Вопрос #45357
Моральный ущерб.могу ли я получить
Автор:
Суть вопроса:
даже не включается. Вернули обратно, написали притензию, отправили в тех. центр. Ждать до 45 дней. Проживаем в другом городе, могу ли я потребовать возрат средств и моральный ущерб?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте.
В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно абз. 1-7 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу либо производителю товара с указанными выше требованиями. Для этого необходимо подготовить претензию с четко сформированным требованием, приложить к ней чек. При заявлении требования о возврате денежных средств как правило на 13-й день Вам либо поступит СМС-сообщение, либо звонок о необходимости явки для возврата денежных средств. В случае, если Вами конкретное требование (о возврате уплаченной за товар суммы) не заявлено, продавцом будет осуществлен ремонт планшета.
В силу п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Следовательно, в случае предъявления в претензии требования об устранении недостатков Вы вправе также потребовать замену на время устранения таких недостатков.
Советую Вам потребовать возврата денежных средств, поскольку, как правило,"исправленный товар" снова начинает барахлить.
Желаю Вам получать от приобретений не проблемы, а помощь в работе и удовольствие!