Вопрос #25008
Как вернуть деньги за недоделанный сайт?

Также согласно ст. 64 АПК РФ . Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела.

Вам нужно собирать доказательства в законном порядке, в противном случае суд их во внимание не примет и они не могут быть положены в основу решения суда.

По ст. 70. Освобождение от доказывания обстоятельств, признанных сторонами

2. Признанные сторонами в результате достигнутого между ними соглашения обстоятельства принимаются арбитражным судом в качестве фактов, не требующих дальнейшего доказывания.

Достигнутое в судебном заседании или вне судебного заседания соглашение сторон по обстоятельствам удостоверяется их заявлениями в письменной форме и заносится в протокол судебного заседания.

Таким образом, если исполнитель признает, что сайт не доделан, то суд положен в основу решение суда и взыщет. Но на практике будет ссылаться на подписанные акты и что они действительно сделали сайт до конца.

Есть и риски у Вас в суде по ст. Статья 110. Распределение судебных расходов между лицами, участвующими в деле

1. Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

Таким образом, если Вы проиграете в суде Вы не только свои деньги не взыщите, но и должны останетесь.

Здравствуйте, Екатерина!
Как имеющий неплохой опыт в делах о защите прав потребителей и хороший опыт в договорных отношениях.
Для начала необходимо знать, являетесь ли Вы физическим лицом в договоре о создании сайта, либо организацией. От этого зависит и определение норм применимого законодательства.
Далее необходимо направить претензию в адрес исполнителя (срок исковой давности, согласно ст. 196 ГК РФ , действительно, не прошёл), указав в претензии срок для добровольного исполнения претензионных требований.
По факту ответа на претензию или её игнорировании можно будет судить о дальнейших возможных действиях.
На данный момент можно лишь сказать, что необходимо признавать фиктивный акт недействительным (обычно это через ст. 724 ГК РФ ). В судебном порядке.
Так как дело непростое и исполнитель явно воспользуется помощью юриста, чтобы уйти от ответственности, то рекомендую Вам воспользоваться помощью юриста (для составления необходимых документов, для непосредственного представительства Ваших интересов в суде или для дистанционного сопровождения судебного разбирательства)- можете обратиться в личные сообщения или разместить заявку на сайте.

Здравствуйте, Екатерина!
Возможно в судебном порядке.
Вам необходимо написать претензию в адрес компании. Претензию составьте в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре претензии поставьте штамп о принятии. Можете направить претензию ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения ваших требований, вы имеете право обратиться в суд.

Вы можете провести экспертизу по сделанному сайту. В экспертизе подробно описываются недостатки, сделанные компанией.
Компания отвечает за недостатки работы, на которую не установлен гарантийный срок, если заказчик докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В связи с тем, что вы не обладаете специальными знаниями по созданию сайта, вы подписали акты прима-передачи ненадлежащим образом выполненных работ.

Посмотрите договор по созданию сайта, возможно в договоре написаны условия по ответственности исполнителя за качество выполненной работы.

" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Вы имеете право заявлять сумму компенсации, которую посчитаете нужной.
При обращении с исковым заявлением в суд необходимо как можно убедительнее обосновать сумму заявленных требований. Чем подробнее раскрыто, чем именно вызваны нравственные страдания и как действия/бездействие ответчика отразились на привычном укладе жизни потерпевшего, его физическом и психическом состоянии, тем больше шансов взыскать компенсацию в крупном размере.
Обычно сумма компенсации не превышает 50 тыс. руб. Суд анализирует все обстоятельства и факторы, влияющие на размер суммы. Во-первых, личность потерпевшего, вызывающего сострадание. Во-вторых, крупные компании-ответчики, которые являются платежеспособными должниками, поэтому требуемые суммы существенно на их имущественном состоянии не отразится.

Если договор по созданию сайта, был оформлен на физическое лицо, вы имеете право в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
- Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
- При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Добрый день. Лучше всего обратиться в суд.

Вы как гражданин или юр лицо? ип?
Если гражданин также возможно по мимо морального вреда взыскать и 50% штраф а также 3% в день за ненадлежащее оказание услуг

По Законодательству договор купли-продажи начинает течь с момента получения товара в полном объеме. Если вы пойдете в суд по иску о защите прав потребителей, вам нужно будет доказать что здесь нарушена статья 18 ЗоЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но в этом случае, вам надо будет назначить экспертизу в суде которая докажет все недостатки сайта, главное грамотно поставить вопросы на разрешение их экспертами, взыскать с них сумму за сайт,штраф, моральный вред и все судебные издержки

Здравствуйте! Если акты выполненных работ составлены и подписаны надлежащим образом, то признать их недействительными в суде очень сложно. Подписав их без всяких претензий и недостатков (которые надо было указывать в акте) вы фактически приняли всю работу по договору и отказались от каких либо претензий и требований. В суде ответчик скажет что работы были выполнены в срок и надлежащим образом, все работало, о чем и подписаны акты, а что случилось потом они знать ни чего не знают. Есть небольшой шанс признать их (акты) недействительными если провести экспертизу качества выполненных работ, если экспертиза установит что работы не были выполнены полностью и надлежащим качеством и поэтому сайт не был запущен, то шанс на признание акта недействительным и взыскание уплаченных денежных средств, есть! В любом случае, если намерены добиваться "правды" то начинайте дело с досудебной претензии в адрес исполнителя, распишите всю хронологию событий начиная с заключения договора, укажите на недостатки работ и потребуйте либо устранения недостатков выполненной работы, либо возврата денежных средств, а дальше только в суд. Удачи Вам!

ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.