29.05
Вопрос #27700
Должен ли продавец сообщать покупателю о том, что приобретаемый товар снят с производства?
Автор:
Анастасия ,
Город: Иркутск / обл Иркутская,
29.05.2018 06:44:14
Суть вопроса:
Добрый день!
Должен ли продавец сообщать покупателю о том, что приобретаемый товар снят с производства?
Краткая предистория...
Мы купили телевизор в августе 2015г. В апреле 2018 года сломался пульт, который оказался с радио сигналом (при продаже нам этого факта не сообщили). Сервисный центр отказывает в ремонте ссылаясь на отсутствие возможности заказать новый пульт и отремонтировать старый, в связи со снятием телевизора с производства. Срок службы телевизора в гарантийном талоне стоит 2 года. Телевизор снят с производства в марте 2015, а купили мы его в августе 2015. Должен ли был продавец при продаже нас поставить в известность о том, что товар снят с производства? И каким законом это регулируется?
Должен ли продавец сообщать покупателю о том, что приобретаемый товар снят с производства?
Краткая предистория...
Мы купили телевизор в августе 2015г. В апреле 2018 года сломался пульт, который оказался с радио сигналом (при продаже нам этого факта не сообщили). Сервисный центр отказывает в ремонте ссылаясь на отсутствие возможности заказать новый пульт и отремонтировать старый, в связи со снятием телевизора с производства. Срок службы телевизора в гарантийном талоне стоит 2 года. Телевизор снят с производства в марте 2015, а купили мы его в августе 2015. Должен ли был продавец при продаже нас поставить в известность о том, что товар снят с производства? И каким законом это регулируется?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
29.05.2018 07:51
Не должен. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает обязательный обьем информации, доводимой до потребителя. То, что Вас интересует, в этой статье не указано.
29.05.2018 09:53
Здравствуйте, Анастасия!
Я полагаю, что обязан, исходя из смысла ч. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно положениям которой потребитель вправе потребовать предоставления полной и достоверной информации о реализуемых товарах изготовителя. Ключевая фраза- о реализуемых им товарах.
Дело в том, что в случае поломки товара и затем судебного разбирательства, суд откажет в удовлетворении исковых требований потребителя. Более того, суд откажет даже в назначении судебной экспертизы, если отсутствуют какие-либо компоненты для такого товара, без которых судебная экспертиза не представляется возможной. Как это произошло однажды в моей практике у судьи Юргинского городского суда Корытникова А.Н. по делу о защите прав потребителей.
Такой товар (снятый с производства) называется товар с недостатками.
Руководствуясь изложенным, продавец обязан по Вашему требованию предоставить полную и достоверную информацию о том, производится ли в настоящее время приобретаемый Вами товар (или который желаете приобрести) либо данный товар снят изготовителем с производства.
Я полагаю, что обязан, исходя из смысла ч. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно положениям которой потребитель вправе потребовать предоставления полной и достоверной информации о реализуемых товарах изготовителя. Ключевая фраза- о реализуемых им товарах.
Дело в том, что в случае поломки товара и затем судебного разбирательства, суд откажет в удовлетворении исковых требований потребителя. Более того, суд откажет даже в назначении судебной экспертизы, если отсутствуют какие-либо компоненты для такого товара, без которых судебная экспертиза не представляется возможной. Как это произошло однажды в моей практике у судьи Юргинского городского суда Корытникова А.Н. по делу о защите прав потребителей.
Такой товар (снятый с производства) называется товар с недостатками.
Руководствуясь изложенным, продавец обязан по Вашему требованию предоставить полную и достоверную информацию о том, производится ли в настоящее время приобретаемый Вами товар (или который желаете приобрести) либо данный товар снят изготовителем с производства.
29.05.2018 17:43
Добрый день!
Продавец при продаже телевизора не должен был ставить Вас в известность о том, что данная модель телевизора снята с продажи. Он мог и не располагать данной информацией на момент продажи телевизора.
Такой информацией, полученной от изготовителя телевизора, может владеть только авторизованный сервисный центр, который принимает от Вас товар с недостатками.
К сожалению в связи с истечением гарантийного срока на телевизор, указанного в гарантийном талоне, Вы не можете обратиться к продавцу с претензией на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец при продаже телевизора не должен был ставить Вас в известность о том, что данная модель телевизора снята с продажи. Он мог и не располагать данной информацией на момент продажи телевизора.
Такой информацией, полученной от изготовителя телевизора, может владеть только авторизованный сервисный центр, который принимает от Вас товар с недостатками.
К сожалению в связи с истечением гарантийного срока на телевизор, указанного в гарантийном талоне, Вы не можете обратиться к продавцу с претензией на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?