщил врачу о дискомфорте, вызванном установкой первой пломбы. После чего врачом были предприняты меры по устранению причин дискомфорта. Поскольку недостатки так и не удалось устранить, я решил отказаться от выполнения дальнейших работ по установке второй пломбы.

Более того пломба установленная на последний коренной зуб с левой стороны верхней челюсти, после вмешательства спустя две недели опустилась на несколько миллиметров от исходного положения. Материал, который был использован, а именно пломбировочный был изготовлен не из специального вещества. При тщательном осмотре оказалось, что в материал была добавлена веешь похожая на марлю. Данное обстоятельство противоречит закону Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Так же мне не представили документ, который подтверждает мое согласие на выполнение работ, что можно трактовать как введение в заблуждение, мошенничество, произвол.
Денежные средства которые я передавал за работу в размере ______ р. Были взяты у меня, но надлежащего оформления не производилось, а именно не был выдан кассовый чек. А так же не предоставили договор на оказание медицинских услуг.
Данные обстоятельства может подтвердить следующие лицо:
_______________________ адрес: ____________________

В связи с вышеизложенными фактами,считаю что медицинские услуги были оказаны ненадлежащего качества.
В соответствии со Статьей 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Более того, в связи с нарушением вами моих прав и законных интересов, как потребителя, мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «___________», заплатив за оказанную мне услугу денежную сумму в размере _______________ рублей __ копеек.

Также обязанность возместить убытки содержится в 19 ФЗ «О защите прав потребителей», который устанавливает, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие обнаружения недостатков выполненных работ.
Так как я – не имею юридического образования, и составление данной претензии для меня является затруднительным, обращение за юридической помощью мне было необходимо, и в этой связи считаю, что я имею право на возмещение понесенных мною расходов на юридические услуги в полном объеме.
Кроме того мне был причинен моральный ущерб, в связи с ненадлежащим оказанием услуги, а также не обоснованным отказом который я оцениваю в размере ____________ рублей.

Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании изложенного, и руководствуясь абзацами ст. 12, ст. 18, ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителя»

Предлагаю

1. Вернуть уплаченные мной средства за товар в размере __________ рублей
2. Компенсировать моральный вред в размере ________ рублей.
3. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере __________ рублей.

В случае неудовлетворения моих требование в полном объеме в течение 10 дней (по закону), я буду вынужден обратиться в суд о взыскании с вас уже в судебном порядке всех моих требований, помимо этого с вас будет взыскана неустойка за пользование денежными средствами. А также обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки на факт нарушения.

Комментарии