Вопрос #49550
Можно ли вернуть матрас ненадлежащего качества?

Иван, обращайтесь к продавцу с претензией, в которой опишите недостаток матраса и требование одно из, указанных в ст. 18 закона О защите прав потребителей (рекоменую требовать возврат оплаченной суммы). Претензию  направляйте таким образом чтобы у ваас было доказательство направления (письмо с уведомлением, курьерская служба). Образец претензии можно найти в интернете. В случае отказа вы можете обратиться в суд по месту своего жительства провести в судебном процесс! товароведческую экспертизу в ходе, которой можт быть установлено отсутствие заявленного качества товара, несмотря на когти кошки и соответственно удовлетворение ваших требований. 

Здравствуйте, в данных делах, обязательно направить продавцу претензию, заказным письмом, с представлением доказательств дефекта. В случае неудовлетворения вашего требования о замене или возврате денег, вы можете обратиться в суд. Обращаю ваше внимание, что по закону о защите прав потребителей, в случае удовлетворения вашего требования, вы можете потребовать взыскать в вашу пользу неустойку и штраф (50%от взысканной суммы).