Вопрос #50150
Можно ли вернуть деньги с возврата вещей, купленной подарочным сертификатом?
Автор:
Суть вопроса:
На этот сертификат купила вещь, но она мне не подошла.
Хотела придти и сделать возврат, чтобы вернули деньгами(наличными) , а они отказываются и говорят, что вернуть сумму на подарочный сертификат, т.е сертификатом
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Приветствую !Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может получить деньги, потраченные на некачественный товар. На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. 32 ЗоЗПП.
Товар просто не подошёл.
Они отказываются возвращать деньгами и хотят также вернуть подарочным сертификатом.
На какой закон я могу ссылаться, что это не законо и они обязаны вернуть деньгами?
Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.
Ссылаетесь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей ; ст. 25 ЗОЗПП РФ
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.
Сертификат у меня остался на руках.
Я правильно понимаю, что мне нужно придти с товаром, чеком и написать претензию с письменным требованием о возврате денежных средств, ссылаясь ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ст 25
Чтр ещё мне прописать?
???