#46679
19.09.2019 (13:53)
выплачено500 р.
Доброго времени суток, возникла такая проблема : взяли кредит в почтабанке, условия были таковыми, что если заёмщик платит исправно весь срок без просрочек и досрочных погашений, в конце кредитного периода ему возвращается процент от займа, в нашем случае, около восьми тысяч рублей.
Настало время последнего платежа, смотрим необходимую для внесения сумму в приложении и тут же через приложение вносим её, как и все предидущие разы.
На следующий день после платежа, открываем приложение и видим, что по какой-то причине минус 125 рублей, мол, недостаточно внесли, хотя внесенная сумма немного превышала запрашиваемую приложением сумму (на несколько десятков рублей, для удобства и округления)
В смятении, внесли недостающую сумму, но она не списалась со счёта.
Позвонили в службу поддержки и там сообщили, что за день до списания, вечером пришла смс, в которой была указана необходимая для внесения сумма, включая недостающие 125 рублей, и теперь пошла просрочка, и кешбэк сгорает.
Мы могли бы досрочно погасить данный кредит, но хотели получить кешбэк и странным образом, в последний платёж приложение говорит одну сумму, и приходит смс с другой. Смс по нашей вине было проигнорировано, потому, что раньше смс с суммами не приходили, только реклама и спам. Выглядит как мошенничество, отвести клиента от досрочного погашения, маня кешбэком, но в последний платёж на незначительную сумму устроить вот такое. Можно ли что-то с этим сделать, и получить хоть какую-то компенсацию?