Рязань

Попали в дтп,мы потерпевшие.Осаго.Написали заявление на восстановительный ремонт и на организацию транспортировки (эвакуацию)тс до СТо (так как Сто более 50 км от дтп и от меня)С горем пополам,получили направление на СТо,позвонили туда,договорились о том , когда можно пригнать тс.Теперь СК начала тянуть время с организацией транспортировки.Звонили на гор.линию Ингосстраха,в Москву,там сказали обращаться в свой областной филиал Ингосстраха,что они должны все это организовывать,а если будут что либо говорить,то зачитать им решение,которое они выслали,где написано что т.к.Сто более 50 км и т п,то транспортировку берет на себя СК. Вопрос, сколько СК может тянуть время с транспортировкой? Что делать,если СК ,говорит что ищет эвакуатор и мне надо ждать,сколько неизвестно,есть ли сроки ?при этом банально бросают трубку? И правомерно ли мое требование,если тс на ходу,но колпак на колесе треснул, поэтому неизвестно пришел ли удар на колесо или нет.И так же,я просто испытываю страх,садясь за руль после аварии?

Написано заявление от руки в СК на восстановительный ремонт на СТо,которое находится более 50 км от меня,так же указала,что требуется эвакуация(авто на ходу) Осталось 2 дня от 20-дневного срока на ответ от СК Сегодня,позвонила в СК,сказали,что направление выслали почтой России,неделю назад,а вот транспортировку ещё не обсудили с Москвой Так же ,очень удивились,что мне ещё не позвонили со сто,и не договорились о дате моего приезда. Кто должен договариваться со сто? И как поступить с направлением,которое неизвестно, когда придёт? Помогите разобраться, пожалуйста Какая то каша получается.Если я получу, когда-нибудь направление и договорюсь со сто,то мне ещё придется согласовывать даты с СК,которое будет транспортировать тс Какой мой порядок действий,в этой ситуации?