02.02
Вопрос #25008
Как вернуть деньги за недоделанный сайт?
Автор:
Екатерина ,
Город: Воронеж / обл Воронежская,
02.02.2018 01:22:04
Суть вопроса:
Был заказан сайт 2 года назад у одной небезызвестной компании. Сначала они делали дизайн, потом была 2я часть техническая, они должны были сделать сайт на битриксе, но, как мы поняли в итоге, с битриксом они не работали, т.к. нормально они его настроить так и не смогли. Долгое время все это тянулось..То программист в отпуске, то он неделю что-то настраивает-подстраивает..в итоге, сайт так и не доделали. Все акты за это время были подписаны и деньги уплачены, т.к. они все пытались и пытались настроить, но так ничего и не получилось и наше терпение лопнуло..Вопрос - возможно ли отсудить у них деньги за несделанный сайт и моральный ущерб, если все акты уже подписаны?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.02.2018 02:16
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Таким образом, в силу ст.420 ГК РФ Вы заключили договор по сайту. Согласно ст.425 ГК РФ Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. По условиям договора стороны обязаны исполнить принятые на себя обязательства, Вы деньги уплатили, следовательно Вы обязательства по ст.307 ГК РФ исполнили. Исполнитель не выполнил взятые обязательства на себя и подпадает под ст.309 ГК РФ исполнил обязательства не надлежащим образом. Так как сайт должен был быть на битриксе и не настроили.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Таким образом, в силу ст.420 ГК РФ Вы заключили договор по сайту. Согласно ст.425 ГК РФ Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. По условиям договора стороны обязаны исполнить принятые на себя обязательства, Вы деньги уплатили, следовательно Вы обязательства по ст.307 ГК РФ исполнили. Исполнитель не выполнил взятые обязательства на себя и подпадает под ст.309 ГК РФ исполнил обязательства не надлежащим образом. Так как сайт должен был быть на битриксе и не настроили.
02.02.2018 02:17
Срок исковой давности - 3 года, у вас он ещё не вышел. Через суд, перед этим напишите в фирму претензию о не соблюдении ими сроков и возврате вам денег - это чтобы у суда не возникло вопрос о том что вы в досудебном (претензионном порядке) не пробовали решить спор. Ну и соответственно у Вас должен быть договор и все платёжки, иначе сложно будет доказать предмет договора, цену, обьём и вид работ и соответственно их невыполнение (а сайт это такой предмет - либо он работает как нужно, либо нет, т.е. работы по нему либо выполнены, либо нет, потому что его возможно и в принципе нельзя доработать), и все платежи.
02.02.2018 02:18
1. В случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона).
2. При невозможности использования аналогии закона права и обязанности сторон определяются исходя из общих начал и смысла гражданского законодательства (аналогия права) и требований добросовестности, разумности и справедливости.
Согласно ст.6 ГК РФ Вы подписали все акты, по выполненным работам. Что определяет ст.408 ГК РФ исполнения обязательства.
2. При невозможности использования аналогии закона права и обязанности сторон определяются исходя из общих начал и смысла гражданского законодательства (аналогия права) и требований добросовестности, разумности и справедливости.
Согласно ст.6 ГК РФ Вы подписали все акты, по выполненным работам. Что определяет ст.408 ГК РФ исполнения обязательства.
02.02.2018 02:18
Тут нужно будет доказывать в суде, что Вас ввели в заблуждение и Вы подписали акты.
02.02.2018 02:18
Тут нужно будет доказывать в суде, что Вас ввели в заблуждение и Вы подписали акты выполненных работ.
02.02.2018 02:20
В силу ст. 196 ГК РФ .
Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Общий срок исковой давности составляет 3 года, и определяется по ст.200 ГК РФ . Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Общий срок исковой давности составляет 3 года, и определяется по ст.200 ГК РФ . Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
02.02.2018 02:21
Вы узнали о нарушенном Вашем праве на качественную работу по сайту не более 3 - лет. Следовательно, срок исковой давности не прошел и суд обязан принять исковое заявление.
02.02.2018 02:22
Согласно ст. 151. Компенсация морального вреда ГК РФ .
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
02.02.2018 02:30
Вам нужно сейчас подготовить техническую экспертизу по сайту в которой и будет установлено, что по сути принятые обязательства выполнены в ненадлежащем виде по ст.309 ГК РФ . Потом нужно подготовить и направить претензию. Так как согласно п.5 ст. 129. Возвращение искового заявления АПК РФ . 5) истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, если такой порядок является обязательным в силу закона.
02.02.2018 02:33
При получении претензии проведите переговоры. Если компания не выполнит Ваши требования, то можете подготовить исковое заявления в суд. В силу ст 2. Задачи судопроизводства в арбитражных судах АПК РФ Задачами судопроизводства в арбитражных судах являются:
1) защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов лиц, осуществляющих предпринимательскую и иную экономическую деятельность, а также прав и законных интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц в указанной сфере.
1) защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов лиц, осуществляющих предпринимательскую и иную экономическую деятельность, а также прав и законных интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц в указанной сфере.
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?