Вопрос #17939
Возврат ноутбука

Здравствуйте, так как ноутбук является технически сложным товаром, то на него не действуют правила ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Товар возможно вернуть только при наличие существенных недостатков. Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении ДКП и возврате денежных средств. Продавец вправе провести диагностику товара, вы вправе присутствовать при данной диагностике. В случае, если будет установлено, что заявленные Вами недостатки являются существенными, то Вы вправе требовать от продавца, например, заменить товар, расторгнуть ДКП с возвратом денежных средств за товар и т.д (ст. 18 ЗоЗПП). Если продавец проигнорирует Вашу претензию либо даст Вам ответ, с которым Вы будете несогласны, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте, Валерия.

Ноутбук является технически сложным товаром и включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Его замена на другой товар или возврат денежных средств, уплаченных за ноутбук, возможны только в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 календарных дней со дня передачи товара.

По истечении этого срока замена на другой товар или возврат денежных средств возможны в одном из следующих случаев (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

- обнаружение существенного недостатка товара (т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);

-нарушение сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.