Великий Новгород

Здравствуйте. При расчёте среднегодового норматива за тепло для МКД с центральной системой отопления управляющая компания берёт показания ОДПУ за год, делит их на жилую площадь со 2-го по 5-й этаж и получившееся делит на 12 месяцев.1-й этаж - нежилые помещения (юр.лица), а это 1/5 от общей площади МКД в расчёт не берёт. А ведь батареи есть и там, но как платят они в УК разговаривать не желают, а у жильцов получается завышенный норматив на будущий год. Как быть?

Здравствуйте. Я приобрел телефон в магазине. Через некоторое время он сломался. Его починили по гарантии. И вот он снова сломался. Я написал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы. Подскажите, пожалуйста: - в какие сроки они мне должны предоставить ответ по претензии? - Могу ли отказаться от ремонта и вернуть деньги? - Что делать если магазин отремонтирует телефон и будет настаивать на его получении? Спасибо!